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Non ho mai avuto ricevuto un disservizio cosi tanto penoso in vita mia, esperienza super negativa Un servizio di fulfillment dovrebbe garantire chiarezza, tempestività e assistenza, soprattutto quando si tratta della gestione di merce che non appartiene alla piattaforma ma al cliente. Purtroppo, nel mio caso, ho riscontrato totale mancanza di comunicazione, tempi di risposta inesistenti e un disservizio che definire grave è poco. Questa situazione ha causato perdita di tempo e incertezza operativa, elementi inaccettabili per chi gestisce un business online. Non consiglio Widrop a chi cerca affidabilità, supporto professionale e rispetto del cliente.
È stato effettuato un ordine con tanto di pagamento già effettuato sulla piattaforma. L’articolo dopo 1 mese risulta ancora inevaso e nessun rimborso o mail per chiarimenti per l’ordine perso. Però intanto si sono intascati 20€
Gentile utente, ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo la frustrazione. Tuttavia, desideriamo precisare che Widrop non è un e-commerce tradizionale, ma una piattaforma logistica B2B che gestisce spedizioni e magazzino per conto dei negozi online dei nostri clienti. Nel suo caso, è probabile che l’ordine sia stato effettuato su uno store partner che utilizza i nostri servizi di spedizione, ma non direttamente su Widrop. Per questo motivo, non possiamo intervenire direttamente sui rimborsi senza i riferimenti dell’ordine o del negozio di provenienza. La invitiamo a scriverci a [email protected] indicando il numero d’ordine e il nome del sito su cui è stato effettuato l’acquisto: in questo modo potremo verificare immediatamente con il venditore e garantire la corretta gestione della pratica. Restiamo a disposizione per aiutarla a risolvere il tutto nel minor tempo possibile. Cordiali saluti, Il Team Widrop
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