PlentyONE
The e-commerce ERP for multichannel sellers
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1.3
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March 16, 2026
Wöchentlicher Ausfall von irgendeinem System. Katastrophaler Support. Vertraglich wird zugesichert, dass Artikeldaten an Zalando übertragen werden. Da die Grunddaten seit Monaten nicht korrekt übertragen werden, den Support über das Ticketsystem kontaktiert. Nach 5 Wochen reagierte der Support mit dem Hinweis, dass der angegebene Beispielartikel bereits ausverkauft sei und man deshalb die Anfrage als gelöst einstuft. Nach erneutem Ticket mit zwei weiteren Beispielen vergehen mittlerweile wieder 4 Wochen ohne Reaktion. Wir werden wegen Vertragsverletzung rechtliche Schritte einleiten.
Dec. 15, 2025
Es ist bedauerlich, dass Apps angeboten werden, aber nicht gepflegt werden. Das Unternehmen ist groß, doch offenbar kümmert sich niemand ausreichend um die Pflege der App. Viele Menschen leben von dem Online-Geschäft. Seit der großen Umstellung bei Plenty hat sich die Situation des Unternehmens verschlechtert: Preise steigen, der Service lässt nach.
Store
Mein Shop
Using app
About 23 hours
Hallo Team Mein Shop, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir bereits im engen Austausch zu Ihrem Ticket standen, freuen wir uns, dass die Ursache für die leere Seite beim Login gemeinsam mit unseren Technikern identifiziert werden konnte. Wie sich im Verlauf der Analyse zeigte, lag die Herausforderung hier im Zusammenspiel technischer Komponenten, konkret bei den DNS-Einstellungen (A-Records und CNAME) Ihres Hosters sowie der hinterlegten Shop-URL. Sobald diese Parameter korrekt auf das PlentyONE-System ausgerichtet sind, steht der reibungslosen Nutzung der App nichts im Wege. Dass die App aktiv gepflegt wird, zeigen auch unsere jüngsten großen Updates in 2026, wie die Optimierung des Auftragsimports und die Erweiterung der Variantenlimits. Es ist bedauerlich, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen kam, doch wir sind froh, dass das System nun wie vorgesehen arbeitet. Sollten Sie bei Ihren weiteren Projekten Unterstützung benötigen, finden Sie wie gewohnt schnelle Hilfe in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
Nov. 4, 2025
hängt sich im laufenden Shopbetrieb und lässt sich nicht wieder installieren Offene aufträge können daher nicht bearbeitet werden. Supergau
Store
myBagFactory
Using app
5 months
Hallo myBagFactory, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall vom November intern nachverfolgt und freuen uns, dass wir die Situation bereits kurz nach Ihrer Bewertung gemeinsam klären konnten. Wie unser Support-Team im Ticket feststellen konnte, lag die Ursache für den „weißen Bildschirm“ und die fehlgeschlagene Neuinstallation an einem abgelaufenen SSL-Zertifikat in Ihrer Systemkonfiguration. Sobald dieses auf Ihrer Seite erneuert wurde, war die Verbindung zu Shopify umgehend wieder stabil und die Auftragsabwicklung konnte fortgesetzt werden. Es zeigt sich oft, wie wichtig ein reibungsloses Zusammenspiel aller technischen Komponenten ist. Unser Team unterstützt Sie in solchen Momenten gerne dabei, auch bei komplexen Ursachen schnell für Klarheit zu sorgen. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Shop! Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
Sept. 4, 2025
Kein Support - App kann man installieren, jedoch kann man keinerlei Einstellungen vornehmen. Die Verbindung von Plenty zu Shopify ist dadurch inaktiv. Außerdem hat Plenty einige Artikel gelöscht ohne Anweisung - bedeutet für uns hohe lost Sales.
Hallo Team ULLENBOOM Baby, vielen Dank für Ihr Feedback vom 4. September. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort an dieser Stelle. Wir freuen uns sehr, dass wir die Herausforderungen bei der Anbindung Ihres Shops gemeinsam mit Ihnen im Rahmen unseres intensiven Supports noch am selben Tag vollständig lösen konnten. Wie die Analyse im Ticket ergab, lag die Ursache für die inaktive Verbindung und die fehlenden Einstellungsmöglichkeiten in diesem Fall an einem Zusammenspiel technischer Komponenten außerhalb der App. Konkret handelte es sich um eingerichtete Domain Weiterleitungen, die den Datenaustausch verhinderten. Nachdem diese Konfiguration kundenseitig angepasst wurde, konnte die Verbindung sofort wieder erfolgreich hergestellt und der Auftragsimport reaktiviert werden. Bezüglich der genannten Artikel konnten wir sicherstellen, dass das System nach der Korrektur der Konfiguration wieder ordnungsgemäß auf alle Daten zugreift. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit! Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
June 4, 2025
Absolut nicht empfehlenswert – Finger weg, wenn euch euer Business wichtig ist! Die plenty one Shopify-App ist für ein ernsthaft betriebenes E-Commerce-Geschäft schlichtweg unbrauchbar. Der Bestandsabgleich funktioniert nicht zuverlässig, was zu gefährlichen Überverkäufen führen kann. Noch gravierender ist jedoch die völlig inakzeptable Verzögerung bei der Auftragsübertragung – teilweise dauert es mehr als 6 Stunden, bis ein eingegangener Shopify-Auftrag überhaupt ins plentymarkets ERP übertragen wird. Das liegt nicht an technischen Limits, sondern offenbar daran, dass plentymarkets es nicht schafft, hier die richtigen Prioritäten zu setzen. Diese Trägheit kann im Tagesgeschäft schnell zu echten Problemen führen – verärgerte Kunden, falsche Lagerbestände, und ein völlig ineffizienter Workflow. Der Support? Leider genauso enttäuschend. Auf kritische Rückfragen wird entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert, Lösungen lassen auf sich warten oder bleiben ganz aus. Fazit: Wer sein Business liebt, lässt die Finger von dieser App. Eigentlich eine Frechheit, solch eine App überhaupt zuzulassen!
Hallo Team Bernstein Badshop, vielen Dank für Ihr Feedback aus dem Juni. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort auf Ihre Rezension. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit der Performance unserer Shopify App machen mussten. Ein reibungsloser Bestandsabgleich sowie eine schnelle Auftragsübertragung sind die Basis für erfolgreichen Handel. Dass dies bei Ihnen nicht wie gewohnt funktionierte, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Die von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten waren im Sommer 2025 auf ein komplexes Zusammenspiel technischer Komponenten zurückzuführen. Unser Entwicklungsteam hat daraufhin die Schnittstelle umfassend optimiert. Neben dem großen Update im Juli 2025 haben wir auch im aktuellen Jahr 2026 weitere entscheidende Verbesserungen ausgerollt. Dazu gehören die Erweiterung der Variantenlimits für komplexe Produkte sowie eine signifikante Optimierung des Auftragsimports, um eine noch schnellere Datenübertragung zu gewährleisten. Wir haben unser System seitdem kontinuierlich weiterentwickelt, um die Priorisierung der Datenpakete zu schärfen und Verzögerungen im Tagesgeschäft zu verhindern. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
March 11, 2025
Price and stock synchronisation is either not working or only partially working.
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback aus dem März 2025. Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Synchronisation hatten. Da uns hierzu kein Support-Ticket vorliegt, konnten wir die spezifischen Hintergründe in Ihrem System leider nicht prüfen. Oftmals resultieren solche Unregelmäßigkeiten aus dem komplexen Zusammenspiel technischer Komponenten oder individuellen Konfigurationen. Seit Ihrer Rückmeldung haben wir die Shopify-Anbindung umfassend optimiert. Unter anderem haben wir entkoppelte Preis- und Bestands-Updates eingeführt, um die Stabilität des Datentransfers signifikant zu erhöhen. Zudem wurden der Auftragsimport grundlegend verbessert und die Variantenlimits für komplexe Produkte erweitert, um den aktuellen technischen Standards vollumfänglich zu entsprechen. Wenn Sie technischen Support brauchen, finden Sie schnelle Hilfe und die Möglichkeit zur Ticketerstellung in unserem ServiceDesk (https://help.plentyone.com/). Viele Grüße, Ihre PlentyCrew
Sept. 14, 2024
direkt erste meldung: "plenty hat verbindung abgelehnt" ...wenn eine software schon so anfängt, dann gute nacht!
Oct. 12, 2023
Da ich auf plenty angewiesen bin, musste ich die App installieren. Das war mein Fehler, im Moment kann ich keine Artikel hochladen. Diese werden immer doppelt oder dreifach importiert, nach bereinigung manuell über 5000 Artikel Ist der Fehler wieder passiert. Jetzt warte ich seit 13 Tagen damit es wieder wie vorher läuft. Ich bin auf Wöchentliche Artikel zum hochladen angewiesen, der Verkauf ist dadurch deutlich zurück gegangen. Den Verlust zahlt mir leider keiner. Im Moment kann ich die App nicht empfehlen.
Sept. 21, 2023
Wir wollten vor 3 Tagen gemäß dem Migrationsleitfaden auf die App umstellen. Nach der Installation der App in Shopify und der Anmeldung (mit User, der Admin ist), kommt man zwar zur nächsten Seite (also Userlogin funktioniert), aber die Liste der Mandanten ist leer. Also haben wir beim Support im Plenty-Forum nachgefragt, was wir da vielleicht übersehen haben. Bis jetzt keine Antwort. Das ist leider ein wirklich mieses Service in Anbetracht dessen, dass mit 1. Oktober nur mehr die App als Schnittstelle funktioniert. Wie wir also innerhalb einer Woche nun alles umstellen sollen, wenn die App nicht funktioniert und der Support sich nicht meldet, ist interessant.
Sept. 18, 2023
App ist einfach zu bedienen und leicht zu installieren. Man muß sich nur im klaren sein, dass es, sollte ein Fehler der App seitens Plentymarkets bestehen, es bis zur Behebnung des Problem schon mehrere Tage dauern kann. Wir sind leider auf das System angewiesen, daher müssen wir dies in Kauf nehmen, daher gibt es aber auch für diesen Support nur einen Stern. Zur Zeit besteht ein Problem, bei dem die Bestände nicht an Shopify übermittelt werden seit 7 Tagen. Aber einfach zu bedienen.
April 27, 2023
Wechsel zu Plenty App so späte wie möglich.......Die neue plenty App importiert die Artikel, Kunden und Bestellungen doppelt, wenn mann bereits plenty Plug-in verwendet. Die Migration funktioniert nicht richtig. Die seltsame Form der Entwicklung besteht darin, dass sie die App als neuen Kanal definiert haben, sodass Sie zwei Shopify-Einstellungen (Shopify app und Shopify Plu in)erhalten. Preis und Inventar in der app sind kein separater Abschnitt (genau wie vorher), um zu definieren, ob Shopify oder plenty die Daten aktualisieren sollen, sodass Mann gezwungen ist, Preis und Inventar zusammen auszuwählen. Wenn Ich mit dem Support AKA Traian sprechen, kommen sie mit einigen seltsamen Spekulationen zurück, als ob der Benutzer dumm wäre, und sie stellen sich nie vor, ob ihre App ein Problem haben könnte. Dies ist jedoch eine gängige Praxis von PlentyMarkt. Sie veröffentlichen immer etwas, das noch nicht fertig ist. Die App hat sich auch immer abgemeldet. Support ist super langsam. Sie schlugen mir vor, alle meine Produkte in Hülle und Fülle zu löschen. Dann löschen sie alle in ihrem Backend und importieren sie erneut. Nach 3 Tagen Erfüllung meines Teils habe ich keine Antwort vom Support. Sehr langsam, obwohl diese Angelegenheit sehr schnell erledigt werden kann. Ich kann mir vorstellen, dass sie sehr beschäftigt sind, nur weil das System voller Fehler ist und es auch sehr anfällig ist. Ein kleiner Fehler und irgendetwas funktioniert nicht mehr...Jedes Mal, wenn ich zu dieser App zurückkomme, sollte ich mich anmelden. Ich habe so etwas in den letzten 10 Jahren Erfahrung mit Shopify noch nie gesehen.
April 24, 2023
Wir sind vor kurzem auf die App umgestiegen. Bisher (ca. 2 Wochen) läuft alles wie zuvor, nur noch besser nach dem Umstieg auf die App. Hoffe weitere Verbesserungen kommen so schnell wie möglich. Danke Plenty.
Nov. 22, 2022
Ineffective user interface. Lack of English translation. Difficult to set up. But there's a potential if the app improves its user interface.
Nov. 3, 2022
Sensationell wie ein so komplexes Thema so simpel und smart umgesetzt werden kann. App Einrichtung dauert 1 Minuten und schon klappt die Synchronisation von Kundendaten, Produktdaten, Beständen etc. Einrichtung ohne technische Kenntnisse & Agentur jederzeit möglich.