you look perfect review for Consentmo GDPR Compliance
Oct. 21, 2021
Ich bin nicht mehr so zufrieden! 1) wenn man über den gebuchten Plan kommt (also die Anzahl an pageviews die man gebucht) drehen sie einfach das Cookie Banner ab! War bei mir jetzt sogar der Fall ohne dass ich über den Plan kam, wegen einem Update-Fehler bei Ihnen. Zack, weg ist das Cookie Banner, ohne das man rechtzeitig benachrichtigt wird!! Sie schreiben eine Email 3 Stunden nachdem das Cookie Banner bereits abgedreht ist! Der Horror!! Und wenn man die Email nicht sofort liest und bearbeitet, tja dann ist der Shop mal ein paar Tage ohne Cookie Banner!! Da kann einen heute jeder verklagen !! Man ist ja selbst nicht ständig auf der eigenen Homepage...Warum man da nicht automatisch in den nächstgrößere Plan stuft, versteh ich nicht! Für mich ein KO Kriterium! 2) ich musste sehr viel custom code in die App reinpacken, und tagelang mit dem Support hin und herschreiben bis der Code endlich gepasst hat, damit die Cookie Box auf allen verschiedenen Geräten richtig angezeigt wird! Mal waren die Buttons nicht zu sehen, mal der Header nicht, echt anstrengend, alle Displaygrößen der Kunden durchzugehen. Hätte ich mir automatisch gewünscht, war viel Arbeit. Fällt einem wahrscheinlich gar nicht auf, wenn man nicht alle Displaygrößen der Kunden mal durchgeht (zbsp. mit der Google Chrome Erweiterung "Resolution Test Option") und testet.. 3) Der Support war hilfreich und freundlich. Früher gab es den schnellen Live Chat, jetzt nur noch email.
Hello Sandra, We have an opened communication with your in our support and we explained the situation there in details. Since you are no longer replying to us, we will post it here as well. In regard to the consent bar not showing, there was not a general issue with the app in the last days, that caused the consent bar to not show for everyone. If there was an issue, we would address it as quickly as possible so that it won't affect the merchants of the stores. I believe that there is a slight misunderstanding and the consent bar was not turned off automatically in your store, since you did not reach your quota limit. Even if you did, as we have mentioned, you will be notified by email and within the app settings, that you have reached the limit. As for our live chat, it is available within the app settings or if you open the page of the app, which you can find here - https://gdprcdn.b-cdn.net/ . Feel free to let us know if you have any additional questions or if there is anything else that we can help you with. We will be happy to resolve this matter as quickly as possible. :)
