MyParcel
De reviews zijn overwegend positief en benadrukken vooral de sterke, persoonlijke support van MyParcel. Veel gebruikers noemen medewerkers zoals Barry, Peter, Wesley en Yaron expliciet en waarderen dat zij snel reageren, geduldig uitleg geven, meedenken en problemen vaak direct oplossen via telefoon, mail of schermdelen. Ook wordt de app vaak omschreven als gebruiksvriendelijk, handig voor het aanmaken van verzendlabels en prettig geïntegreerd met Shopify. Meerdere reviewers geven aan dat de koppeling goed werkt en dat de service hen echt helpt om hun verzendproces soepeler te laten verlopen. Tegelijkertijd zijn er ook duidelijke kritiekpunten. Een paar gebruikers ervaren de app als minder gebruiksvriendelijk binnen Shopify, met te veel klikken en een minder aantrekkelijke interface. Daarnaast wordt genoemd dat export- en integratieproblemen kunnen optreden, vooral na Shopify-updates, al lijkt support dit meestal goed op te lossen. Er is ook kritiek op de facturatie en transparantie: een reviewer noemt onterechte gewichtstoeslagen bij PostNL-zendingen en een ander vindt de .xls-factuurinformatie onoverzichtelijk doordat toeslagen, kortingen en verzendprijzen in dezelfde kolom staan. Over het algemeen is de indruk dat de support sterk is, maar dat er nog verbeterpunten zijn in transparantie, gebruiksgemak en sommige operationele processen.
Review RSS feed
De app werkt niet helemaal goed meer. Zo blijft de optie om via Shopify zelf te verzenden prominent in beeld, en geeft Shopify een waarschuwing dat Markten niet ondersteund wordt.
Let op wanneer je via MyParcel pakketten met PostNL verstuurt. In mijn ervaring worden er regelmatig onterechte gewichtstoeslagen toegevoegd. Hierdoor kan een zending uiteindelijk enkele euro’s tot zelfs tientallen euro’s duurder uitvallen dan het bedrag dat MyParcel vooraf aangeeft. Om zo’n toeslag aan te vechten, moet je foto’s aanleveren waarop het pakket op een weegschaal staat. Heb je die foto’s niet vooraf gemaakt, dan lijkt er nauwelijks een mogelijkheid te zijn om te bewijzen dat het pakket binnen de gekozen gewichtsklasse viel en moet je de extra kosten gewoon betalen. MyParcel heeft erkend dat dit een bekend probleem is, maar klanten worden hier niet actief over geïnformeerd en een structurele oplossing blijft uit. Ik vind deze werkwijze misleidend en onacceptabel.
Ik had hulp nodig met het installeren van de app op mijn webshop en ik kreeg goede hulp van Wesley. Ik ben hem heel dankbaar :)
We hadden wat export issues en postnl punt selecteer chaos na de door Shopify doorgevoerde upgrade van de checkout omgeving. Barry heeft ons hier goed mee geholpen. Alle problemen zijn opgelost. De support van MyParcel is altijd bereikbaar en schakelt snel. Goede service!
Fijn geholpen door Barry. Samen alle instellingen doorlopen en het issue makkelijk gevonden. Een verademing na werken met andere bedrijven.
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.