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Shopify

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Reviews Summary

The reviews for this Shopify App, Shirtigo, are mixed with both positive and negative feedback. Positive aspects highlighted include the quality of products, fast shipping, helpful IT support, and a wide range of products. Customers appreciate the ease of creating new products and the intuitive interface. However, negative feedback revolves around issues with customer service, lack of communication during busy periods, delays in responses, and problems with product availability and print quality. Some customers also mentioned difficulties with integrating the app with their online store and encountering unexpected costs like customs fees.

Highlights

Quality of products and range of products
Customer service and communication
IT support and ease of use
Product availability and print quality
Integration issues and unexpected costs

Rating Breakdown

  • 5
    68% (30 ratings)
  • 4
    2% (1 ratings)
  • 3
    5% (2 ratings)
  • 2
    7% (3 ratings)
  • 1
    18% (8 ratings)
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Oct. 21, 2024

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3

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5.0

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June 14, 2024

Seit Jahren bei Shirtigo dabei, bei weitem der beste POD Anbieter in Deutschland! Tolles Team!

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3 months

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April 12, 2024

Du willst eine Marke aufbauen durch zufriedene Kunden? Dann lies unbedingt meine ehrliche Bewertung. Vorab: Wir haben bis Anfang 2024 jahrelang mit Shirtigo zusammengearbeitet, viele Tausend Bestellungen (Warehouse und POD) über diesen Anbieter versenden lassen. Wir haben trotzdem gewechselt... warum? In für den E-Commerce weniger stressigen Phasen lief die Sache zeitweise echt rund. Ein roter Faden war aber stetig vorhanden: stressige Phase (Q4) = untragbar, schlechter Service. Das betrifft so viele Facetten, dass es Stunden dauern würde, hier alles aufzuzeigen. Kurz heruntergebrochen konnte man sich v.a. in diesen stressigen Phase weder auf Kommunikationen von Mitarbeitern, noch von eigenen Serviceversprechen von Shirtigo verlassen. Sprich, man hat mit Shirtigo keinen Partner an der Seite, auf den man sich verlassen kann, es ist dadurch unmöglich, langfristig eine funktionierende Marke durch positive Kundenerfahrungen aufzubauen. Wir haben Verständnis und kennen es selbst, dass es v.a. in Wachstumsphasen normal ist, dass Sachen auch mal nicht perfekt rund laufen. Allerdings haben wir es am eigenen Leibe miterlebt (nicht nur eine Saison), dass es Shirtigo nicht schafft, aus dieser Phase herauszukommen. Konstruktive Kritik wird angeblich weitergegeben, ins positive geändert hatte sich über die Zeit dann leider nie etwas. Rezensionen aus den Jahren zuvor, spiegeln leider genau das wieder, was uns auch passiert ist. Wir selbst haben uns diese damals durchgelesen und selbst gedacht "so schlimm kann das nicht sein, gibt ja auch positive Stimmen". Verlasst euch nicht auf diese und schenkt den negativen Bewertungen eure volle Aufmerksamkeit (die Parallelen über Jahre hinweg sind erschreckend). Was bleibt ist: ein Schaden in Form von negativen Kundenbewertungen resultiert aus falschen Versprechungen des Supports & nicht erbrachter Serviceleistungen seitens Shirtigo. Kunden, die aufgrund negativer Ersterfahrungen nichts mehr von uns wissen wollen, die wir über Werbung aber trotzdem erstmal teuer "eingekauft" hatten. Ich wünschte, ich hätte den kritischen Bewertungen damals eine höhere Gewichtung gegeben. Wir verbuchen es als schmerzvolles, teures unternehmerisches Learning und hoffen, dass es anderen Unternehmern erspart bleibt.

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4.0

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March 31, 2024

The prices are fair and the range of products is mostly fine - depending on the product category. Some products like phone cases for instance are only covering very few older models. This is not a dealbreaker though. The real downsides stem from the lack of support who did let us down on multiple important occasions. We often do not receive an answer at all or many days later. This is not a solid base to run an online store.

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5 months

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4

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4.3

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Shirtigo Cockpit. Wir legen großen Wert auf jede Rückmeldung, da sie es uns ermöglicht, unsere Services stetig zu verbessern und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Es freut uns, dass Sie unsere Preisgestaltung positiv bewerten. Die von Ihnen geschilderte Erfahrung mit unserem Kundenservice entspricht allerdings nicht unserem Standard. Gewöhnlich beantworten wir nahezu alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden. Sollten Sie eine Verzögerung erlebt haben, möchten wir uns hierfür entschuldigen und versichern, dass dies nicht unserer gewohnten Praxis entspricht. Zu unserem Bedauern finden wir unter Ihrem Namen keinen Eintrag in unserer Datenbank. Um Ihr Anliegen gezielt zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an [email protected] . Mit herzlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team

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March 26, 2024

Ich persönlich finde es eine Frechheit ich habe ein T-Shirt und einen Pullover bestellt und musste dann 24 Euro für den Zoll bezahlen. das ist nirgends bei Versand oder allgemein auf der Seite gestanden wäre nett wenn man das früher wüsste. Ich persönlich werde wahrscheinlich zu einem anderen Anbieter wechseln weil das echt nicht klar geht.

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3 months

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3.0

Developer Reply

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit zusätzlichen Zollgebühren zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Bitte verstehen Sie, dass Zollgebühren für Sendungen außerhalb der EU durch die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen des Empfängerlandes bedingt sind und leider außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Um unsere Kunden über mögliche zusätzliche Kosten aufzuklären, haben wir einen deutlichen Hinweis im Checkout-Prozess integriert, der auf die Möglichkeit von Verzollungsgebühren hinweist. Wir verstehen, dass solche zusätzlichen Kosten dennoch überraschend und frustrierend sein können. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Gebühren nicht exklusiv für unsere Produkte gelten, sondern ein allgemeiner Bestandteil internationaler Sendungen sind, der auch bei anderen Anbietern auftritt. Wir schätzen Sie als Kunden und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um etwaige Missverständnisse auszuräumen und weitere Unterstützung anzubieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können. Herzliche Grüße Ihr Kundenservice-Team

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