CleverReach ‑ Email marketing
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Wir haben auch schreckliche Erfahrung mit Cleverreach gemacht. Der Monatsbetrag wurde rückgebucht von unserem Konto, da Zahlungseingänge erst ein paar Tage später kamen. Anstatt wie jeder Anbieter, der einen Funke Ehre im Leib hat, eine Zahlungserinnerung oder Sperrungsankündigung zu schicken, wird gleich gesperrt. Unsere Agentur konnte somit nicht arbeiten. Die Integration hier bei shopify zeigt auch, dass das Unternehmen global playern einfach nicht gewachsen ist. Brevo bietet übrigens alles und mehr als Cleverreach an, ist nutzerfreundlicher und viel intuitiver zu bedienen. Blöd, dass wir von Brevo zu Cleverreach aufgrund eines OMR-Berichtes zur DSGVO-Compliance gewechselt sind. Aber nachdme jetzt wieder alles hängt und Cleverreach keine zuverlässige Plattform mehr ist, gehen wir wieder zu Brevo - ehemals Sendinblue zurück. Also wer heutzutage noch glaubt, mit ein paar salbungsvollen Worten und Customersupport-Blabla ans Ziel zu kommen, hat die ganze Welt der Kommunikation nicht verstanden. Nachtrag zu Antwort von Dennis: Dann möchte ich diese Mitteilung gerne sehen, wenn die Kollegen das so selbstverständlich mitgeteilt haben. Es von der Zahlungsweise abhängig zu machen, ob man seinen Kunden richtig schön in die Pfanne haut oder nicht - bestätigt doch im Allgemeinen die untenstehenden Erfahrungen mit CleverReach, die mit einem Rating von 1,6 deutlich zeigt, dass ihr wohl eher nicht den Nerv eurer Kunden trefft. Besonders kritisch sehen wir außerdem die angesetzte Rücklastschriftgebühr von 10 € (ZEHN EURO). Rechtlich darf ein Gläubiger lediglich die tatsächlichen Kosten seines Kreditinstituts und ggf. Porto ohne Gewinnaufschlag weitergeben. Diese Kosten sind auf Verlangen nachzuweisen. Bislang liegt uns hierzu noch kein Nachweis vor. Wir bestehen weiterhin auf diese Offenlegung an die Ihnen bekannte Adresse.
Hallo Porta Sicilia, vielen Dank zuerst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns bei Shopify zu bewerten. Grundlegend ist es uns enorm wichtig, jedes Feedback aufzunehmen, um daraus Verbesserungen abzuleiten. In diesem Fall ist eine Klarstellung gleichzeitig wichtig. Ihre Zahlungsart bei uns war per Lastschrift - vom angegebenen Konto war eine Abbuchung nicht möglich. Bei einer Zahlung auf Rechnung räumen wir einen entsprechenden Zeitraum selbstverständlich ein. Selbstverständlich haben die Kollegen Ihnen dies auch sehr zeitnah mitgeteilt. Dennis von CleverReach
No stars really. Cannot find where to cancel and no response from support. Everything is automated even when giving their email a support ticket is sent and no response. Tried to take £000s from my account. NOT recommended at all.
Hello Love My Libre, your account was canceled the same day you requested it (February 19th). We only charge money for any price plan that was actually ordered. If there is still an issue open, just reply to the support ticket - It will be answered in a quick manner. Best Regards Dennis - CleverReach
Kein Support. App lässt sich nicht installieren. Abo gebucht und nix passierzt!
Hallo und vielen lieben Dank für Ihr Feedback zu unserer Shopify-Integration zu bewerten. Zu Ihrem Anliegen gab es ja auch bereits eine Kommunikation mit den Kollegen. Leider war es uns in Ihrem Fall nicht möglich zu ermitteln, warum es in Ihrem Shop nicht wie üblich funktioniert hat. Es tut mir leid, dass Sie damit aktuell noch Schwierigkeiten haben. Wir behalten dieses auf jeden Fall genauer im Auge und hoffen herausfinden zu können, in welchen individuellen Szenarien dies passiert. Sobald wir zu einem neuen Ergebnis kommen, informieren wir Sie natürlich umgehend. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Dennis von CleverReach
War mal eine gute App aber leider ist CleverReach inzwischen nahezu unbrauchbar, da wesentliche Informationen nicht mehr zwischen Shopify und CleverReach synchronisiert werden. Ebenso ist das Arbeiten auf den Servern von CleverReach zu Spitzenzeiten aufgrund von Kapazitätsproblemen kaum mehr möglich. Der Support kümmert sich nicht um das Fixen der Probleme... Wir können CleverReach daher nicht empfehlen...
Hallo und vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Plugin zu bewerten. Aktuell sind unsere Programmierer zu Ihrem Anliegen noch in der Recherche - dazu sind Sie ja auch mit den Kollegen in einem aktiven Austausch. Eine solche Analyse kann durchaus manchmal etwas dauern - sicherlich werden Sie dazu bald noch Genaueres von den Kollegen hören, diese melden sich umgehend bei Ihnen, wenn wir mehr herausgefunden haben. Momentan kann ich hier nur um Geduld bitten - die zuständigen Experten sind ja bereits an Ihrem Fall dran. Mit freundlichen Grüßen Dennis Welz von CleverReach
The price plan described in their website and on the app are differents... Thanks for the waste of time.
Hi RZCrew, thank you for taking the time to give us a feedback. Our plugin itself is free of charge and you can create a free account in CleverReach as well. In the free account you can manage up to 250 recipients and send 1000 mailings a month. On the pricing side of the app you’ll find the notice: „External charges may apply. These charges are billed by the external provider and won’t appear on your Shopify invoice. Free of charge test account available." If you have further questions, feel free to contact us directly under [email protected] Kind regards, CleverReach
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