Herzensprojekt Manufaktur review for Gelato: Print on Demand
Nov. 5, 2025
Nach einigen Wochen bei Gelato, in denen ich auch bereits einige Verkäufe abgewickelt habe, kann ich Gelato nicht empfehlen. Die Produkte, die ich angeboten habe, wurden in der kurzen Zeit - ohne irgendeine Benachrichtigung massiv teurer. Eine Information über Preisanpassung von Produkten, die man in Benutzung hat, wäre sehr hilfreich gewesen. Doch das größere Problem ist die inakzeptable Lieferzeit. Es wird eine Sendungsverfolgung erstellt und dann tut sich teilweise über 1,5 Wochen gar nichts mehr. Die Kunden fragen irgendwann nach und ich musste einige Bestellungen stornieren. Infos zum jeweiligen Stand gab es von Gelato nicht. Das bleibt bei mir als Shopbetreiber hängen, das ist für mich ein komplettes Auschlusskriterium.
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Gelato zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Preisänderungen und Lieferzeiten erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig Transparenz und Verlässlichkeit für Ihren Shopbetrieb sind. Preisanpassungen können gelegentlich aufgrund von Änderungen bei Produktions- oder Versandkosten notwendig sein, sollten jedoch stets klar kommuniziert werden. Ebenso ist uns bewusst, dass Verzögerungen bei Sendungsverfolgungen frustrierend sind - insbesondere, wenn Ihre Kundenzufriedenheit davon betroffen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um Preisänderungen und Versandinformationen zeitnäher und verlässlicher zu übermitteln. Ich habe Sie zu diesem Anliegen bereits direkt per E-Mail kontaktiert, um die Situation im Detail zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Michal Gelato Support Team
