der gute Heinrich review for Omnisend Email Marketing & SMS
Nov. 1, 2023
Tolle App mit sehr eleganten und "cleanen" Newslettern. Mehr Vorlagen würden wir uns wünschen, damit wir die Gestaltung nicht immer zur Gänze selbst machen müssten. Recht rascher Support, das klappt wunderbar. Nachtrag: Diese App wurde von uns deinstalliert. Danach wurden wir mit Mails bombardiert, Antwort auf unsere Fragen kamen jedoch nie. Erst als wir uns dann hier gemeldet haben, hat sich endlich jemand bequemt. Man hat nie Mails von uns erhalten, obwohl wir alles nachweisen können. Wir hatten auch wochenlang Probleme mit der Aktualisierung unsere Kundendaten. Fazit: Eigentlich eine durchaus gute App. Aber der Support ist das Wichtigste. Wenn der nicht reibungslos klappt, dann wird es enttäuschend. Wir haben keine Zeit, wochenlang hin- und herzuschreiben oder auf Antworten zu warten. Schade. Wir glauben, dass manchmal hier Leute beim Support arbeiten, die keine Ahnung haben oder vielleicht nicht wollen.
Hello there, and thank you for taking the time to leave a review! We are always working on creating new templates for our customers to enjoy and use, please keep in mind if you have a template that you really like, you may always save this and tweak to your liking for future emails. As for the emails received regarding account deletion, such are expected as once the app is uninstalled, we remind customers that their account can be deleted after if this is not installed back or after 6 months of inactivity. Our team has assured that you no longer receive such communication, as we understand how frustrating this can be. We greatly appreciate your understanding on the matter. If you should need any kind of assistance, please feel free to reach out to [email protected], and our team will be more than happy to assist. We wish you and your store nothing but the best. Have a wonderful day!
Omnisend Email Marketing, Pop Ups & SMS for Shopify Stores