CleverReach ‑ Email marketing for Shopify

CleverReach ‑ Email marketing

CleverReach Email Marketing App for Shopify

Rating

3.0

feedback

11

Reviews

chart

#7,851

Shopify

Reviews Over Time

App Ranking

Time spent using app

  • Less than an hour
    0%
  • Less than a day
    9%
  • Less than a month
    18%
  • Less than a year
    55%
  • More than a year
    9%

Reviews Summary

The reviews for the CleverReach Shopify App are mixed, with both positive and negative feedback. Positive aspects include the intuitive newsletter writing functionality, good customer service, helpful tips for email marketing, and easy integration with Shopify. However, negative themes include issues with form design import, limited design options, synchronization problems between Shopify and CleverReach, capacity problems on CleverReach servers, complicated segmentation, delayed customer support responses, and discrepancies in pricing plans. Users appreciate the app's usability for beginners and its effectiveness in email marketing.

Highlights

Intuitive newsletter writing functionality and good customer service
Issues with form design import and limited design options
Synchronization problems between Shopify and CleverReach
Complicated segmentation and delayed customer support responses
Discrepancies in pricing plans

Rating Breakdown

  • 5
    36% (4 ratings)
  • 4
    0% (0 ratings)
  • 3
    18% (2 ratings)
  • 2
    27% (3 ratings)
  • 1
    18% (2 ratings)
Review RSS Feed Review RSS Feed

All reviews

3 / 5 Share

Feb. 15, 2024

Leider war es bei unserem alten Shopsystem schon ein Problem und bei Shopify ist es dasselbe. Die Formulare die in Cleverreach erstellt werden, werden komplett anders importiert und sehen alles andere als gut aus. Zudem sind die Auswahlmöglichkeiten bei der Gestaltung sehr gering. Das Newsletter schreiben an sich finde ich gut und funktioniert sehr intuitiv. Allerdings sollte an den Anbindungen der Shopsysteme dringend gearbeitet werden. Vielleicht klappt es dann irgendwann, das man ein Formular Designt und erstellt und es später im Shop auch so dargestellt wird.

Using app

--

Total reviews

2

Average rating

4.0

1 / 5 Share

Aug. 28, 2023

War mal eine gute App aber leider ist CleverReach inzwischen nahezu unbrauchbar, da wesentliche Informationen nicht mehr zwischen Shopify und CleverReach synchronisiert werden. Ebenso ist das Arbeiten auf den Servern von CleverReach zu Spitzenzeiten aufgrund von Kapazitätsproblemen kaum mehr möglich. Der Support kümmert sich nicht um das Fixen der Probleme... Wir können CleverReach daher nicht empfehlen...

Using app

Over 2 years

Total reviews

6

Average rating

3.0

Developer Reply

Hallo und vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Plugin zu bewerten. Aktuell sind unsere Programmierer zu Ihrem Anliegen noch in der Recherche - dazu sind Sie ja auch mit den Kollegen in einem aktiven Austausch. Eine solche Analyse kann durchaus manchmal etwas dauern - sicherlich werden Sie dazu bald noch Genaueres von den Kollegen hören, diese melden sich umgehend bei Ihnen, wenn wir mehr herausgefunden haben. Momentan kann ich hier nur um Geduld bitten - die zuständigen Experten sind ja bereits an Ihrem Fall dran. Mit freundlichen Grüßen Dennis Welz von CleverReach

5 / 5 Share

Aug. 18, 2023

Keine Ahnung, warum die App hier so wenig Sternchen hat. Bis jetzt muss ich sagen, entspricht sie von allen getesteten Apps am besten meinen Erwartungen. Zudem ist die App deutschsprachig (was sehr hilfreich ist), der Kundenservice ist ebenfalls sehr gut und es gibt jede Menge Tipps (sehr gute sogar) zum Thema Email-Marketing. Die App ist zwar noch ausbaufähig, aber die 5 Sternchen hat sie sich schon verdient. Ich kann nur sagen: Danke und weiter so!

Using app

3 months

Total reviews

1

Average rating

5.0

Developer Reply

Hallo Sandra, vielen lieben Dank für deine so positive Bewertung - Wir versuchen weiterhin das Plugin stetig zu verbessern und freuen uns sehr, dass diese so positive Reaktionen bei Ihnen erzeugen kann! Mit freundlichen Grüßen! Dennis Welz von CleverReach

3 / 5 Share

Nov. 18, 2021

Ich habe die CleverReach App in Verwendung um mein E-Mail Marketing abzuwickeln. Ich finde es gut, dass CleverReach direkt in Shopify integriert ist, jedoch funktioniert die Einbindung der Formulare nicht in eine Theme (obwohl dies angegeben wird). Ein selbst erstelles Formular von CleverReach kann nur auf einer eigenen Seite angelegt werden und die Anmeldequote dafür ist leider nicht sehr hoch. Sinnvoller ist es das eigene Layout direkt auf der Startseite, im Footer oder als Popup integrieren zu können.

Using app

4 months

Total reviews

1

Average rating

3.0

Developer Reply

Hallo lieber Plugin User, herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung. Eine ausführliche Erklärung, wie Formulare in Shopify eingebunden werden können, finden Sie unter: https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/360036028213 . Dort finden Sie ebenfalls eine Anleitung, wie Sie das Formular direkt auf der Homepage einbetten können, zum Beispiel über den Theme Editor. Bezüglich der PopUp-Funktion: Dies ist über unser Plugin leider erst in näherer Zukunft abbildbar. Aktuell gibt es dafür übergangsweise empfehlenswerte Tool, wie zum Beispiel Uptain. Bei weiteren Fragen, sind Sie natürlich herzlich dazu eingeladen, unseren Support zu kontaktieren. Schreiben Sie uns dazu gerne eine E-Mail an [email protected]. Freundliche Grüße Ihr CleverReach Team

2 / 5 Share

Aug. 2, 2021

It is too complicated. We didn’t figure out how to segment properly and flows are tricky to set up. The send A LOT of newsletters to you, be prepared!

Using app

3 months

Total reviews

3

Average rating

3.7

Developer Reply

Hello dear plugin user, Thank you very much for your open and direct evaluation. We are of course sorry that the segmentation and comprehension of the processes is too complicated for you. We would like to work with you to find a solution to these problems. We offer free support in English, German and Italian via the e-mail address [email protected]. As soon as any uncertainties or problems occur, you are always welcome to contact us. If you write to us specifically about what is unclear about the segment function, we will be happy to provide you with specific assistance. Regarding your perception of receiving too many newsletters: You can unsubscribe from the newsletter at any time via the unsubscribe link. It is only our intention to give as much help and work ideas as possible - because the plugin has so many useful functions. We wish you a good time. Kind regards Your CleverReach Team

All reviews

Sign up to receive AppNavigator updates

Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more