Lexware Office (lexoffice)
Lexware Office Accounting Integration for Shopify
Rating
4.5
feedback
245
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#364
All reviews
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Sept. 22, 2025
Wer eine verlässliche & seriöse Buchhaltungslösung sucht, ist hier falsch. Die App trennt teilweise einfach die Verbindung - ein nachträglicher Import schlägt fehl, auch wenn man verzweifelt für 100€ das Import Add-On dazubucht. Es funktioniert nichts. Wir haben tausende fehlende oder fehlerhafte Belege, Gutschriften und Transaktionen. Fehlerbeschreibung "Unknown Error". Immer wieder hat die App in der Vergangenheit Probleme gemacht, immer mussten wir tagelang, teils wochenlang händisch alles ausbessern. Wir raten jedem Unternehmen, egal ob klein oder groß, dringend von dieser App ab. Schade.
Sept. 16, 2025
App verliert ständig die Verbindung. Monatsplan + 99€-Import gekauft, es klappt nichts. Kann nichts importieren. Re-Installation hat es gefühlt nur schlimmer gemacht. Hilfe-Button geht für mich auch nicht. Absolutes Desaster.
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit der App hast. Wir verstehen total, wie frustrierend es ist, wenn eine App nicht wie erwartet funktioniert. In manchen Fällen können Verbindungsprobleme oder nicht funktionierende Buttons mit dem verwendeten Browser zusammenhängen. Bitte probiere daher, die App in einem alternativen Browser (z. B. Chrome) zu öffnen, falls du das noch nicht getan hast – oft lassen sich dadurch die beschriebenen Probleme umgehen. Unser Support-Team hat dich bereits kontaktiert. Melde dich gerne zurück, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können – wir sind überzeugt, dass wir das Problem zusammen schnell in den Griff bekommen. Beste Grüße, dein Eshop Guide-Team
July 18, 2025
Ich bin mittlerweile sehr enttäuscht von dieser App und vergebe nach über einem Jahr Nutzung nur noch einen Stern. 1. Fehlende Unterstützung bei Testbestellungen: Obwohl in den Einstellungen korrekt konfiguriert, werden bei mir weiterhin automatisch Rechnungen in Lexware Office erstellt, sobald ich eine Testbestellung bei neuen Konfigurationen durchführe. Das bedeutet, ich muss jede einzelne Rechnung in Lexware Office manuell stornieren, was absolut ineffizient ist. Der Support hat sich den Fall zwar angesehen, konnte das Verhalten aber nicht erklären – und dann sinngemäß mitgeteilt, dass keine Lösung erarbeitet wird, solange sich nicht mehr Nutzer mit demselben Problem melden. Ich kämpfe nun seit über einem halben Jahr mit diesem Bug und muss jedes Mal die Verbindung zur App trennen, bevor ich eine Testbestellung durchführen kann. 2. Intransparente Preisgestaltung und „Upgrade-Zwang“: Die App wurde von 10 auf 13 USD monatlich erhöht. Jetzt wird zusätzlich mitgeteilt, dass man den bisherigen (Dollar-)Plan kündigen und auf einen neuen (Euro-)Plan wechseln muss, um neue Funktionen nutzen zu können. Das bedeutet: Wer von Weiterentwicklungen profitieren will, wird gezwungen, einen neuen, teureren Tarif abzuschließen – obwohl man ja ohnehin monatlich zahlt. Dieses Vorgehen wird dann auf Shopify geschoben (Wechsel auf Europreise), was für mich keine zufriedenstellende Begründung ist, sondern schlicht ein intransparentes Preismodell. 3. Keine echte Automatisierung bei Zahlungsgebühren: Die App wirbt mit Automatisierung, aber bei Zahlungsanbietern wie Stripe (Shopify Payments) ist genau das nicht gegeben. Die Transaktionsgebühren müssen manuell in Lexware Office eingepflegt werden – über den umständlichen Import via CSV. Das ist weit entfernt von automatisierten Prozessen und bedeutet stattdessen erheblichen manuellen Aufwand. Und auch hier gibt es seit über einem Jahr keinerlei Verbesserung. Fazit: Für den Preis, den man auf Lexware Office nochmals hinzuzahlen muss (auch wenn Eshop-Guide ein externer Anbieter ist), ist der Funktionsumfang nicht gerechtfertigt. Der Support ist wenig lösungsorientiert, grundlegende Probleme werden ignoriert, und von echter 100%-Automatisierung kann keine Rede sein. Mittlerweile leider sehr enttäuschend.
Hallo Wall Art AI und Danke für Deine ausführliche Rückmeldung – auch wenn sie natürlich schwer zu lesen ist. Es tut uns sehr leid, dass Du nach so langer Nutzung mittlerweile so enttäuscht bist. Dein Feedback ist absolut nachvollziehbar, und wir möchten transparent auf Deine Punkte eingehen: 1. Testbestellungen & Lexware-Rechnungen Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, dass bei Testbestellungen weiterhin automatisch Rechnungen in Lexware erstellt werden. Auch wenn es technisch ein Sonderfall ist, hätten wir im Support klarer kommunizieren und Dir proaktivere Lösungen anbieten können. Wir nehmen das ernst und prüfen gerade, wie wir diesen Anwendungsfall besser abbilden können. 2. Preismodell & Euro-Wechsel Die Umstellung auf Europreise war eine bewusste Entscheidung, weil die anhaltenden Schwankungen des Dollar-Euro-Kurses zu Unsicherheiten geführt haben. Dass sich das für Dich wie ein Zwang zum teureren Plan anfühlt, ist ein wichtiges Feedback. Unser Ziel war es, mit den neuen Plänen gleichzeitig neue Funktionen bereitzustellen und den Preis langfristig stabil zu halten. Wobei alle Bugfixes und Sicherheitsupdates natürlich für alle Pläne ausgerollt werden. Deine Kritik zur Transparenz nehmen wir uns zu Herzen und werden unsere Kommunikation verbessern. 3. Automatisierung von Zahlungsgebühren Du hast völlig recht – der manuelle Aufwand rund um die Transaktionsgebühren ist leider aktuell noch gegeben. Auch wenn es technisch nicht einfach ist, sind wir hier dran. Dass sich in dem Bereich seit Längerem nichts verändert hat, ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben. Danke, dass Du das nochmal so deutlich machst. Es tut uns leid, dass Deine Erwartungen nicht erfüllt wurden – gerade nach so langer Zeit der Nutzung. Du sprichst zentrale Punkte an, bei denen wir besser werden müssen – technisch, aber auch in Sachen Kommunikation und Support. Wenn Du magst, melde Dich gerne nochmal direkt bei uns. Wir schauen dann gemeinsam, wie wir Dir kurzfristig helfen können und geben Dir Einblick in das, was wir als Nächstes angehen. Danke für Deine Offenheit. Liebe Grüße dein Eshop Guide Apps Team
July 18, 2025
Seit gestern Nachmittag konnte ich für eine Bestellung keine Rechnung erzeugen. Nachdem ich heute nun zum dreißigsten Mal (wortwörtlich) die Bestellung ausgeführt habe, hat mein Browser endlich eine Rechnung runtergeladen statt einer scheinbar leeren download.pdf-Datei. Ich finde es nach wie vor erschreckend, dass eure App keine Status-Page hat, wo man sehen kann, ob gerade Probleme vorliegen. Euer Support war überhaupt nicht hilfreich und total langsam (eine E-Mail am Tag - ernsthaft?). Wieso gibt es keinen Live-Chat oder eine Hotline? Wenn eure App nicht funktioniert, kann ich nicht versenden (weil die Rechnung mit im Paket liegt). Bei einer Gratis-App hätte ich dafür noch irgendwie Verständnis. Eure App ist aber nicht gratis und ihr seid ein deutsches Unternehmen. Ich als Kunde erwarte von euch Erreichbarkeit, Transparenz bei Ausfällen (beim Letzten mal wurde mir nichtmal erklärt, wie der exakt selbe Fehler auftreten konnte) und Benutzerfreundlichkeit (Wieso wird eine download.pdf-Datei heruntergeladen statt eine ordentliche Fehlermeldung ausgegeben?). Ein Stern ist für diese Mischung aus mieser Ausfallrate/Preis/miese Benutzerführung/Transparenz noch zu viel.
June 15, 2025
App trennt permanent die Verbindung. Müssen regelmäßig Rechnungen von Hand erstellen, was uns bereits unzählige Stunden gekostet hat. Leider bekommen wir auch keine Info darüber, dass die App mal wieder Shop und LO getrennt hat, so erfahren wir das bloß, wenn Kunden uns schreiben, dass keine Rechnung angekommen ist. Der administrative Aufwand, den wir wegen dieser App haben, ist gigantisch.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback – wir verstehen deinen Frust absolut. Bei der Buchhaltung ist Zuverlässigkeit entscheidend. Verbindungsabbrüche haben für uns also höchste Priorität und wir versuchen in solchen Situationen die Ursache schnell zu identifizieren und direkt in Zusammenarbeit mit Lexware Office zu beheben. Warum die Benachrichtigungen nicht funktioniert haben, prüfen wir gerade - dazu haben wir dir bereits eine E-Mail geschrieben. Melde dich bitte bei uns, sodass wir eine Lösung finden können. :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Team
Dec. 14, 2024
Tolle App. Ich brauche jetzt nicht nur diese App, sondern auch das XL Abo in LO. Zusätzlich überschreiben scheinbar die Standard Daten von LO - die Rechnungsdaten dieser APP, d.h. alle Kunden haben jetzt eine Rechnungen mit Layout eines anderen Geschäftszweiges bekommen. Eigene Rechnungsnummern kann man ebenfalls nicht definieren. Es gibt kaum irgendwelche großartigen Einstellungsmöglichkeiten. Ich ärgere mich, dass ich mir diese App angetan habe.
July 15, 2024
ACHTUNG. Grenzt an Betrug. Der Preis für die App ist absolut falsch dargestellt. Die App ist nämlich ohne teures Lex Office Abo nicht nutzbar. Sehr intransparente Preisgestaltung. Mit unseriösen Geschäftemachern will ich nichts zu tun haben.
Hallo Kiddiesclub, schade, dass du mit unserer App nicht zufrieden warst. Gerne möchten wir erläutern wie die Preisgestaltung zustande kommt. Wir sind ein kleines externes Entwicklerteam, dass hinter der lexoffice App für Shopify steckt. Daher sind wir nicht Teil von lexoffice und finanzieren unsere Entwicklungsarbeit selbständig über die eigenen Einnahmen unserer Apps. Da unsere App nur die Schnittstelle zwischen Shopify und lexoffice bildet, ist sowohl ein aktiver Shopify Plan, als auch ein aktiver lexoffice Plan notwendig. Deine Vorteile unserer App sind aber sehr groß, denn deine Buchhaltung der Shopify Bestellungen läuft damit fast vollautomatisch. D.h. deine eigene Arbeit kann lieber in dein Geschäft gesteckt werden, als in die Rechnungserstellung. Auf der Landing Page der App im Shopify App Store kann man die Preisgestaltung einsehen, in der wir auch darauf hinweisen, dass ein zusätzlicher lexoffice Account benötigt wird und nicht Teil der App ist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir dies nochmals persönlich erläutern können. Melde dich daher gerne bei unserem Support unter [email protected] Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
May 21, 2024
Wenn es gehen würde wären es 0 Sterne geworden. Der Kundensupport ist überhaupt nicht hilfreich. Die App hat sich ständig vom Store getrennt und anschließend hatte ich keinen Zugang mehr. Passwort zurücksetzen und versuchen erneut Zugang zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Verschwendetes Geld mehr nicht. Vergleichbare Apps kosten gar nichts und können das Gleiche.
Hallo DRVSPACE, vielen Dank für dein Feedback und die wertvolle Zeit, die du damit verbracht hast, deine Erfahrungen mit unserer App zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Erlebnisse sowohl mit unserer App als auch mit unserem Support nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir streben stets danach, unseren Service zu verbessern und solche Erfahrungen wie deine helfen uns dabei, gezielt nachzubessern. Es ist uns wirklich wichtig, dass unsere Nutzer positive Erfahrungen mit unserer App und unseren Support machen. Um sicherzustellen, dass du das volle Potenzial unserer App nutzen kannst, würde wir sehr gerne persönlich mit dir einen Termin abstimmen, um eventuelle Probleme gemeinsam zu lösen und die Verbindung zu lexoffice genau unter die Lupe zu nehmen. Wenn du noch interessiert bist, lass uns das bitte wissen, dann finden wir einen passenden Zeitpunkt. Wir würden uns freuen von dir zu hören. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Sept. 16, 2024
Da waren wir wohl etwas vorschnell mit unserer Rezension. Leider funktioniert in der Schnittstelle die Übertragung von Gutschriften nicht mehr. Der Support macht es 'per Hand'; aber das ist ja keine Lösung.
Hallo Clemens, vielen Dank für das nette Feedback und Dein stets wachsames Auge! 😊 Wir freuen uns immer, wenn unsere Nutzer:innen uns Ideen und Input zukommen lassen, wie wir die App noch besser gestalten können! Liebe Grüße, Dein Eshop Guide Team