Rock City review for WeShip: Shipping Mexico
Dec. 9, 2024
Al principio me funcionó bien, pero últimamente empezaron a inventar cargos sin ninguna justificación, pedí ayuda pero su soporte es muy deficiente, parece que les molesta que les solicites asistencia; al final no me resolvieron nada por eso decidí desinstalar la app de mi tienda, buscaré otras opciones donde brinden un mejor servicio y no me roben mi dinero.
Hola Eduardo, lamentamos los inconvenientes y agradecemos que nos compartas tu experiencia. En tu caso, identificamos dos sobrecargos por discrepancias en el peso de los paquetes. En el primero, decidiste no reportarlo porque nos comentaste que la sucursal te informó que habría cargos adicionales debido al peso mayor al registrado. En el segundo, gestionamos el reporte con la paquetería y logramos que te devolvieran el dinero. Sabemos que estas situaciones pueden ser frustrantes, pero siempre estamos aquí para apoyarte y resolver cualquier incidencia.
