PlentyONE
The e-commerce ERP for multichannel sellers
Rating
1.2
feedback
16
chart
#15,116
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
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Less than an hour
19%
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Less than a day
6%
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Less than a month
38%
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Less than a year
19%
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More than a year
12%
Reviews Summary
The reviews for this Shopify App are overwhelmingly negative, with users expressing frustration over system failures, poor support, and issues with data transfer to Zalando. Many users have reported problems with the app causing disruptions in their online business operations, such as stock synchronization failures and duplicate imports of products. The lack of timely responses from support teams and the overall inefficiency of the app have led to significant setbacks for merchants relying on it. On the positive side, a few users have mentioned that the app works well and is easy to set up, but these positive comments are overshadowed by the numerous critical reviews.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
April 19, 2026
Ich vergebe hier eine sehr schlechte Bewertung. Bei der Einrichtung wurde mir am Telefon gesagt, alles sei super einfach. Es gäbe Schnittstellen zu allen wichtigen Portalen wie Otto, Kaufland usw., und alles würde problemlos funktionieren. Außerdem wurde ich stark gedrängt, den Vertrag schnell abzuschließen. Ich dachte mir: Plenty ist eine große Firma, das wird schon passen. Leider war das ein großer Fehler. In der Praxis herrscht dort nur Chaos – besonders bei professionellen Einrichtungen. Zum Beispiel wurden bei Otto plötzlich Fantasiebestände erstellt. Artikel, die längst ausverkauft waren, wurden wieder als verfügbar angezeigt, während andere ohne ersichtlichen Grund auf null gesetzt wurden. Niemand konnte mir erklären, wie das passieren konnte. Zusätzlich wurden die Listings auf den Portalen komplett zerstört. Das war eine riesige Katastrophe. Ich habe mehrere Wochen gebraucht, um alles wieder zu reparieren. Am Ende musste ich dieses System komplett abschalten, weil es nur zusätzliche Arbeit verursacht hat und mich mehrere tausend Euro Umsatz gekostet hat. Für mich ist Plenty keine Unterstützung, sondern ein hohes Risiko. Dieses System hat mehr Schaden angerichtet als geholfen. Insgesamt eine unfassbar schlechte Erfahrung.
March 16, 2026
Wöchentlicher Ausfall von irgendeinem System. Katastrophaler Support. Vertraglich wird zugesichert, dass Artikeldaten an Zalando übertragen werden. Da die Grunddaten seit Monaten nicht korrekt übertragen werden, den Support über das Ticketsystem kontaktiert. Nach 5 Wochen reagierte der Support mit dem Hinweis, dass der angegebene Beispielartikel bereits ausverkauft sei und man deshalb die Anfrage als gelöst einstuft. Nach erneutem Ticket mit zwei weiteren Beispielen vergehen mittlerweile wieder 4 Wochen ohne Reaktion. Wir werden wegen Vertragsverletzung rechtliche Schritte einleiten.
Dec. 15, 2025
Es ist bedauerlich, dass Apps angeboten werden, aber nicht gepflegt werden. Das Unternehmen ist groß, doch offenbar kümmert sich niemand ausreichend um die Pflege der App. Viele Menschen leben von dem Online-Geschäft. Seit der großen Umstellung bei Plenty hat sich die Situation des Unternehmens verschlechtert: Preise steigen, der Service lässt nach.
Store
Mein Shop
Using app
About 23 hours
Hallo Team Mein Shop, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir bereits im engen Austausch zu Ihrem Ticket standen, freuen wir uns, dass die Ursache für die leere Seite beim Login gemeinsam mit unseren Technikern identifiziert werden konnte. Wie sich im Verlauf der Analyse zeigte, lag die Herausforderung hier im Zusammenspiel technischer Komponenten, konkret bei den DNS-Einstellungen (A-Records und CNAME) Ihres Hosters sowie der hinterlegten Shop-URL. Sobald diese Parameter korrekt auf das PlentyONE-System ausgerichtet sind, steht der reibungslosen Nutzung der App nichts im Wege. Dass die App aktiv gepflegt wird, zeigen auch unsere jüngsten großen Updates in 2026, wie die Optimierung des Auftragsimports und die Erweiterung der Variantenlimits. Es ist bedauerlich, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen kam, doch wir sind froh, dass das System nun wie vorgesehen arbeitet. Sollten Sie bei Ihren weiteren Projekten Unterstützung benötigen, finden Sie wie gewohnt schnelle Hilfe in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
Nov. 4, 2025
hängt sich im laufenden Shopbetrieb und lässt sich nicht wieder installieren Offene aufträge können daher nicht bearbeitet werden. Supergau
Store
myBagFactory
Using app
5 months
Hallo myBagFactory, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall vom November intern nachverfolgt und freuen uns, dass wir die Situation bereits kurz nach Ihrer Bewertung gemeinsam klären konnten. Wie unser Support-Team im Ticket feststellen konnte, lag die Ursache für den „weißen Bildschirm“ und die fehlgeschlagene Neuinstallation an einem abgelaufenen SSL-Zertifikat in Ihrer Systemkonfiguration. Sobald dieses auf Ihrer Seite erneuert wurde, war die Verbindung zu Shopify umgehend wieder stabil und die Auftragsabwicklung konnte fortgesetzt werden. Es zeigt sich oft, wie wichtig ein reibungsloses Zusammenspiel aller technischen Komponenten ist. Unser Team unterstützt Sie in solchen Momenten gerne dabei, auch bei komplexen Ursachen schnell für Klarheit zu sorgen. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Shop! Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
Sept. 4, 2025
Kein Support - App kann man installieren, jedoch kann man keinerlei Einstellungen vornehmen. Die Verbindung von Plenty zu Shopify ist dadurch inaktiv. Außerdem hat Plenty einige Artikel gelöscht ohne Anweisung - bedeutet für uns hohe lost Sales.
Hallo Team ULLENBOOM Baby, vielen Dank für Ihr Feedback vom 4. September. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort an dieser Stelle. Wir freuen uns sehr, dass wir die Herausforderungen bei der Anbindung Ihres Shops gemeinsam mit Ihnen im Rahmen unseres intensiven Supports noch am selben Tag vollständig lösen konnten. Wie die Analyse im Ticket ergab, lag die Ursache für die inaktive Verbindung und die fehlenden Einstellungsmöglichkeiten in diesem Fall an einem Zusammenspiel technischer Komponenten außerhalb der App. Konkret handelte es sich um eingerichtete Domain Weiterleitungen, die den Datenaustausch verhinderten. Nachdem diese Konfiguration kundenseitig angepasst wurde, konnte die Verbindung sofort wieder erfolgreich hergestellt und der Auftragsimport reaktiviert werden. Bezüglich der genannten Artikel konnten wir sicherstellen, dass das System nach der Korrektur der Konfiguration wieder ordnungsgemäß auf alle Daten zugreift. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit! Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
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