Lexware Office (lexoffice)
Manage DATEV-ready vouchers, taxes, payments & customers
Rating
4.5
feedback
255
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#187
All reviews
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Aug. 3, 2025
Sehr gute App! Alles in Allem sehr zufrieden - Support ist weltklasse!!! Ein Feature fehlt mir leider, allerdings liegt das wohl auch an lexoffice selber.
July 18, 2025
Ich bin mittlerweile sehr enttäuscht von dieser App und vergebe nach über einem Jahr Nutzung nur noch einen Stern. 1. Fehlende Unterstützung bei Testbestellungen: Obwohl in den Einstellungen korrekt konfiguriert, werden bei mir weiterhin automatisch Rechnungen in Lexware Office erstellt, sobald ich eine Testbestellung bei neuen Konfigurationen durchführe. Das bedeutet, ich muss jede einzelne Rechnung in Lexware Office manuell stornieren, was absolut ineffizient ist. Der Support hat sich den Fall zwar angesehen, konnte das Verhalten aber nicht erklären – und dann sinngemäß mitgeteilt, dass keine Lösung erarbeitet wird, solange sich nicht mehr Nutzer mit demselben Problem melden. Ich kämpfe nun seit über einem halben Jahr mit diesem Bug und muss jedes Mal die Verbindung zur App trennen, bevor ich eine Testbestellung durchführen kann. 2. Intransparente Preisgestaltung und „Upgrade-Zwang“: Die App wurde von 10 auf 13 USD monatlich erhöht. Jetzt wird zusätzlich mitgeteilt, dass man den bisherigen (Dollar-)Plan kündigen und auf einen neuen (Euro-)Plan wechseln muss, um neue Funktionen nutzen zu können. Das bedeutet: Wer von Weiterentwicklungen profitieren will, wird gezwungen, einen neuen, teureren Tarif abzuschließen – obwohl man ja ohnehin monatlich zahlt. Dieses Vorgehen wird dann auf Shopify geschoben (Wechsel auf Europreise), was für mich keine zufriedenstellende Begründung ist, sondern schlicht ein intransparentes Preismodell. 3. Keine echte Automatisierung bei Zahlungsgebühren: Die App wirbt mit Automatisierung, aber bei Zahlungsanbietern wie Stripe (Shopify Payments) ist genau das nicht gegeben. Die Transaktionsgebühren müssen manuell in Lexware Office eingepflegt werden – über den umständlichen Import via CSV. Das ist weit entfernt von automatisierten Prozessen und bedeutet stattdessen erheblichen manuellen Aufwand. Und auch hier gibt es seit über einem Jahr keinerlei Verbesserung. Fazit: Für den Preis, den man auf Lexware Office nochmals hinzuzahlen muss (auch wenn Eshop-Guide ein externer Anbieter ist), ist der Funktionsumfang nicht gerechtfertigt. Der Support ist wenig lösungsorientiert, grundlegende Probleme werden ignoriert, und von echter 100%-Automatisierung kann keine Rede sein. Mittlerweile leider sehr enttäuschend.
Hallo Wall Art AI und Danke für Deine ausführliche Rückmeldung – auch wenn sie natürlich schwer zu lesen ist. Es tut uns sehr leid, dass Du nach so langer Nutzung mittlerweile so enttäuscht bist. Dein Feedback ist absolut nachvollziehbar, und wir möchten transparent auf Deine Punkte eingehen: 1. Testbestellungen & Lexware-Rechnungen Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, dass bei Testbestellungen weiterhin automatisch Rechnungen in Lexware erstellt werden. Auch wenn es technisch ein Sonderfall ist, hätten wir im Support klarer kommunizieren und Dir proaktivere Lösungen anbieten können. Wir nehmen das ernst und prüfen gerade, wie wir diesen Anwendungsfall besser abbilden können. 2. Preismodell & Euro-Wechsel Die Umstellung auf Europreise war eine bewusste Entscheidung, weil die anhaltenden Schwankungen des Dollar-Euro-Kurses zu Unsicherheiten geführt haben. Dass sich das für Dich wie ein Zwang zum teureren Plan anfühlt, ist ein wichtiges Feedback. Unser Ziel war es, mit den neuen Plänen gleichzeitig neue Funktionen bereitzustellen und den Preis langfristig stabil zu halten. Wobei alle Bugfixes und Sicherheitsupdates natürlich für alle Pläne ausgerollt werden. Deine Kritik zur Transparenz nehmen wir uns zu Herzen und werden unsere Kommunikation verbessern. 3. Automatisierung von Zahlungsgebühren Du hast völlig recht – der manuelle Aufwand rund um die Transaktionsgebühren ist leider aktuell noch gegeben. Auch wenn es technisch nicht einfach ist, sind wir hier dran. Dass sich in dem Bereich seit Längerem nichts verändert hat, ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben. Danke, dass Du das nochmal so deutlich machst. Es tut uns leid, dass Deine Erwartungen nicht erfüllt wurden – gerade nach so langer Zeit der Nutzung. Du sprichst zentrale Punkte an, bei denen wir besser werden müssen – technisch, aber auch in Sachen Kommunikation und Support. Wenn Du magst, melde Dich gerne nochmal direkt bei uns. Wir schauen dann gemeinsam, wie wir Dir kurzfristig helfen können und geben Dir Einblick in das, was wir als Nächstes angehen. Danke für Deine Offenheit. Liebe Grüße dein Eshop Guide Apps Team
July 18, 2025
Seit gestern Nachmittag konnte ich für eine Bestellung keine Rechnung erzeugen. Nachdem ich heute nun zum dreißigsten Mal (wortwörtlich) die Bestellung ausgeführt habe, hat mein Browser endlich eine Rechnung runtergeladen statt einer scheinbar leeren download.pdf-Datei. Ich finde es nach wie vor erschreckend, dass eure App keine Status-Page hat, wo man sehen kann, ob gerade Probleme vorliegen. Euer Support war überhaupt nicht hilfreich und total langsam (eine E-Mail am Tag - ernsthaft?). Wieso gibt es keinen Live-Chat oder eine Hotline? Wenn eure App nicht funktioniert, kann ich nicht versenden (weil die Rechnung mit im Paket liegt). Bei einer Gratis-App hätte ich dafür noch irgendwie Verständnis. Eure App ist aber nicht gratis und ihr seid ein deutsches Unternehmen. Ich als Kunde erwarte von euch Erreichbarkeit, Transparenz bei Ausfällen (beim Letzten mal wurde mir nichtmal erklärt, wie der exakt selbe Fehler auftreten konnte) und Benutzerfreundlichkeit (Wieso wird eine download.pdf-Datei heruntergeladen statt eine ordentliche Fehlermeldung ausgegeben?). Ein Stern ist für diese Mischung aus mieser Ausfallrate/Preis/miese Benutzerführung/Transparenz noch zu viel.
July 11, 2025
Ich beziehe meine Bewertung vor allem auf den Support mit Simon. Er war großartig und hat brutal geholfen! Vielen Dank dafür! Ansonsten nutzen wir lexoffice schon seit Jahren und sind komplett zufrieden.
July 4, 2025
App might do what is needed, but support has been lackluster. I asked for help setting up the app over a video call, but the support person said they don't have the time. Additionally there is not English definitions or tutorials, and the application is only in German.
July 4, 2025
Kann ich nur empfehlen. Simon aus dem Support hat mir bei einem Problem freundlich und kompetent weitergeholfen
June 27, 2025
Super leicht ohne große Vorkenntnisse zu bedienen. Besonders hervorzuheben ist der Support. Schnell und geht genau auf deine Probleme ein.
Using app
3 months
Total reviews
1
Average rating
5.0
June 16, 2025
Der Support ist super! Die App funktioniert sehrt gut. Manchmal gibt es ein paar Probleme, z. B. wenn Kunden eine ausländische Rechnungsadresse angeben. Das Team von Lexoffice konnte bis jetzt jedes Problem lösen und gibt wertvolle Tipps! :-)
June 15, 2025
App trennt permanent die Verbindung. Müssen regelmäßig Rechnungen von Hand erstellen, was uns bereits unzählige Stunden gekostet hat. Leider bekommen wir auch keine Info darüber, dass die App mal wieder Shop und LO getrennt hat, so erfahren wir das bloß, wenn Kunden uns schreiben, dass keine Rechnung angekommen ist. Der administrative Aufwand, den wir wegen dieser App haben, ist gigantisch.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback – wir verstehen deinen Frust absolut. Bei der Buchhaltung ist Zuverlässigkeit entscheidend. Verbindungsabbrüche haben für uns also höchste Priorität und wir versuchen in solchen Situationen die Ursache schnell zu identifizieren und direkt in Zusammenarbeit mit Lexware Office zu beheben. Warum die Benachrichtigungen nicht funktioniert haben, prüfen wir gerade - dazu haben wir dir bereits eine E-Mail geschrieben. Melde dich bitte bei uns, sodass wir eine Lösung finden können. :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Team
June 3, 2025
Wir benutzen die Lexware-App nun schon etwas über einen Monat und sind sehr zufrieden. Auch mit dem ausgezeichneten Support bei Rückfragen. Den einen Stern Abzug muss ich jedoch geben, da die Versandkosten immer mit 19% MWSt. berechnet werden. Da wir auch Bücher verkaufen, führt das zwangsläufig zu Mehrausgaben, denn hier müssten eigentlich nur 7% für die Versandkosten abgeführt werden. Soweit ich aber weiß, arbeitet Eshop hier bereits an einer Lösung, ich hoffe diese kommt bald :)
May 21, 2025
App funktioniert sehr gut. Besonders das Ereignisprotokoll finde ich sehr praktisch. Bei einem Problem wurde mir von Support geholfen.
April 26, 2025
Johannes bester Service Mitarbeiter den je in meinem Leben getroffen hab! Top!!!
March 27, 2025
Toller Support! Noch besser fände ich es, wenn man mehrere Unternehmen mit einem Abo verwalten könnte. Aber ansonsten gute App.
Feb. 28, 2025
Einfach unglaublich, der Support ist der Hammer und hat immer eine Antwort auf meine Fragen.
Feb. 21, 2025
Einfach genial wie einfach die Buchhaltung hiermit gehen kann! Großes Lob an die Entwickler und den wirklich herausragenden Support.
Feb. 12, 2025
Die App ist wirklich hilfreich! Automatisierte Buchhaltung und Zeitersparnis. Bei der Einrichtung wurde mir auch sehr geholfen und Michelle vom Support war wirklich immer für mich da, hat sich Mühe gegeben, meine Anliegen direkt zu lösen und einen guten Import meiner Transaktionen zu gewährleisten. Danke! Das war super!