ReturnX: Returns & Exchanges
Shopify Returns & Exchange | Easy Label Automation | ReturnX
Rating
4.8
feedback
36
chart
#2,244
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
-
Less than an hour
6%
-
Less than a day
14%
-
Less than a month
17%
-
Less than a year
58%
-
More than a year
3%
Reviews Summary
The reviews for the ReturnX Shopify App are overwhelmingly positive, with users praising its ease of setup, efficient return management, and excellent customer support. Users appreciate the user-friendly interface, customizable features, and the time-saving benefits of the app. The support team, particularly individuals like Amey and Yash, receive high praise for their responsiveness and assistance in setting up the app to meet specific needs. However, there is a notable negative review highlighting issues with the app's handling of returns in the Polish market, lack of support for cash on delivery returns, cumbersome return processes, and technical errors. Despite this, the majority of reviews emphasize the app's effectiveness in streamlining return processes and improving customer satisfaction.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
Nov. 18, 2024
Sept. 24, 2024
Aplikacja kompletnie nie nadaje się do obsługi zwrotów na polskim rynku. Brak wsparcia dla zwrotów za pobraniem to poważne zaniedbanie, biorąc pod uwagę, jak popularna jest ta forma płatności. To wręcz absurdalne, że tak kluczowa informacja nie jest dostępna od początku, a dowiadujesz się o tym dopiero w trakcie użytkowania lub – co gorsza – od sfrustrowanych klientów. Sama obsługa aplikacji jest uciążliwa i toporna. Każdy produkt trzeba zgłaszać do zwrotu oddzielnie, wybierając osobno powód, co przy większych zamówieniach staje się prawdziwym koszmarem. Klienci szybko się poddają, bo cały proces trwa zbyt długo i jest nieintuicyjny. Na dodatek, po całym tym wysiłku, klient musi jeszcze ręcznie zgłosić zwrot, aby otrzymać etykietę – co często zostaje przez nich pominięte, generując nam dodatkową pracę. Aplikacja jest pełna błędów, regularnie się zawiesza.Integracja z InPost wymaga najwyższego abonamentu... Obniżenie abonamentu spowodowało wyłącznie automatycznej akceptacji zwrotów i automatyczne tworzenie etykiet. Pomimo, że ta funkcjonalność jest w planie Growth. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero po zmianie planu – bez jakiegokolwiek ostrzeżenia od twórców i niezgodnie z ich własną ofertą. W efekcie, musieliśmy akceptować zwroty ręcznie i samodzielnie tworzyć etykiety, co doprowadziło do zaległości i negatywnych opinii od mniej cierpliwych klientów.
Aug. 13, 2024
Aug. 1, 2024
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more