vidaXL Dropshipping
The reviews are heavily polarized, but the overall sentiment is mostly negative. A small number of users say the app works as expected, offers good value for the price, and that support can be helpful and timely. However, the majority of reviews describe serious problems with the app’s reliability and the business impact it creates: broken or slow imports, duplicate products, incorrect stock levels, missing images, unexpected price changes, and category mapping issues. Several merchants say these issues caused lost money, customer complaints, cancellations, or damage to their store’s reputation. Support is the most consistent complaint. Many reviewers say responses are slow, incomplete, or stop after one reply, with some describing support as unhelpful, bot-like, or nonexistent. There are also complaints about misleading onboarding or pricing, lack of documentation, and the app being difficult to configure or control. In short, the app appears useful in theory and occasionally works well, but many merchants experience instability and poor support that make it risky to rely on for live selling.
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Hele opplevelsen og erfaringen med VidaXL er bare katastofal. Enormt med reklamasjoner på kvaliteteten og kundeservicen...hvor de enn holder til i verden... blir du bare mött med.... god dag mann...ökseskaft. Hvis du ikke får beskjed eller flere kommunikasjoner om at du er på feil kontaktplass????? Utallige brudd i distribusjonen, der ordrene ikke blir godkjent og bruker flere uker til å få teknikken på plass. Og de er overhode ikke lösningsorientert, de gir et standardsvar som ikke har noe med ärende å gjöre og slik driver de på hele tiden. Så enkelt forklart, det skal bli enn sann glede å avslutte Vida XL.
So far, everything is working as expected and does what it claims. Updates are slightly slow. Unfortunately, we’ve had to stop selling VidaXL due to changes in their return policies.
Bad. No suport . No any guidance. Haotic synk to a lot of products that I don't need. So. verry bad experiences. I gave up on this app.
Tato společnost mi zkazila jméno. Zboží chodí nekompletní nebo poškozené. Dodací doba k zákazníkovi je 14 -30 dní. Spousta zákazníků odstupuje od smlouvy. Nedoporučuji
Update vom 30.03.25: Support meldet sich seit Tagen nicht. Eventuell werden wir auch ignoriert. Nun lassen sich über unsere API auch keine Produkte mehr importieren. ----- Wir sind absolut sprachlos, aber nicht im positiven Sinn. Wer sein Geschäft schädigen möchte, kann diesen Anbieter gerne aufnehmen. Wir bekamen mehrere Bestellungen für verschiedenste Artikel. In unserem Shop war es möglich, dass Kunden diese Artikel kaufen konnten, weil der Lagerbestand für jeden Artikel ausreichend hoch war. Der Lagerbestand wird durch diese App via API Key an uns übermittelt und kann manuell nicht angepasst werden (Bsp.: auf 0 setzen), weil dieser durch diese App geblockt wird. Wird eine Bestellung mit diesen Artikeln getätigt, müssen wir diese Artikel über vidaxl.b2b kaufen. Tausende Artikel sind gar nicht verfügbar, entweder ist der Preis bei dem Artikel auf vidaxl.b2b auf "0" ??????? oder "ausverkauft". Es handelt sich um mehrere tausende Produkte, die als "verfügbar" an Händler über diese App übermittelt werden, aber gar nicht von den Händlern bestellt werden können. Das ist ein massives Problem für Händler und vorallem für die Kunden, da es zu vielen Bestellstornierungen kommen muss. Wir haben alles erdenkliche getan um den Kundenservice zu kontaktieren (Chat, Screenshots etc.) - absolut unterirdisch schlecht, vorallem bei so einem grossen Problem. Antworten kommen unregelmässig und nach unserem Empfinden eher als Hinhaltemethode, denn nach sehr ausführlichen Erklären der Situation erhielten wir 1 Tag später eine sehr kurze Nachricht, dass sie unsere Domain wissen möchten???? Was hat das mit dem Datenabgleich zwischen Woosa und Vidaxl zu tun? Telefonisch kann man sich mit niemanden austauschen.
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