Hello Pine: Easy Multichannel
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Die Schnittstelle zu OTTO funktioniert leider sehr unzuverlässig. Es treten regelmäßig Synchronisationsprobleme auf, bei denen Produkte nicht korrekt übertragen werden. In meinem Fall wurden alle Bestände bei OTTO plötzlich auf 0 gesetzt, was zu erheblichem Umsatzverlust geführt hat. Der Support ist kaum erreichbar – auf Antworten per E-Mail wartet man meist 3–4 Tage, und es gibt keinen direkten Ansprechpartner oder schnellen Live-Support. Für den Preis von über vierstelligen Jahreskosten ist diese Leistung absolut unangemessen. Ich kann die App aktuell nicht empfehlen, solange diese Probleme nicht behoben und der Support verbessert werden.
Vielen Dank für euer offenes Feedback – und es tut uns aufrichtig leid, dass ihr diese Erfahrung machen musstet. Dass Bestände fälschlicherweise auf 0 gesetzt wurden und dadurch Umsatz verloren ging, ist für uns nicht akzeptabel, ebenso wenig die langen Antwortzeiten im Support. Wir nehmen eure Kritik sehr ernst: Seitdem haben wir sowohl die Stabilität der OTTO-Synchronisation als auch die Reaktionszeiten unseres Supports deutlich verbessert. Gerne möchten wir die offenen Punkte persönlich mit euch klären – meldet euch jederzeit direkt bei uns, wir kümmern uns mit Priorität darum. Euer Hello Pine Team
Ich warte ewig, um die Preisaufschlüsselung zu sehen, weil sie nicht mit den angegebenen Preisen übereinstimmt.
Vielen Dank für euer offenes Feedback – und es tut uns leid, dass die Anzeige der Preisaufschlüsselung bei euch so lange gedauert hat und nicht mit den angegebenen Preisen übereinstimmte. Das ist verständlicherweise frustrierend, und wir nehmen euer Feedback sehr ernst. Wir haben es direkt an unser Produktteam weitergegeben und arbeiten kontinuierlich an der Performance und Genauigkeit der Preisdarstellung. Meldet euch gerne jederzeit direkt bei unserem Support – wir schauen uns euren Fall gerne persönlich an und finden gemeinsam eine Lösung. Euer Hello Pine Team
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