Astroselling ‑ Mercado Libre
All reviews
Review RSS feed
Mi experiencia fue decepcionante, me vendieron el plan anual, sabiendo que soy un vendedor con shopify establecido en EUA, pague aprox. USD 500.00 para vincular Mercado Libre y al momento de querer iniciar vinculacion me doy cuenta de que no es operacional para mi, por problemas con tipos de moneda, lenguaje, etc, despues descubrí que existe Mercado Libre Global Selling con el cual no debería tener problema, pero ahora me dicen que esa es una vinculación premium y me cuesta USD 4,800, lo cual no es aceptable, casi el equivalente a 10 años de su suscripcion por Mercado Libre regular. Es frustrante que cuando buscas apoyo, todo lo que quieren es vender, y ya después la comunicación es cortante, y se quedaron con mi dinero porque no hay devolucion por no utilizar su plataforma
En la prueba te presionan por varios numeros a contratar luego que contratas te das cuenta que no sirve para mercadolibre es tedioso todo da error y claro ya no te contesta nadie de soporte - NO GASTAR DINERO EN ESTA APP
Hola, lamentamos mucho esta experiencia y agradecemos tu feedback. Detectamos tu caso y queremos entender en detalle qué ocurrió con la sincronización hacia Mercado Libre y la falta de respuesta del equipo de soporte. Estamos revisando ambos puntos internamente con prioridad. Te escribimos directamente al correo asociado a tu cuenta para retomar contigo y darte una solución concreta cuanto antes.
es muy limitada su plataforma y muy manual al momento de sincronizar la base de datos
Hola, gracias por compartir tu experiencia. La sincronización en Astroselling funciona de forma automática y en tiempo real; detectamos que en tu caso el resultado no fue el esperado, por eso queremos revisar contigo qué pasos resultaron manuales y dónde podemos mejorar. Te contactamos directamente al correo asociado a tu cuenta para acompañarte y asegurarnos de que aproveches todas las funcionalidades disponibles.
Para contratarlos hacen una prueba de sincronizar los productos y te dicen que todo irá bien, luego pagas y de ahí en adelante puros problemas. Llevo meses intentando que suban los productos a Falabella, me dicen que la ia no funciona, que estan actualizando algo y no siguen los casos, una vez que pagaste ya no te contactan y tienes que presionar constantemente para que haya algún avance. Todavía no logro que suban los productos que contraté y responden evasivamente. Si puedes busca otra alternativa.
Hola, lamentamos profundamente la experiencia que describes. Queremos contarte que los inconvenientes en las publicaciones hacia Falabella ya fueron resueltos y la sincronización está funcionando con normalidad. Nos gustaría retomar contigo para verificar que tu catálogo quede correctamente publicado y que puedas operar sin inconvenientes. Te escribimos directamente al correo asociado a tu cuenta para acompañarte en ese paso y recuperar tu confianza.
Mala aplicacion, no sincroniza bien los stocks, ni crea bien las publicaciones, ademas te cobran aunque dejes de usarla. Evitar a toda costa
Hola, lamentamos la experiencia. Detectamos tus reportes sobre sincronización de stock y publicaciones, y queremos revisarlos con prioridad para entender qué ocurrió. Respecto al cobro posterior, verificamos tu cuenta para asegurarnos de que la baja se procese correctamente y resolver cualquier pendiente. Te escribimos al correo asociado a tu cuenta para acompañarte y cerrar el caso con total claridad.
La conexión con Amazon no funciona, soporte no tiene capacidad para resolver dudas técnicas. Más de 20 días y no pueden dar solución.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la conexión a Amazon. El problema que mencionas está relacionado con un cambio reciente en las políticas de rate-limit de Amazon, y la única solución es que el usuario solicite el cambio de ciertos parámetros directamente en su cuenta de Amazon. Nuestro equipo está disponible para guiarte paso a paso en este proceso. Entendemos tu frustración por el retraso, y estamos comprometidos a ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Desinstalé la aplicación durante el período de pruebas por todas la manualidades que tiene el proceso masivo. Sin embargo, me cobraron igual y no han dado respuestas. Ahora, me sigue apareciendo en suscripciones y no dan opciones de cancelarla, por lo que se generará nuevamente el pago. Voy a ingresar un reclamo.
Lamentamos los inconvenientes que has tenido. Queremos aclarar que los cargos son gestionados directamente por Shopify, quienes calculan el importe en función de los días que la app estuvo instalada, incluyendo posibles reinstalaciones anteriores. Lamentablemente, no tenemos control sobre este cálculo ni sobre el cobro. Si bien desinstalaste la aplicación durante el período de prueba, es posible que Shopify haya generado el cargo según sus políticas.
Llevo usando la app por más de tres meses, el publicador masivo no sirve, todavía son muchos pasos manuales no adecuados para un software de automatización. El soporte al cliente es muy malo, me pasé de plan para uno con menos limitaciones por USD 119, a la media hora me cobraron USD 35 sin mi autorización. Me pidieron que lo hiciera fuera del ambiente Shopify, tendré que poner un reclamo a través de la plataforma para que corrijan estas negligencias.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor. Aunque estamo trabajando para mejorar el publicador masivo y reducir los pasos manuales, actualmente ya permite reducir más del 70% del tiempo dedicado a la publicación manual. Tanto el cobro de USD 35 como el de USD 119 estaban dentro de los términos de la suscripción, pero entendemos tu molestia y por eso hemos procesado la devolución de ambos montos.
instale la aplicación y al instante la desinstale porque no me funcionaba para lo que necesito y automáticamente me agregaron en la facturación, por favor exijo reembolso ya que no lo estoy usando yo lo desinstale y no se porque cobraron.
Lamentamos los inconvenientes que has tenido. Queremos aclarar que los cargos son gestionados directamente por Shopify, quienes calculan el importe en función de los días que la app estuvo instalada, incluyendo posibles reinstalaciones anteriores. Lamentablemente, no tenemos control sobre este cálculo ni sobre el cobro. Si bien desinstalaste la aplicación durante el período de prueba, es posible que Shopify haya generado el cargo según sus políticas.
Después de vincular la app con mercadolibre, la app aún pedía vincularla, muchos bugs, funcionalidad muy limitada. Accedemos a utilizar la aplicación durante un mes, sin embargo el servicio al cliente no existe, prometieron facturar en pesos colombianos y nunca respondieron. No se recomienda.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que muchos de nuestros usuarios utilizan la integración con MercadoLibre sin problemas. El error que mencionas puede haber sido un problema de configuración o una falla temporal, y estamos aquí para ayudarte a solucionarlo. Respecto a la facturación, lamentablemente no podemos cobrar en pesos colombianos, lo cual debió haber sido comunicado con mayor claridad. Pedimos disculpas por cualquier confusión. Si te gustaría intentarlo nuevamente, nuestro equipo de soporte está listo para ofrecerte asistencia personalizada y asegurarnos de que aproveches al máximo la plataforma.
No sirve, no actualiza el stock de las publicaciones, tienen que pasar mas de 24 horas para que se vea reflejado un cambio, en todo ese tiempo ya hubo mas compras y todo se enreda. No gasten su dinero en esto. Soporte tarda 2 días en responder, comunicándome por Whatsapp el tipo es nefasto, su atención al cliente es pésima, con razón es la opción más barata.
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia, pero queremos aclarar que la funcionalidad de actualización de stock está operativa y debería funcionar sin problemas. Si has notado retrasos, podría deberse a un factor externo o de configuración que podemos revisar. Entendemos tu frustración y nos comprometemos a mejorar nuestros tiempos de respuesta en el soporte.
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.