Lexware Office (lexoffice)
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Top Support von Lexoffice, super hilfreich und nur zu empfehlen.
Hallo my-own-coffee, vielen vielen Dank für dein 5 Sterne Review :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Mit dieser App ist nicht nur die Buchhaltung ein Kinderspiel, sondern auch bei Problemen wird einem prompt geholfen! Ich bin rund um zufrieden, diese Entscheidung getroffen zu haben und würde es jedem direkt empfehlen
Hallo Quiekboutique, vielen lieben Dank für das wirklich tolle Review. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unserer App und unserem Service bist :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Die Integration mit Lexoffice funktioniert gut. Rechnugen u. Gutschriften werden zuverlässig erstellt. Wir brauchen die App auch um Rechnungen an Kunden zu schicken. Auch das funktioniert zuverlässig. Der Weg dorthin ist ein klein bisschen mühsam, da man Text und Layout der Rechnung an verschiedenen Orten einstellen / verändern muss. Die Layout Möglichkeiten sind eher simpel aber für unsere Zwecke ausreichend. Johannes vom Support Team war super-hilfreich und mit Geduld und Kompetenz hat er unsere kleinen Problemchen gelöst. LG
Hallo Blanda Beauty, danke dir für dein Review unserer App und unseres Supports :) Freut uns zu hören, dass du zufrieden bist. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Sehr gute App. Macht genau was Sie soll. Preis/Leistung TOP
Hallo Best4software, vielen lieben Dank für dein tolles Review :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
ACHTUNG. Grenzt an Betrug. Der Preis für die App ist absolut falsch dargestellt. Die App ist nämlich ohne teures Lex Office Abo nicht nutzbar. Sehr intransparente Preisgestaltung. Mit unseriösen Geschäftemachern will ich nichts zu tun haben.
Hallo Kiddiesclub, schade, dass du mit unserer App nicht zufrieden warst. Gerne möchten wir erläutern wie die Preisgestaltung zustande kommt. Wir sind ein kleines externes Entwicklerteam, dass hinter der lexoffice App für Shopify steckt. Daher sind wir nicht Teil von lexoffice und finanzieren unsere Entwicklungsarbeit selbständig über die eigenen Einnahmen unserer Apps. Da unsere App nur die Schnittstelle zwischen Shopify und lexoffice bildet, ist sowohl ein aktiver Shopify Plan, als auch ein aktiver lexoffice Plan notwendig. Deine Vorteile unserer App sind aber sehr groß, denn deine Buchhaltung der Shopify Bestellungen läuft damit fast vollautomatisch. D.h. deine eigene Arbeit kann lieber in dein Geschäft gesteckt werden, als in die Rechnungserstellung. Auf der Landing Page der App im Shopify App Store kann man die Preisgestaltung einsehen, in der wir auch darauf hinweisen, dass ein zusätzlicher lexoffice Account benötigt wird und nicht Teil der App ist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir dies nochmals persönlich erläutern können. Melde dich daher gerne bei unserem Support unter [email protected] Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Etwas holpriger Start aber sehr guter Support und jetzt haben wir es (glaube ich) fast alles eingestellt. Wenn es einmal läuft ist es echt praktisch. Nachtrag: läuft jetzt seit einem Jahr und ist echt gut.
Hallo Handykirrung, vielen Dank für das tolle Review :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Wir sind absolut zufrieden mit der App und insbesondere mit dem Support. Auch der Umzug unseres Shops in einen neuen Lexoffice Account lief der dank der Hilfe von Johannes aus dem Support Team reibungslos. Danke!
Hallo malesmefeelhome, vielen vielen Dank für dein tolles 5 Sterne Review und dein Lob an unseren Support :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Ich habe schon bei ein paar Apps guten Support erlebt, aber auf so einen Niveu noch nie! Die App macht genau das, was sie soll, und wenn man Fragen hat, wird alles präzise bis ins letzte Detail erklärt. Ich bin wirklich beeindruckt von der Hilfsbereitschaft und Professionalität. Vielen Dank für den großartigen Service!
Hallo Bros&Brolinas, es freut uns sehr ein so schönes Review unserer App und unseres Supports zu lesen. Vielen vielen Dank :) Beste Grüße, euer Eshop Guide Apps Team
ich liebe Johannes
Hallo Melysium, vielen lieben Dank für dein cooles Review :D Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Wenn man den richtigen Ansprechpartner hat, dann klappt es wie am Schnürchen....
Hallo Sanotape, danke dir für deine super Bewertung. Es freut uns sehr das zu lesen. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Meine Fragen wurden schnell beantwortet und dank der hilfreichen Videoanleitung konnte ich alles direkt erfolgreich umsetzen. Absolut empfehlenswert!
Hallo Beikostwelt, es freut uns zu hören, dass dir unser Support so gut gefällt. Danke dir für dein Review. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Johannes war sehr hilfsbereit und hat sich direkt um mein Problem gekümmert. Er hat mir ein Erklärvideo aufgenommen und war stets freundlich. Ich danke für die Zeit und Geduld. Ich würde Ihn jederzeit empfehlen
Hallo NotrePereShop, vielen Dank für dein persönliches Lob an Johannes und deine super Bewertung. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Richtig gute und sinnvolle App für meine Buchhaltung und 1A Kundenservice. Kann ich wirklich nur empfehlen.
Hallo Still Thrifting, danke dir für deine tolle 5 Sterne Bewertung und dein Lob an unsere App und unser Team. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Sehr hilfsbereiter Support!
Hallo Animal Equality, vielen Dank für dein Lob an unseren Support, es freut uns sehr das zu hören :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Sofern man international an B2B Kunden verkauft ist die App leider unbrauchbar, da alle Rechnungen manuell geschrieben werden müssen. Die App überschreibt auch Kundendaten in Lexoffice und verursacht nicht nur Kundenunzufriedenheit, sondern auch Mehrarbeit für uns. Seit Anfang des Jahres keine Lösung in Sicht und auch wenn der Support bemüht ist, dauert es manchmal Tage, bis eine Reaktion erfolgt. Sofern nur in Deutschland verkauft wird, kann man die App nutzen. Sehr schade und ärgerlich... Nachtrag: Der Support hat einige Probleme behoben. Dennoch ist die App in Verbindung mit Lexoffice sehr fehleranfällig. Das Motto "Spare Zeit und Geld mit der automatisierten lexoffice Buchhaltung" ist leider nicht gegeben. Es tut mir Leid, nur 3 Sterne zu vergeben, da Support bemüht ist, aber das Resultat ist weiterhin nicht befriedigend.
Hallo BOLERO, vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass du uns nur einen Stern gegeben hast für einen Umstand der nicht in unserer Verantwortung liegt. Wie wir dir bereits im Support erläutert haben, ist dieses Problem mit den steuerfreien B2B Bestellungen auf einen Bug von Shopify zurück zuführen. Shopify fügt trotz einer steuerfreien Bestellungen im Hintergrund einen Steuersatz an den Auftrag. Dieser Steuersatz sorgt, dann bei lexoffice für fehlerhafte Belege oder es wird keine Rechnung erstellt. Wir haben uns sehr bemüht für den Fehler von Shopify eine Lösung für unsere User zu finden, sodass dennoch wieder korrekte Belege erstellt werden können, aber da dies einen größeren Umfang hatte, hat es etwas länger gedauert eine passende Lösung zu finden. Nun haben wir ein Update unserer App gemacht, sodass solche Bestellungen wieder einen korrekten Beleg erhalten. Schade, dass du auf unsere letzte Nachricht im Support nicht reagiert hast. Gerne würden wir nun gemeinsam mit dir die fehlenden Belege durch unsere App erstellen lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn du dich noch einmal bei uns im Support melden würdest. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Sehr hilfsbereit und lösungsorientiert.
Hallo Ritualmanufaktur, vielen Dank für dein tolles Review. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Bester Service ever! Ich hab mich am Anfang erstmal allein versucht, weil Lexoffice sich ganz gut intuitiv bedienen lässt. Weil ich aber zu eilig bei den Grundeinstellungen am Anfang ein paar Fehler gemacht habe, waren alle Rechnungen falsch. Der Support, in meinem Fall der Johannes, hat sich vorab per Mail viel Mühe gegeben, mich zu unterstützen und am Ende sogar über eine Stunde im Videocall die Zeit genommen, um alle Einstellungen mit mir gemeinsam anzupassen. Der Import hat super geklappt. Danke für den tollen Support.
Hallo MEMES-GER-SHOP, danke dir für dein super cooles und großartiges Review. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team.
gut app!!
Hallo Gilmorejewelry, vielen Dank für dein super Review. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Hallo ECCORA, vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Wenn es gehen würde wären es 0 Sterne geworden. Der Kundensupport ist überhaupt nicht hilfreich. Die App hat sich ständig vom Store getrennt und anschließend hatte ich keinen Zugang mehr. Passwort zurücksetzen und versuchen erneut Zugang zu erhalten, jedoch ohne Erfolg. Verschwendetes Geld mehr nicht. Vergleichbare Apps kosten gar nichts und können das Gleiche.
Hallo DRVSPACE, vielen Dank für dein Feedback und die wertvolle Zeit, die du damit verbracht hast, deine Erfahrungen mit unserer App zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Erlebnisse sowohl mit unserer App als auch mit unserem Support nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir streben stets danach, unseren Service zu verbessern und solche Erfahrungen wie deine helfen uns dabei, gezielt nachzubessern. Es ist uns wirklich wichtig, dass unsere Nutzer positive Erfahrungen mit unserer App und unseren Support machen. Um sicherzustellen, dass du das volle Potenzial unserer App nutzen kannst, würde wir sehr gerne persönlich mit dir einen Termin abstimmen, um eventuelle Probleme gemeinsam zu lösen und die Verbindung zu lexoffice genau unter die Lupe zu nehmen. Wenn du noch interessiert bist, lass uns das bitte wissen, dann finden wir einen passenden Zeitpunkt. Wir würden uns freuen von dir zu hören. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
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