EASY SOUND review for Ali Reviews: Kudosi Reviews
July 10, 2024
У меня случилась проблема с тем что я не мог поменять план своей подписки как не старался. я думал уже потратить эти гнусные 19$ чтобы забыть про это приложение, но в последний момент мне написала поддержка, а именно ""Victoria"". Она помогла мне разобраться в моей проблеме и я смог поменять план на бесплатный. Если бы не ""Victoria"" я бы сейчас поставил в отзыве 1 звезду, но благодаря ней ставлю 3. В принципе приложение работает со своими багами и лагами, но то что отмнить подписку настолько тяжело, перекрывает все хоршие качества этого приложения....
Hi there, I'm Jay from Ali Reviews. First, we’re sorry you did not have a good experience with our product. Second, I would like to explain about our downgrading flow. Our app offers a free plan and four paid plans, each with a function limitation. So, before downgrading, we show a popup notification so that you can manage the data manually to match the lower plan's limitation without having all of the extended data deleted automatically. We built this flow to give our users the full right to control the app's data. It's a pity that it confuses you. We are well noted to improve it in the future update. Lastly, one of the support agents from my team is reaching out to you via our support ticket. We hope to hear more from you to understand the situation and provide better service. Looking forward to your response. Best Regards Jay Ali Reviews
Kudosi (formerly Ali Reviews) - Shopify Product Reviews App