Channel Sales Chat Bot CRM
Channel Talk - Live Chat, AI Chatbot, CRM Marketing
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June 28, 2023
使いやすく慣れれば簡単に設定ができました。サポートの返答も早く安心感があります。お客様にとっても非常に便利な機能かと思います。まだまだ使いこなせてないですが、お客様とのコミュニケーションを密にとり、お客様の想いや、ご要望などをキャッチして満足いただけるようにしていきたいです。
VETAMさん、いつもありがとうございます！ 貴社のような急成長ブランドのお力になれるように我々もしっかりサポートさせていただきます！ お客様とのコミュニケーションについてもたくさんいただいているかと思いますので、その声をブランド運営にもっと役立てていけると良いですね！ 今後とも宜しくお願い致します。
March 29, 2023
人員の問題などでリアルタイムに有人対応にてお客様対応が困難な状況もありますが、お客様が確認したい事項をピンポイントに自動回答にて対応が出来る点、CRMの通知機能を活用し、イベントの告知などを行うことが出来る点は非常に有難く感じております。 会員情報との紐づけや画像の貼り付けや操作方法もわかりやすいいです。 今後、分析確認を行い、CX向上に向けて取り組んでいきたいと考えています。 お客様のご利用いただきやすいサイト運営に向けて便利な機能をもっと活用できるように進めていきます。
ファミリアさん！いつもご活用ありがとうございます😊 CX向上に向けて一緒に伴走させてください！ 活用で、悩みやなんかうまくいかないぞ...ということがあるときにはいつでもチャットからお声掛けくださいね！応援しております！！
Nov. 16, 2022
お客様のお買い物のストレスを低減するために導入しました。 自動Botを様々なパターンで簡単に作成することができるので、お客様のストレスも減ったかなと感じています。 コミュニケーションが増えてたくさんのヒントをいただけるようになりました。よりお客様に楽しんでいただけるサイトにしていくために必要なツールだと感じています。
これからも機能を拡張していくつもりですので、より良いサービスをお客様に提供できるよう努力していきます。
Nov. 15, 2022
自動返信ではなく、WEB上での接客ができるという点で気に入っています。 商品自体の問い合わせに対応することで、顧客満足度を高められるだけではなく、顧客の問い合わせから自社サイト・自社製品の改善に気づくヒントとなります。
お客様からのご意見を参考に、顧客満足度を向上させるために努力していきます。ありがとうございました。