ETHERNUM review for Shopify Inbox

Das aktuelle Update ist für mich ein massiver Rückschritt. Besonders problematisch ist die neue Navigation. Kunden können sich nach bestimmten Aktionen bzw. Instant Answers nicht vernünftig zurück navigieren. Statt einer einfachen und erwartbaren „Zurück“-Funktion landet man teilweise in völlig unlogischen Zuständen oder bekommt erneut Aufforderungen zur Anmeldung angezeigt. Noch unverständlicher ist der auffällige „Anmelden“-Button im Chat-Header. Obwohl anonyme Chats aktiviert sind und eine Anmeldung für den normalen Chat überhaupt nicht erforderlich ist, wird dem Kunden dieser Button permanent angezeigt. Warum gibt es keine einfache Einstellung, mit der Händler diesen Anmeldebutton deaktivieren können? Genau solche Dinge erzeugen Reibung an einer Stelle, an der Kunden eigentlich schnell und unkompliziert Kontakt aufnehmen sollen.