Coco: AI Cart Recovery & Chat

Extrêmement déçue par cette expérience… J’ai installé l’application le 22 juillet 2026 à 22h27 et je l’ai désinstallée dès le lendemain, le 23 juillet à 9h36, soit à peine 11 heures après, sans l'avoir utilisée ! J’avais d’ailleurs pris le temps de laisser un commentaire pour expliquer mon départ : l’application est entièrement en anglais, ce qui la rend particulièrement difficile à comprendre et à utiliser. L’installation était fastidieuse et l’expérience loin d’être intuitive. J’ai donc préféré abandonner immédiatement. Quelle ne fut pas ma surprise en découvrant aujourd’hui un prélèvement de 52,52 € pour une application que je n’ai finalement jamais utilisée ! Je trouve cette situation particulièrement décevante. Je comprends parfaitement qu'un service puisse être payant, mais facturer un abonnement alors que l'application a été désinstallée quelques heures seulement après son installation, sans réelle utilisation, me semble difficilement justifiable. J’ai cherché à contacter le service client pour expliquer ma situation et demander un remboursement, mais impossible de trouver un moyen de joindre quelqu’un. Je tente donc ma chance ici, en espérant que ce commentaire retiendra l’attention du développeur et qu’une solution commerciale pourra être trouvée. Je ne demande rien d’autre que le remboursement de ces 52,52 €, puisque je n’ai pas bénéficié du service. J’espère sincèrement obtenir un retour et une résolution rapide de cette situation.

well, team has read my messages without any response. not help at all

Manque de transparence et pratiques discutables Notre expérience avec Coco IA a été décevante. Nous avions convenu d’un test sur un mois, mais celui-ci n’a pas été respecté et l’abonnement a continué automatiquement sans notification claire. Aucun email de facturation pour l’inactivité ne nous a été envoyé, ce qui nous donne vraiment l’impression d’une vente forcée. Lorsqu’on a demandé un remboursement, ils ont refusé, ce qui n’est pas une façon très honnête de procéder. Nous voyons du potentiel dans leur outil, mais avec de telles pratiques, difficile de leur faire confiance. Une approche plus transparente et un meilleur service client auraient clairement changé la donne.