Colissimo Official
The reviews for this Shopify App are overwhelmingly positive, with users praising the extremely responsive and helpful support team. Customers highlight the quick resolution of issues, the clear and intuitive interface of the app, and the efficiency of the customer service. Many users appreciate the proactive approach of the support team in addressing any problems that arise, as well as the continuous improvement and development of new features. However, there are a few negative reviews mentioning high costs and occasional technical issues with new versions causing disruptions in the shipping process.
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SAV au top !
Merci beaucoup đ Court et efficace, comme on aime ! Ravi que notre SAV ait Ă©tĂ© Ă la hauteur. On reste lĂ si besoin đ
Service exceptionnel. Nous avons demandĂ© une Ă©volution de lâAPI pour pouvoir gĂ©nĂ©rer des Ă©tiquettes de retour depuis notre propre interface : une heure plus tard, le dĂ©veloppement Ă©tait fait et documentĂ©. RĂ©activitĂ© impressionnante, Ă©quipe Ă lâĂ©coute et solution parfaitement adaptĂ©e Ă notre besoin. Bravo Ă lâĂ©quipe Colissimo Officiel !
Merci pour ce retour, ça fait vraiment plaisir đ Votre demande Ă©tait claire et surtout trĂšs pertinente, donc on a regardĂ© ce quâon pouvait faire⊠et finalement une heure aprĂšs câĂ©tait en ligne đ Câest aussi ça quâon aime dans notre boulot : pouvoir ĂȘtre proches de nos utilisateurs et faire Ă©voluer lâapp rapidement quand il y a un vrai besoin. Merci dâavoir pris le temps de nous laisser ce message đ
Une trĂšs belle application mais une politique tarifaire qui passe du simple au double alors que nous utilisons Colissimo simplement en transporteur complĂ©mentaire sur quelques destinations spĂ©cifiques (Corse, Suisse, etc.). Ce gap tarifaire, de 49 Ă 99 âŹ, a un trĂšs gros impact comparĂ© au volume de colis que nous traitons... Mais nous sommes contraints et forcĂ©. Peut-ĂȘtre revoir votre politique tarifaire pour proposer des grilles adaptĂ©es au volume et Ă l'usage des sites. Note : bien dommage, d'autant plus quand on sait que le module Prestashop est gratuit et tout aussi efficace et performant que celui-ci.
Merci dâavoir pris le temps de dĂ©tailler votre retour, et merci Ă©galement pour vos mots sur lâapplication. Nous comprenons parfaitement votre remarque : lorsque Colissimo est utilisĂ© uniquement pour quelques destinations, une tarification au volume peut sembler plus adaptĂ©e. Nous avons cependant fait un autre choix : notre tarification est liĂ©e au plan Shopify de la boutique et non au nombre dâĂ©tiquettes gĂ©nĂ©rĂ©es. Lâabonnement ne finance pas uniquement lâutilisation ponctuelle de lâapplication, mais son dĂ©veloppement continu, son infrastructure, sa maintenance, les Ă©volutions permanentes de Shopify et Colissimo, ainsi que le support assurĂ© par notre Ă©quipe. Concernant le passage de 49 ⏠à 99 âŹ, vous bĂ©nĂ©ficiiez encore de notre ancienne grille tarifaire, maintenue pour nos clients historiques depuis plus dâun an. Nous procĂ©dons aujourdâhui Ă son alignement avec la grille dĂ©jĂ appliquĂ©e aux nouvelles installations. Enfin, nous comprenons la comparaison avec PrestaShop, mais il sâagit de deux solutions et de deux modĂšles Ă©conomiques distincts. Notre application Shopify est dĂ©veloppĂ©e, hĂ©bergĂ©e, maintenue et accompagnĂ©e au quotidien par notre Ă©quipe indĂ©pendante. Votre remarque sur une tarification liĂ©e Ă lâusage est nĂ©anmoins parfaitement entendue, mĂȘme si ce nâest pas le modĂšle que nous avons choisi aujourdâhui. Merci encore pour votre retour et pour votre apprĂ©ciation de lâapplication.
Agréablement surprise de la mise à disposition par Colissimo de cette application. Elle est intuitive, et surtout le support est réactif et disponible pour toute question. Il m'a apprit que je pouvais intégrer les frais d'expédition au réel en fonction du contrat (y compris pour l'international) chose que le support Shopify disait impossible. Nous en sommes à la configuration et espérons que la mise en production sera aussi satisfaisante et fluide que l'onboarding =) Merci aux équipes!
VoilĂ un message qui nous met la pression pour la mise en production đ Plus sĂ©rieusement, merci dâavoir pris le temps de partager cette premiĂšre expĂ©rience. On est ravis que la configuration se passe bien et surtout dâavoir pu vous montrer que certaines choses que lâon pensait impossibles⊠le sont finalement đ On reste Ă©videmment Ă vos cĂŽtĂ©s pour la suite, et on espĂšre que le passage en production sera tout aussi fluide ! Merci pour vos mots sur lâĂ©quipe đ
En cas de problĂšme, ils sont toujours trĂšs rĂ©actif. Câest vraiment super !
Merci, ça nous fait vraiment plaisir de lire ça đ On sait que les imprĂ©vus arrivent, alors on fait toujours notre maximum pour ĂȘtre lĂ quand vous en avez besoin. Merci pour votre confiance đ
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