HEBENINO review for Trackr: Order Tracking/Tracker
May 12, 2020
j'utilise cette application depuis quelques mois car j’espérais réduire les plaintes de mes clients. Cependant, elle ne fonctionne pas bien. Chaque fois qu'un de mes clients cherche à suivre sa commande, il lui est affiché " votre commande a été expédiée". Le client se retourne vers moi pour savoir ce qu'il en est de sa commande. Je suis obligé de passer mon temps à échanger des messages d'explication. Certains me traitent même d'arnaqueur!!!
Dear Hebenino, thank you for your feedback. We've just checked your orders status on Trackr app - currently they all are in status "Delivered" or "In Transit". If there are more orders that are experiencing problems - please let us know, we are always ready to help You solve all the issues. Our customer service can be reached over [email protected] - seems lately we didn't get any complains from your side regarding the service. If you could provide concrete tracking number examples when problems appears - we'll do our best to check the situation and fix it if needed. Looking forward to hear from you - Have a great day - Trackr team
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