Shirtigo: Print‑on‑Demand
german print on demand provider app
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3.7
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44
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#1,032
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June 14, 2024
Seit Jahren bei Shirtigo dabei, bei weitem der beste POD Anbieter in Deutschland! Tolles Team!
April 12, 2024
Du willst eine Marke aufbauen durch zufriedene Kunden? Dann lies unbedingt meine ehrliche Bewertung. Vorab: Wir haben bis Anfang 2024 jahrelang mit Shirtigo zusammengearbeitet, viele Tausend Bestellungen (Warehouse und POD) über diesen Anbieter versenden lassen. Wir haben trotzdem gewechselt... warum? In für den E-Commerce weniger stressigen Phasen lief die Sache zeitweise echt rund. Ein roter Faden war aber stetig vorhanden: stressige Phase (Q4) = untragbar, schlechter Service. Das betrifft so viele Facetten, dass es Stunden dauern würde, hier alles aufzuzeigen. Kurz heruntergebrochen konnte man sich v.a. in diesen stressigen Phase weder auf Kommunikationen von Mitarbeitern, noch von eigenen Serviceversprechen von Shirtigo verlassen. Sprich, man hat mit Shirtigo keinen Partner an der Seite, auf den man sich verlassen kann, es ist dadurch unmöglich, langfristig eine funktionierende Marke durch positive Kundenerfahrungen aufzubauen. Wir haben Verständnis und kennen es selbst, dass es v.a. in Wachstumsphasen normal ist, dass Sachen auch mal nicht perfekt rund laufen. Allerdings haben wir es am eigenen Leibe miterlebt (nicht nur eine Saison), dass es Shirtigo nicht schafft, aus dieser Phase herauszukommen. Konstruktive Kritik wird angeblich weitergegeben, ins positive geändert hatte sich über die Zeit dann leider nie etwas. Rezensionen aus den Jahren zuvor, spiegeln leider genau das wieder, was uns auch passiert ist. Wir selbst haben uns diese damals durchgelesen und selbst gedacht "so schlimm kann das nicht sein, gibt ja auch positive Stimmen". Verlasst euch nicht auf diese und schenkt den negativen Bewertungen eure volle Aufmerksamkeit (die Parallelen über Jahre hinweg sind erschreckend). Was bleibt ist: ein Schaden in Form von negativen Kundenbewertungen resultiert aus falschen Versprechungen des Supports & nicht erbrachter Serviceleistungen seitens Shirtigo. Kunden, die aufgrund negativer Ersterfahrungen nichts mehr von uns wissen wollen, die wir über Werbung aber trotzdem erstmal teuer "eingekauft" hatten. Ich wünschte, ich hätte den kritischen Bewertungen damals eine höhere Gewichtung gegeben. Wir verbuchen es als schmerzvolles, teures unternehmerisches Learning und hoffen, dass es anderen Unternehmern erspart bleibt.
March 31, 2024
The prices are fair and the range of products is mostly fine - depending on the product category. Some products like phone cases for instance are only covering very few older models. This is not a dealbreaker though. The real downsides stem from the lack of support who did let us down on multiple important occasions. We often do not receive an answer at all or many days later. This is not a solid base to run an online store.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Shirtigo Cockpit. Wir legen großen Wert auf jede Rückmeldung, da sie es uns ermöglicht, unsere Services stetig zu verbessern und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Es freut uns, dass Sie unsere Preisgestaltung positiv bewerten. Die von Ihnen geschilderte Erfahrung mit unserem Kundenservice entspricht allerdings nicht unserem Standard. Gewöhnlich beantworten wir nahezu alle Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden. Sollten Sie eine Verzögerung erlebt haben, möchten wir uns hierfür entschuldigen und versichern, dass dies nicht unserer gewohnten Praxis entspricht. Zu unserem Bedauern finden wir unter Ihrem Namen keinen Eintrag in unserer Datenbank. Um Ihr Anliegen gezielt zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an [email protected] . Mit herzlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team
March 26, 2024
Ich persönlich finde es eine Frechheit ich habe ein T-Shirt und einen Pullover bestellt und musste dann 24 Euro für den Zoll bezahlen. das ist nirgends bei Versand oder allgemein auf der Seite gestanden wäre nett wenn man das früher wüsste. Ich persönlich werde wahrscheinlich zu einem anderen Anbieter wechseln weil das echt nicht klar geht.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit zusätzlichen Zollgebühren zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Bitte verstehen Sie, dass Zollgebühren für Sendungen außerhalb der EU durch die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen des Empfängerlandes bedingt sind und leider außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Um unsere Kunden über mögliche zusätzliche Kosten aufzuklären, haben wir einen deutlichen Hinweis im Checkout-Prozess integriert, der auf die Möglichkeit von Verzollungsgebühren hinweist. Wir verstehen, dass solche zusätzlichen Kosten dennoch überraschend und frustrierend sein können. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Gebühren nicht exklusiv für unsere Produkte gelten, sondern ein allgemeiner Bestandteil internationaler Sendungen sind, der auch bei anderen Anbietern auftritt. Wir schätzen Sie als Kunden und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um etwaige Missverständnisse auszuräumen und weitere Unterstützung anzubieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können. Herzliche Grüße Ihr Kundenservice-Team
Nov. 5, 2023
Ich habe mir die verschiedensten POD Partner angeschaut bevor ich meinen Shop veröffentlicht habe.. Es gibt viel.. Doch nichts was mich so überzeugt hat wie diese App. Einfache Erstellung neuer Produkte, schneller Versand und eine tolle Qualität. Gerne mehr Produkte, besonders eine Aktualisierung der Auswahl an Handyhüllen. Aber der Rest ist echt super!
Aug. 1, 2023
Wir sind jetzt seit ein paar Wochen mit Shirtigo verbunden und soweit ist alles wie gewünscht. Die hauseigene IT hilft schnell und kompetent bei auftretenden Fragen oder Startproblemen und auch die direkten Ansprechpartner sind schnell und zuverlässig. Danke an David :-)
June 4, 2023
Qualität der Produkte ist wirklich gut. Mockups wären noch eine sehr gute Ergänzung. Bis jetzt der Beste POD-Anbieter.
Vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns, dass du mit dem Cockpit zufrieden bist. Wir arbeiten bereits an weiteren Lösungen für Mockups, du darfst gespannt sein.
May 5, 2023
Super POD-Anbieter. Top Qualität, top Service und stetig am weiterentwickeln. Intuitive Bedienung. Sehr zu empfehlen!
May 3, 2023
Top Service Top Leute bisher der beste und professionelste Print on Demand Lieferant. Klare Empfehlung!
April 21, 2023
Bin glücklich, funktioniert gut. Mehr Produkte und zusätzliche Mockups wären toll, aber für mich der beste POD-Anbieter.
Sept. 23, 2022
App installiert, Produkt erstellt aber Shop kann nicht verknüpft werden seeeehr schlecht, bitte beheben. Man ladet beu euch einen Guthaben auf, ist das euer ernst so wollt ihr Geschäfte machen ??
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1.0
Hallo, danke für dein Feedback. Schade, dass du dich mit deinem Problem nicht an unseren Support gewendet hast. Wir beantworten Nachrichten Werktags (Mo-FR) innerhalb von 24h. Es verbinden sich täglich eine Vielzahl von Shopify-Shops mit unserem System. Dahingehend können wir das Problem so leider nicht navollziehen. Bitte schreibe uns eine E-Mail mit der Schilderung deines Problems an [email protected] Wir helfen dir gerne weiter. Bzgl. der Zahlungsarten: Wir bieten neben der Aufladung via Wallet verschiedene andere Zahlungsoptionen wie Vorkasse oder Kreditkarte an. Viele Grüße Dein Shirtigo Cockpit Team
Aug. 25, 2022
Schöne App aber leider viel zu viele Probleme. Zum einen lassen sich plötzlich keine Bestellungen mehr übertragen und auf einmal kann man sich über die App nicht mehr anmelden und einen neuen Shop anbinden. Direkt über das Cockpit geht aber?! Ich verstehe nicht wirklich, warum die Integration sich so schwierig gestaltet.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Die von dir beschriebenen Login-Probleme hängen vermutlich mit den Sicherheitseinstellungen deines Browsers zusammen. Weitere Informationen hierzu findest du in folgendem Artikel: https://helpcenter.shirtigo.de/faq/shopify-print-on-demand-plugin/shop/browser-einstellungen-shopify-shirtigo-in-app-integration/ Wir untersuchen aktuell, warum das Problem seit einigen Tagen vermehrt auftritt ohne dass wir Änderungen an unserer App vorgenommen haben. Bei einem direkten Login über cockpit.shirtigo.com gibt es jedoch keinerlei Einschränkungen der Funktionalität. Wenn Probleme bei der Übertragung von Bestellungen bestehen, so schickst du am besten eine kurze Mail mit Screenshot der betroffenen Bestellung an [email protected]. Technische Anfragen werden in der Regel innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Viele Grüße Maria
June 27, 2022
Mainly for the German market, but hope they translate their system to English soon. Their system is the best.
April 5, 2022
Sehr gute Produktauswahl, die stetig wächst. Gute Druckqualität und viele Branding-Optionen. Man merkt, dass man sich bei Shirtigo Gedanken macht, wie man Dinge noch besser und einfacher machen kann. Top!
Jan. 19, 2022
Super POD Anbieter. Super Cockpit über das neue Produkte hinzugefügt werden können. Geht super schnell und ist super auch bei Änderungen. Die Qualität der Waren ist spitze und Preise im Vergleich zu anderen Anbietern günstig. Bei Servicefällen immer nette Kontakte. Zur Weihnachtszeit haben die Jungs und Mädels richtig gas gegeben.
Jan. 11, 2022
Wir arbeiten seit fast 2 Jahren mit Shirtigo zusammen und könnten uns keinen besseren Partner vorstellen. Die Qualität der Drucke und Materialien sind top, wir bekommen dafür nur positives Feedback unserer Kunden. Die Shopify Integration funktioniert absolut problemlos, neue Artikel sind schnell und einfach angelegt. Das Support Team ist sehr freundlich und konnte uns immer weiter helfen. Die Produktpalette wird stetig mit neuen Artikeln erweitert. Gerade zur Weihnachtszeit haben die Jungs und Mädels richtig Vollgas gegeben. Die meisten Bestellungen gingen innerhalb 1-2 Werktagen (!) raus und kamen alle pünktlich an. So macht das Spaß! Wir können Shirtigo nur weiterempfehlen.
Dec. 7, 2021
Yes, it's easy. Still, I do not understand all the positive reviews. I am truly disappointed by this app as Service is beyond unreliable. There was no notification when items went low or out of stock or are even no longer available. We got to know when a customer ordered. Latest issue: an item for an order from yesterday is to be restocked only days after Christmas. My assumption: Shirtigo is not able to deliver reliable print on demand, as they supposedly do not hold any stock. Due to operating on demand themselves, they do not get or share any pre-warning if items are out of stock, which happens a lot. For us this means 100% of products ordered so far were delayed or no longer available - those were not too many, but all different items. I guess you can imagine what an issue this could be for a small store with mainly first time customers atm. Currently looking for a new partner.
Hello "feels like yoga" team, Thanks for the feedback, which we take very seriously! First of all, I would like to say that we always have all the products in our range on stock. We keep large quantities of every product in our range in accordance with the forecasted demand. Otherwise it would not be possible at all to run a print-on-demand company seriously. We currently have almost 98 percent of all offered product variants (more than 2000) on stock. Despite the Christmas season, our average production time is 2.3 working days atm. We are aware that fast delivery times, in addition to very good printing quality and an easy integration, are the most important criteria for our partners. The fact that we receive a lot of positive reviews (not only here on Shopify) is precisely related to the fact that we offer a good POD service, take feedback seriously and are aware of the drivers of success - even if, as in your case, not everything always goes smoothly. I am very sorry about that. But even then, we can communicate together, explain causes of problems and find a better solution for the future. We want to grow together with our partners and continuously improve our service in order to enable shops to offer great products online. That is our main goal! I checked your 4 orders. In fact, 3 of these orders had an unexpected delivery bottleneck. One product was a discontinued product, the announced delivery of the raw goods for the current order was delayed by 2 weeks ... This is also very annoying for us, but such significant deviations are difficult to anticipate. I agree with you that this can be communicated in a more user-friendly way. We are definitely working on that! If you are interested, just drop an email to: [email protected]. I am sure that we will convince you of our service like many other shops and we will surely find a solution for the currently order. Many greetings, Tim from Shirtigo (CMO)
Nov. 25, 2021
Mega gut und super übersichtlich! Beste POD App am Markt! Bin sehr zufrieden. Produktqualität, Druck & Co ist ebenfalls ausgezeichnet!
Oct. 12, 2021
Wir haben bereits mehrere Tausend on-demand Aufträge in den letzten Jahren von der Firma Shirtigo abwickeln lassen. Besonders positiv möchten wir die Integration der App Shirtigo Cockpit in die Shopify-Umgebung hervorheben. Bestellungen werden automatisch übertragen und angelegte Produkte aus dem Cockpit automatisch in Shopify angelegt. Diese kann man dann den eigenen Wünschen entsprechend anpassen. Regelmäßig kommen neue Produkte ins Sortiment und man partizipiert als Kunde somit direkt am schnellen Wachstum von Shirtigo. Eigene Wünsche und Feedback wird darüber hinaus immer willkommen geheißen. Allgemein ist der Kontakt zum Unternehmen sehr persönlich und direkt möglich (danke an David an dieser Stelle!), für jedes Anliegen wird sich um eine Lösung bemüht, seien es verloren gegangene Pakete durch Versandunternehmen oder der Wunsch nach einem weiteren Produkt im Sortiment. Für jeden, der eine eigene (Bekleidungs-)Marke etablieren möchte empfehlen wir Shirtigo als Partner hierfür bedingungslos weiter!