MyParcel

Let op wanneer je via MyParcel pakketten met PostNL verstuurt. In mijn ervaring worden er regelmatig onterechte gewichtstoeslagen toegevoegd. Hierdoor kan een zending uiteindelijk enkele euro’s tot zelfs tientallen euro’s duurder uitvallen dan het bedrag dat MyParcel vooraf aangeeft. Om zo’n toeslag aan te vechten, moet je foto’s aanleveren waarop het pakket op een weegschaal staat. Heb je die foto’s niet vooraf gemaakt, dan lijkt er nauwelijks een mogelijkheid te zijn om te bewijzen dat het pakket binnen de gekozen gewichtsklasse viel en moet je de extra kosten gewoon betalen. MyParcel heeft erkend dat dit een bekend probleem is, maar klanten worden hier niet actief over geïnformeerd en een structurele oplossing blijft uit. Ik vind deze werkwijze misleidend en onacceptabel.

Ik had hulp nodig met het installeren van de app op mijn webshop en ik kreeg goede hulp van Wesley. Ik ben hem heel dankbaar :)

We hadden wat export issues en postnl punt selecteer chaos na de door Shopify doorgevoerde upgrade van de checkout omgeving. Barry heeft ons hier goed mee geholpen. Alle problemen zijn opgelost. De support van MyParcel is altijd bereikbaar en schakelt snel. Goede service!

Fijn geholpen door Barry. Samen alle instellingen doorlopen en het issue makkelijk gevonden. Een verademing na werken met andere bedrijven.

Super goed, snel en heel vriendelijk geholpen door Barry met het installeren van Myparcel in Shopify. Dank je wel.

Klanten service werkt heel prettig

Ik ben goed en duidelijk geholpen en kan hierdoor verder met mijn bedrijf. Hele goede service!

Wij gebruiken deze App in plaats van de PostNL app omdat deze meer feautures heeft en beter ondersteund wordt. Ook is het fijn dat er support beschikbaar is.

Zeer goed geholpen door Barry.

Barry heeft mij stap voor stap geholpen met het opzetten van MyParcel icm Shopify. Duidelijk en vriendelijk!

Heel erg vriendelijk geholpen door Barry. Uitgebreid mijn vragen beantwoord en geduldig door het proces gegaan. Heel erg bedankt! Alles werkt weer volgens instructie.

Super fijn en snel geholpen door Barry.

Ben zeer goed geholpen door Berry, Heeft mij stap voor stap geholpen om de problemen die er waren op te lossen. Top service!

The app works just fine, but I am a bit frustrated with the fact that in the .xls containing all the information about invoiced shipments, all the surcharges, discounts and shipment prices are placed in the same column. This is a hard to read and thus it is hard to understand exactly what you are billed for each shipment.

Barry van IT heeft al onze problemen vlekkeloos opgelost zonder enige moeite. Heel behulpzaam en inzichtrijk. Wist precies hoe alles werkt en wat er moest gebeuren. Top service van een professional!

Ze hebben ons enorm goed geholpen met de integratie van MyParcel in Shopify. Dank daarvoor!

De software is zeer gebruiksvriendelijk en de klantenservice is uiterst behulpzaam. Barry heeft al mijn vragen geduldig en zorgvuldig beantwoord.

Kreeg installatie zelf niet voor elkaar. Dankzij hulp van Barry was het zo gefixt!

Ik word altijd super goed geholpen door de medewerkers van MyParcel. Vandaag hielp Barry van de IT Support mij weer. Ik liep al weken tegen een probleem aan en ik kon het maar niet vinden. Barry wist binnen 5 seconden wat het probleem was. Hij liet mij zien waar ik het probleem kon oplossen en vooral dat vond ik fijn. Uiteindelijk heb ik het zelf opgelost met Barry als assistent:). Geen contact met een robot, maar gewoon "old school" via de telefoon, met een mens. Super bedankt!

Super geholpen door de technische afdeling met een klein probleem wat ik niet opgelost kreeg. Heel geduldig ook in de uitleg. Hierdoor kon ik met een gerust hart live gaan met de wetenschap dat ik het nu ook begrijp. Dank