Ordertracker ‑ Track & Upsell
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We had a very disappointing experience with Order Tracker. We installed the app on a trial account, configured the settings and were comfortable knowing the trial version was limited to 5 customer communication updates per month. The plan was to evaluate the app and then consider upgrading to a paid subscription if it delivered value. However, a few days ago, Order Tracker updated the tracking information on 9,553 historical orders, most of which were orders from several years old. This resulted in customers receiving unexpected notifications about long-completed orders, creating significant confusion and a substantial amount of unnecessary work for our customer service team. We attempted to contact support via both the in-app chat and email but have still not received no response. We've since removed the app. Hopefully our experience helps other merchants avoid a similar situation.
Hi, and thank you for the honest feedback, I'm truly sorry for the disruption this caused you and your team. This was our fault. A sync issue updated tracking on historical orders and triggered notifications on old, completed orders. It was system-generated and unintended, unrelated to your trial limit. We've since fixed the root cause: customer notifications are now strictly limited to recent orders across the whole app, so this can't happen again. I also apologize for the slow support reply.
Great application. I like using it.
Works well and consistently for tracking orders. Ui integrates well into existing store theme and colour schemes
The free plan became worse than any other app lol
Hi there Thank you for your feedback! We recently reduced the price of all our plans by 40% to make Ordertracker more affordable for everyone. The free plan is now meant for testing the app’s features before choosing a paid plan. If you’d like to give our full version another try, we’d be happy to offer you a 60-day free trial — just reach out to our support team and we’ll set it up for you right away. We really appreciate your input and hope to improve your experience with Ordertracker.
Excelente app de rastreamento! Fácil de configurar, melhora a experiência do cliente com uma página de rastreamento clara e profissional. Funciona muito bem com transportadoras internacionais e reduziu as dúvidas no pós-venda. Ótimo para quem faz dropshipping. Recomendo!
Aplicativo muito eficiente, facilitou o rastreamento de pedidos e melhorou a experiência do cliente. O suporte é ágil e prestativo, e as funcionalidades ajudaram bastante no controle logístico da loja. Recomendo.
O aplicativo de rastreio é simplesmente incrível! Melhorou muito a experiência dos meus clientes, reduziu dúvidas sobre entregas e deixou tudo mais profissional. A integração com transportadoras é perfeita e as notificações automáticas trazem muito mais confiança. Fácil de usar, personalizável e super eficiente. Vale muito a pena!
Instalei este app por recomendação e fiquei impressionado com a facilidade de uso. Agora, meus clientes podem acompanhar seus pedidos diretamente na página inicial, com informações de rastreamento sempre acessíveis. Simples, prático e eficiente!
App muito bom! Está me ajudando demais em questão de pedidos de clientes e etc. Recomendo muitooo!!
The service is good, but they deduct unpaid orders from your package, which won’t even have a tracking code—you’ll be paying for something you won’t even use. The support is terrible; they neither solve issues nor explain things. To this day, I don’t know how the upsell works. I’ve asked several times, and they don’t even reply.
Hello, we apologize for the inconvenience you’ve faced in reaching our support team. Kindly consider opening a new live chat ticket within the app, and we’ll promptly address your concerns. Thank you for choosing Ordertracker.
O app é ótimo e tem muitas funcionalidades, além de melhorar a experiência do cliente também ajuda muito no controle de pedidos. Recomendo!
Estamos usando este app em nossa loja Shopify e recomendamos para quem trabalha com produtos físicos. Ele proporciona uma experiência clara e organizada, permitindo que nossos clientes acompanhem as informações do pedido com facilidade. Vale muito a pena!
Ótimo aplicativo está me ajudando muito.
Atendimento especial e suporte incrivel ao cliente!
Que aplicativo bom sério, sua aplicação na minha operação será essencial, mantém os clientes ativos e uma boa interação pós venda
Excelente aplicativo! Uso ele em minha loja.
A instalação foi super fácil e rápida, e a interface inicial parece bem intuitiva. O aplicativo transmite um ar de profissionalismo e confiabilidade.
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