PlentyONE
The e-commerce ERP for multichannel sellers
Rating
1.3
feedback
15
chart
#14,780
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
-
Less than an hour
20%
-
Less than a day
7%
-
Less than a month
40%
-
Less than a year
20%
-
More than a year
7%
Reviews Summary
The reviews for this Shopify App are overwhelmingly negative, with users expressing frustration over system failures, poor support, and issues with data transfer to Zalando. Many users have reported problems with the app causing disruptions in their online business operations, such as stock synchronization failures and duplicate imports of products. The lack of timely responses from support teams and the overall inefficiency of the app have led to significant setbacks for merchants relying on it. On the positive side, a few users have mentioned that the app works well and is easy to set up, but these positive comments are overshadowed by the numerous critical reviews.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
March 16, 2026
Wöchentlicher Ausfall von irgendeinem System. Katastrophaler Support. Vertraglich wird zugesichert, dass Artikeldaten an Zalando übertragen werden. Da die Grunddaten seit Monaten nicht korrekt übertragen werden, den Support über das Ticketsystem kontaktiert. Nach 5 Wochen reagierte der Support mit dem Hinweis, dass der angegebene Beispielartikel bereits ausverkauft sei und man deshalb die Anfrage als gelöst einstuft. Nach erneutem Ticket mit zwei weiteren Beispielen vergehen mittlerweile wieder 4 Wochen ohne Reaktion. Wir werden wegen Vertragsverletzung rechtliche Schritte einleiten.
Dec. 15, 2025
Es ist bedauerlich, dass Apps angeboten werden, aber nicht gepflegt werden. Das Unternehmen ist groß, doch offenbar kümmert sich niemand ausreichend um die Pflege der App. Viele Menschen leben von dem Online-Geschäft. Seit der großen Umstellung bei Plenty hat sich die Situation des Unternehmens verschlechtert: Preise steigen, der Service lässt nach.
Store
Mein Shop
Using app
About 23 hours
Hallo Team Mein Shop, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir bereits im engen Austausch zu Ihrem Ticket standen, freuen wir uns, dass die Ursache für die leere Seite beim Login gemeinsam mit unseren Technikern identifiziert werden konnte. Wie sich im Verlauf der Analyse zeigte, lag die Herausforderung hier im Zusammenspiel technischer Komponenten, konkret bei den DNS-Einstellungen (A-Records und CNAME) Ihres Hosters sowie der hinterlegten Shop-URL. Sobald diese Parameter korrekt auf das PlentyONE-System ausgerichtet sind, steht der reibungslosen Nutzung der App nichts im Wege. Dass die App aktiv gepflegt wird, zeigen auch unsere jüngsten großen Updates in 2026, wie die Optimierung des Auftragsimports und die Erweiterung der Variantenlimits. Es ist bedauerlich, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen kam, doch wir sind froh, dass das System nun wie vorgesehen arbeitet. Sollten Sie bei Ihren weiteren Projekten Unterstützung benötigen, finden Sie wie gewohnt schnelle Hilfe in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
Nov. 4, 2025
hängt sich im laufenden Shopbetrieb und lässt sich nicht wieder installieren Offene aufträge können daher nicht bearbeitet werden. Supergau
Store
myBagFactory
Using app
5 months
Hallo myBagFactory, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall vom November intern nachverfolgt und freuen uns, dass wir die Situation bereits kurz nach Ihrer Bewertung gemeinsam klären konnten. Wie unser Support-Team im Ticket feststellen konnte, lag die Ursache für den „weißen Bildschirm“ und die fehlgeschlagene Neuinstallation an einem abgelaufenen SSL-Zertifikat in Ihrer Systemkonfiguration. Sobald dieses auf Ihrer Seite erneuert wurde, war die Verbindung zu Shopify umgehend wieder stabil und die Auftragsabwicklung konnte fortgesetzt werden. Es zeigt sich oft, wie wichtig ein reibungsloses Zusammenspiel aller technischen Komponenten ist. Unser Team unterstützt Sie in solchen Momenten gerne dabei, auch bei komplexen Ursachen schnell für Klarheit zu sorgen. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Shop! Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
Sept. 4, 2025
Kein Support - App kann man installieren, jedoch kann man keinerlei Einstellungen vornehmen. Die Verbindung von Plenty zu Shopify ist dadurch inaktiv. Außerdem hat Plenty einige Artikel gelöscht ohne Anweisung - bedeutet für uns hohe lost Sales.
Hallo Team ULLENBOOM Baby, vielen Dank für Ihr Feedback vom 4. September. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort an dieser Stelle. Wir freuen uns sehr, dass wir die Herausforderungen bei der Anbindung Ihres Shops gemeinsam mit Ihnen im Rahmen unseres intensiven Supports noch am selben Tag vollständig lösen konnten. Wie die Analyse im Ticket ergab, lag die Ursache für die inaktive Verbindung und die fehlenden Einstellungsmöglichkeiten in diesem Fall an einem Zusammenspiel technischer Komponenten außerhalb der App. Konkret handelte es sich um eingerichtete Domain Weiterleitungen, die den Datenaustausch verhinderten. Nachdem diese Konfiguration kundenseitig angepasst wurde, konnte die Verbindung sofort wieder erfolgreich hergestellt und der Auftragsimport reaktiviert werden. Bezüglich der genannten Artikel konnten wir sicherstellen, dass das System nach der Korrektur der Konfiguration wieder ordnungsgemäß auf alle Daten zugreift. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit! Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
June 4, 2025
Absolut nicht empfehlenswert – Finger weg, wenn euch euer Business wichtig ist! Die plenty one Shopify-App ist für ein ernsthaft betriebenes E-Commerce-Geschäft schlichtweg unbrauchbar. Der Bestandsabgleich funktioniert nicht zuverlässig, was zu gefährlichen Überverkäufen führen kann. Noch gravierender ist jedoch die völlig inakzeptable Verzögerung bei der Auftragsübertragung – teilweise dauert es mehr als 6 Stunden, bis ein eingegangener Shopify-Auftrag überhaupt ins plentymarkets ERP übertragen wird. Das liegt nicht an technischen Limits, sondern offenbar daran, dass plentymarkets es nicht schafft, hier die richtigen Prioritäten zu setzen. Diese Trägheit kann im Tagesgeschäft schnell zu echten Problemen führen – verärgerte Kunden, falsche Lagerbestände, und ein völlig ineffizienter Workflow. Der Support? Leider genauso enttäuschend. Auf kritische Rückfragen wird entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert, Lösungen lassen auf sich warten oder bleiben ganz aus. Fazit: Wer sein Business liebt, lässt die Finger von dieser App. Eigentlich eine Frechheit, solch eine App überhaupt zuzulassen!
Hallo Team Bernstein Badshop, vielen Dank für Ihr Feedback aus dem Juni. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort auf Ihre Rezension. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Performance unserer Shopify App machen mussten. Ein reibungsloser Bestandsabgleich sowie eine schnelle Auftragsübertragung sind die Basis für erfolgreichen Handel. Dass dies bei Ihnen nicht wie gewohnt funktionierte, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Die von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten waren im Sommer 2025 auf ein komplexes Zusammenspiel technischer Komponenten zurückzuführen. Unser Entwicklungsteam hat daraufhin die Schnittstelle umfassend optimiert. Neben dem großen Update im Juli 2025 haben wir auch im aktuellen Jahr 2026 weitere entscheidende Verbesserungen ausgerollt. Dazu gehören die Erweiterung der Variantenlimits für komplexe Produkte sowie eine signifikante Optimierung des Auftragsimports, um eine noch schnellere Datenübertragung zu gewährleisten. Wir haben unser System seitdem kontinuierlich weiterentwickelt, um die Priorisierung der Datenpakete zu schärfen und Verzögerungen im Tagesgeschäft zu verhindern. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more