CleverReach ‑ Email marketing
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Wir haben auch schreckliche Erfahrung mit Cleverreach gemacht. Der Monatsbetrag wurde rückgebucht von unserem Konto, da Zahlungseingänge erst ein paar Tage später kamen. Anstatt wie jeder Anbieter, der einen Funke Ehre im Leib hat, eine Zahlungserinnerung oder Sperrungsankündigung zu schicken, wird gleich gesperrt. Unsere Agentur konnte somit nicht arbeiten. Die Integration hier bei shopify zeigt auch, dass das Unternehmen global playern einfach nicht gewachsen ist. Brevo bietet übrigens alles und mehr als Cleverreach an, ist nutzerfreundlicher und viel intuitiver zu bedienen. Blöd, dass wir von Brevo zu Cleverreach aufgrund eines OMR-Berichtes zur DSGVO-Compliance gewechselt sind. Aber nachdme jetzt wieder alles hängt und Cleverreach keine zuverlässige Plattform mehr ist, gehen wir wieder zu Brevo - ehemals Sendinblue zurück. Also wer heutzutage noch glaubt, mit ein paar salbungsvollen Worten und Customersupport-Blabla ans Ziel zu kommen, hat die ganze Welt der Kommunikation nicht verstanden. Nachtrag zu Antwort von Dennis: Dann möchte ich diese Mitteilung gerne sehen, wenn die Kollegen das so selbstverständlich mitgeteilt haben. Es von der Zahlungsweise abhängig zu machen, ob man seinen Kunden richtig schön in die Pfanne haut oder nicht - bestätigt doch im Allgemeinen die untenstehenden Erfahrungen mit CleverReach, die mit einem Rating von 1,6 deutlich zeigt, dass ihr wohl eher nicht den Nerv eurer Kunden trefft. Besonders kritisch sehen wir außerdem die angesetzte Rücklastschriftgebühr von 10 € (ZEHN EURO). Rechtlich darf ein Gläubiger lediglich die tatsächlichen Kosten seines Kreditinstituts und ggf. Porto ohne Gewinnaufschlag weitergeben. Diese Kosten sind auf Verlangen nachzuweisen. Bislang liegt uns hierzu noch kein Nachweis vor. Wir bestehen weiterhin auf diese Offenlegung an die Ihnen bekannte Adresse.
Hallo Porta Sicilia, vielen Dank zuerst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns bei Shopify zu bewerten. Grundlegend ist es uns enorm wichtig, jedes Feedback aufzunehmen, um daraus Verbesserungen abzuleiten. In diesem Fall ist eine Klarstellung gleichzeitig wichtig. Ihre Zahlungsart bei uns war per Lastschrift - vom angegebenen Konto war eine Abbuchung nicht möglich. Bei einer Zahlung auf Rechnung räumen wir einen entsprechenden Zeitraum selbstverständlich ein. Selbstverständlich haben die Kollegen Ihnen dies auch sehr zeitnah mitgeteilt. Dennis von CleverReach
No stars really. Cannot find where to cancel and no response from support. Everything is automated even when giving their email a support ticket is sent and no response. Tried to take £000s from my account. NOT recommended at all.
Hello Love My Libre, your account was canceled the same day you requested it (February 19th). We only charge money for any price plan that was actually ordered. If there is still an issue open, just reply to the support ticket - It will be answered in a quick manner. Best Regards Dennis - CleverReach
Kein Support. App lässt sich nicht installieren. Abo gebucht und nix passierzt!
Hallo und vielen lieben Dank für Ihr Feedback zu unserer Shopify-Integration zu bewerten. Zu Ihrem Anliegen gab es ja auch bereits eine Kommunikation mit den Kollegen. Leider war es uns in Ihrem Fall nicht möglich zu ermitteln, warum es in Ihrem Shop nicht wie üblich funktioniert hat. Es tut mir leid, dass Sie damit aktuell noch Schwierigkeiten haben. Wir behalten dieses auf jeden Fall genauer im Auge und hoffen herausfinden zu können, in welchen individuellen Szenarien dies passiert. Sobald wir zu einem neuen Ergebnis kommen, informieren wir Sie natürlich umgehend. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Dennis von CleverReach
Leider war es bei unserem alten Shopsystem schon ein Problem und bei Shopify ist es dasselbe. Die Formulare die in Cleverreach erstellt werden, werden komplett anders importiert und sehen alles andere als gut aus. Zudem sind die Auswahlmöglichkeiten bei der Gestaltung sehr gering. Das Newsletter schreiben an sich finde ich gut und funktioniert sehr intuitiv. Allerdings sollte an den Anbindungen der Shopsysteme dringend gearbeitet werden. Vielleicht klappt es dann irgendwann, das man ein Formular Designt und erstellt und es später im Shop auch so dargestellt wird.
Hallo und vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Integration und unsere E-Mail-Marketing-Software! Die Gestaltung der Formulare hängt immer auch von der jeweiligen Shopgestaltung aus - also vom jeweils verwendetem Theme. Dort können in der Regel auch Konfigurationen verändert werden. Manchmal - je nach Theme - kann es allerdings auch notwendig sein, eigene Styles zu definieren. Das ist sehr individuell und daher nur schwer planbar. Es tut mir leid, dass Sie damit aktuell noch Schwierigkeiten haben. Selbstverständlich nehme ich dies als Verbesserungsvorschlag auch auf jeden Fall mit! Beste Grüße Dennis von CleverReach
War mal eine gute App aber leider ist CleverReach inzwischen nahezu unbrauchbar, da wesentliche Informationen nicht mehr zwischen Shopify und CleverReach synchronisiert werden. Ebenso ist das Arbeiten auf den Servern von CleverReach zu Spitzenzeiten aufgrund von Kapazitätsproblemen kaum mehr möglich. Der Support kümmert sich nicht um das Fixen der Probleme... Wir können CleverReach daher nicht empfehlen...
Hallo und vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Plugin zu bewerten. Aktuell sind unsere Programmierer zu Ihrem Anliegen noch in der Recherche - dazu sind Sie ja auch mit den Kollegen in einem aktiven Austausch. Eine solche Analyse kann durchaus manchmal etwas dauern - sicherlich werden Sie dazu bald noch Genaueres von den Kollegen hören, diese melden sich umgehend bei Ihnen, wenn wir mehr herausgefunden haben. Momentan kann ich hier nur um Geduld bitten - die zuständigen Experten sind ja bereits an Ihrem Fall dran. Mit freundlichen Grüßen Dennis Welz von CleverReach
Keine Ahnung, warum die App hier so wenig Sternchen hat. Bis jetzt muss ich sagen, entspricht sie von allen getesteten Apps am besten meinen Erwartungen. Zudem ist die App deutschsprachig (was sehr hilfreich ist), der Kundenservice ist ebenfalls sehr gut und es gibt jede Menge Tipps (sehr gute sogar) zum Thema Email-Marketing. Die App ist zwar noch ausbaufähig, aber die 5 Sternchen hat sie sich schon verdient. Ich kann nur sagen: Danke und weiter so!
Hallo Sandra, vielen lieben Dank für deine so positive Bewertung - Wir versuchen weiterhin das Plugin stetig zu verbessern und freuen uns sehr, dass diese so positive Reaktionen bei Ihnen erzeugen kann! Mit freundlichen Grüßen! Dennis Welz von CleverReach
Ich habe die CleverReach App in Verwendung um mein E-Mail Marketing abzuwickeln. Ich finde es gut, dass CleverReach direkt in Shopify integriert ist, jedoch funktioniert die Einbindung der Formulare nicht in eine Theme (obwohl dies angegeben wird). Ein selbst erstelles Formular von CleverReach kann nur auf einer eigenen Seite angelegt werden und die Anmeldequote dafür ist leider nicht sehr hoch. Sinnvoller ist es das eigene Layout direkt auf der Startseite, im Footer oder als Popup integrieren zu können.
Hallo lieber Plugin User, herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung. Eine ausführliche Erklärung, wie Formulare in Shopify eingebunden werden können, finden Sie unter: https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/360036028213 . Dort finden Sie ebenfalls eine Anleitung, wie Sie das Formular direkt auf der Homepage einbetten können, zum Beispiel über den Theme Editor. Bezüglich der PopUp-Funktion: Dies ist über unser Plugin leider erst in näherer Zukunft abbildbar. Aktuell gibt es dafür übergangsweise empfehlenswerte Tool, wie zum Beispiel Uptain. Bei weiteren Fragen, sind Sie natürlich herzlich dazu eingeladen, unseren Support zu kontaktieren. Schreiben Sie uns dazu gerne eine E-Mail an [email protected]. Freundliche Grüße Ihr CleverReach Team
Die Funktionen an sich sind gut, jedoch bin ich über den Kundensupport sehr enttäuscht. Wenn überhaupt eine Antwort kommt, dann erst Tage später
Hallo lieber Plugin User, zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Aufgrund des aktuell hohen Serviceaufkommens kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir bitten, etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen bereits vorab für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen eine gesunde Zeit. Liebe Grüße Ihr CleverReach Team
We've been using the free version for 6 weeks, as we just startet with our shop and so far everything works perfectly fine.
Hi GreenUndies, thank you for your kind and positive feedback. We are very pleased that working with the plugin meets your expectations. If you still have feature requests or need support, please feel free to contact us at [email protected]. We wish you a pleasant and healthy time. Kind regards, Your CleverReach team
I am using the free version. The test emails do not get received, so I send directly to the recipient with the same domain email as the website, but it still doesnt go through. I manage to send to my gmail as a recipient, not a test, but each time I do this, I need to make a copy of that email to send to my actual recipient list, leaving me with alot of the same emails in my list. There is no option to edit after an email has been sent, nor can I delete the test ones I sent to the gmail.
Hi dear Savage Roasters team, thank you for your detailed feedback. First of all, I can completely understand that this causes displeasure to you. A blocked mail can have several causes. We offer a variety of technical options to optimize the deliverability of your emails. For example, in conjunction with our tool, setting an SPF record can improve deliverability. Also, you can deposit a subdomain with us and use DKIM (DomainKeys Identified Mail). Together with you, I would like to take a look at your individual possibilities and options in order to make the campaigns possible in an uncomplicated way. For this reason, I have emailed you so that we can take a closer look at your concerns about unsent emails and editing and deleting sent campaigns. We wish you a healthy time, a nice Christmas season and a pleasant end of the year. Kind regards, Your CleverReach team
The app is easy to use. Also suitable for beginners. Has already brought me some results. Actually a must for every shop owner.
Hi GS Magazin, thank you so much for your positive feedback! And we totally agree with you: Email marketing is a must for every online shop owner. Wishing you all the best for your store! Kind regards, CleverReach
The app works extremely well. Prices are in EU since the company is based out of there but the system deliveries and manages email marketing without any issues.
Hey Footed Pajamas Co., we are very happy about the positive rating and wish you continued success with CleverReach®. Kind regards, CleverReach
The price plan described in their website and on the app are differents... Thanks for the waste of time.
Hi RZCrew, thank you for taking the time to give us a feedback. Our plugin itself is free of charge and you can create a free account in CleverReach as well. In the free account you can manage up to 250 recipients and send 1000 mailings a month. On the pricing side of the app you’ll find the notice: „External charges may apply. These charges are billed by the external provider and won’t appear on your Shopify invoice. Free of charge test account available." If you have further questions, feel free to contact us directly under [email protected] Kind regards, CleverReach
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