Boxtal ‑ Shipping solution
App Boxtal pour Shopify
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#1,410
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App Ranking
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Reviews Summary
The reviews for the Boxtal Shopify App are mostly positive, highlighting the excellent customer service provided by the team, especially individuals like Yann and Roy. Users appreciate the quick responses, efficient solutions to technical issues, and the overall smooth experience of using the app. Boxtal is praised for its practicality, reactivity in customer support, and the seamless integration it offers for managing shipments. However, there are some concerns raised about issues with certain carriers, delays in resolving delivery problems, and the complexity of installation and usage, particularly for international shipments. Some users also mention the need for improvements such as better geolocation features, selection of pickup points before payment, and clearer communication on pricing for international deliveries.
Highlights
Rating Breakdown
Review RSS Feed
All reviews
Dec. 13, 2024
Un grand merci à Cordélia Tsila pour son appel hyper constructif ! Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement et m’a aidé à mieux comprendre les expéditions avec les différents transporteurs. C’était un vrai plaisir d’échanger avec elle, son professionnalisme et sa convivialité mettent directement à l’aise. Une expérience client au top, merci encore !
Nov. 15, 2024
je donne un avis 5 étoiles pour le service clientèle et particulièrement à Yann! Pendant 48h il a été à mon service pour trouver une solution à mon problème. Je le remercie pour son professionnalisme! Hâte d'utiliser cette application maintenant!
Bonjour à toute l'équipe d'Elena, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre bonne expérience Boxtal. Cette notation de 5 étoiles est une magnifique récompense pour nos équipes. Il est très important pour nous d'aider nos clients dès leur entrée chez Boxtal afin qu'ils s'y sentent le plus à l'aise possible. Je ne manquerai pas de partager vos mots à mes collaborateurs et particulièrement à Yann qui sera, sans nul doute, ravi de les lire. Nous restons disponibles en cas de besoin complémentaire. Je vous souhaite une très belle journée. Gabriel de l'équipe Boxtal
Oct. 29, 2024
Bonne expérience générale avec Boxtal, bon rapport qualité prix et service client réactif Seul bémol de très nombreux écarts audités sur les colis avec Mondial Relay, écarts fictifs qu'il faut justifier de manière incessante via des photos des poids des colis, or nous n'avons pas le temps de prendre en photos chaque colis pour ouvrir des réclamations chaque mois...
Bonjour à toute l'équipe des Eclatantes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif. C'est avec joie que nous découvrons votre satisfaction sur nos outils et services. Il est primordial pour nos équipes de savoir ce que pensent nos clients afin de leur proposer la meilleure solution possible. Pour ce qui est des écarts audités par les transporteurs, je comprends parfaitement votre mécontentement car ce n'est pas évident de devoir se justifier sur chaque expédition. Nous travaillons avec les transporteurs partenaires afin que cela soit moins fréquent. Nous restons disponibles pour toutes autres demandes. Je vous souhaite une très bonne fin de journée. Gabriel de l'équipe Boxtal
Oct. 17, 2024
J'utilise Boxtal depuis un petit moment, je n'ai jamais eu de problème, le site est fluide. J'ai crée un nouveau site, et j'ai du faire face a un problème technique d'intégration de l'application. J'ai contacté le support, qui en plus d'être très rapide (nous avons échangé plusieurs messages dans la journée), leur réponse a été efficace et compréhensible. Merci encore !
Bonjour à toute l'équipe des Linottes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif. Sachant que votre satisfaction est notre priorité, il est très plaisant de lire que nos clients fidèles soient satisfaits de la simplicité ainsi que de la fluidité de notre outil. Je ne manquerai pas de partager vos mots à notre service support, qui sera toujours là pour vous aider en cas de souci technique. De la part de toutes nos équipes, nous vous souhaitons une bonne fin de journée et un très bon week-end. Gabriel de l'équipe Boxtal
Oct. 2, 2024
Excellent service client
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Il est très bénéfique pour nous de savoir que notre service relation client répond parfaitement aux attentes de nos clients. Je ne manquerai pas de leur partager vos quelques mots qui les réjouiront tout autant que moi. En vous souhaitant une belle fin de journée, nous restons disponibles en cas de besoin. Gabriel de l'équipe Boxtal
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