Wuff und Miau review for Shirtee.Cloud: Print‑on‑Demand

April 24, 2020

Keine Empfehlung, lieber die Finger davon lassen.... (Diese Review bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, sondern auf die Prozesse, Integration und den Workflow) Bei der Suche nach einem deutschen Print On Demand Anbieter sind wir auf Shirtee gestossen. Zu Beginn: Das Onboarding war für uns eine Herausforderung. Wir intergrierten Shirtee mit Shopify. Erstmal funktionierte das Plugin nicht. Nach Kontakt mit dem Support (3 Tage) wurde der Fehler behoben. Bis dahin konnten wir also nicht anfangen Shrits in unseren Shop zu integrieren. Da wir aber wirklich interessiert daran waren unser POD auf Deutschland zu verlegen gaben wir der Geschichte eine erneute Chance. Also begonnen in ihrem Produkt-Design Editor zu arbeiten, der teilweise nicht responsive ist. Es war ehrlich gesagt anstrengend und der Produkteditor ist im Vergleich zu diversen anderen (printful, spreadshirt, goten, uvm.) sehr dürftig. Wenn man mal von dem Editor absieht kam die nächst Schwierigkeit bei der Integration. Das Shirtee Dashboard ist seltsam aufgeteilt und meines Erachtens absolut nicht intuitiv bedienbar. Ich musste hier mehrfach den Support aufsuchen. Dieser ist zwar hilfsbereit, aber die Antworten liesen wieder auf sich warten. Am Wochenende scheint bei Shirtee niemand zu arbeiten. Das war der nächste Minuspunkt. Auch die Hotline...niemand erreichtbar. Nicht verlässlich genug für seriöses Geschäft. Shirtee ist außerdem über 3 verschiedene Wege erreichbar und bearbeitbar. Einmal in der Shopify App, dann in einem Dashboard und dann noch in einer Cloud. Die Wallet vom Dashboard funktioniert garnicht und ist nur in der Cloud aufladbar. Auf die Cloud scheint man vom Dashboard garnicht per Link zugreifen zu können. Das ging nur über die Shopify App. Seltsames Setting und alles andere als übersichtlich. Mit der Einzahlung in der Wallet gab es dann auch Schwierigkeiten (Support kontaktiert). Nachdem es dann noch Probleme mit dem Produktimport gab riss langsam der Geduldsfaden. Die Rücküberweisung des Geldes aus der Wallet läuft immernoch und ist inzwischen schon seit 10 Tage beantragt. Das ist nicht nur unangemessen, sondern unserer Meinung nach unprofessionell. Es haben sich noch andere Dinge zugetragen die unseren Eindruck verschlechtert haben. Letztlich haben wir uns dagegen entschieden unseren bisherigen Store über Shirtee nach Deutschland zu beliefern. Alles in allem eine tolle Idee, aber die Umsetzung ist alles andere als akzeptabel, wenn man ein seriöses Business führen will. Ich hoffe da passiert noch einiges, ansonsten sehe ich schwarz für Shirtee! Bis das also nicht passiert rate ich: Finger weg! EDIT: Antwort auf den Developer Kommentar: Es war eben nicht nur die App. Ich bekam z.B. noch eine Email in der drin Stand, dass meine Produkte importiert wurden. Allerdings war diese Email an eine andere Kunden gerichtet. In dieser Email waren seine Kundeninformationen drin. Ganz abgesehen davon, dass das nicht ganz Datenschutzkonform ist, ist es ein Fehler, der nichts mit der APP, sondern dem gesamten Prozess zu tun hat und ehrlich gesagt in unseren Augen widerspiegelt, wie Shirtee integrierbar und nutzbar ist.