Libélula Azul review for Tarificador

Aug. 10, 2023

Estamos ocupando la aplicación desde hace un tiempo y funciona bien en cuanto a la tarificación e integración con envíame para la exportación de los datos. Sin embargo, para que funcionara correctamente el desplegable de comunas, tuvimos que contratar aparte con esta empresa, un servicio de customización para adaptar dicha funcionalidad a nuestro tema. Este servicio se pagó aparte. Un par de meses después de que quedó instalada esta customización, debido a algunos comentarios de clientes, nos dimos cuenta de que este desarrollo generaba un problema en el comportamiento de otros botones del carrito de compras, cosa que no habíamos visto al momento de la entrega de la customización, debido a que ocurre con la acción de botones que no están directamente relacionados con la customización y que por lo mismo, no probamos al momento de la entrega de este desarrollo. Al percatarnos de este problema y comrpobar que era el script customizado el que genera el poblema, contactamos al soporte, sin obtener una solución ni respuesta adecuada. Nos dicen que el desarrollo fue intervenido por alguien más y que no reconocen el desarrollo de esa customización (la respuesta es de otra persona de su equipo y no de con quien vimos la customización inicialmente), cosa que es absolutamente falsa. Luego argumentan que ya pasó el tiempo de garantía, pero resulta que en concreto el desplegable customizado, por el que pagamos y que ellos instalaron, no lo podemos usar por estos problemas y la única alternativa que nos dan es que para revisarlo, aguemos nuevamente la customización. Vale decir que al momento de la entrega, detectamos varios problemas que fuimos informando y resolvieron, pero esto prueba que no tienen un sistema de pruebas muy eficiente y obviamente a nosotros se nos pasó detectar este otro problema en su momento por lo indirecto del asunto, pero es un riesgo muy alto si luego no se responsabilizan estos errores. Hemos sido clientes frecuentes de Haciendola, y es muy decepcionante que ante un problema de su responsabilida, donde ellos son los únicos que pueden ayudarnos, nos den esta clase de respuestas. Lamentable.