Swiss Post Label Printer
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We had a very serious issue with this app, which resulted in a lot of manual work to fix. I selected 100 orders to print labels. Inside the app’s overview, only 50 orders were shown. After selecting those 50 orders, the app asked whether I wanted to select “50+”. I assumed this would select the remaining orders from my selected batch of 100. Instead, the app selected all orders in our store, not just the 100 I had originally selected. There was no clear option to cancel the task, which is extremely problematic for a shipping app. The “live chat” also did not respond. Since our settings were configured to automatically fulfil orders and send shipping confirmations to customers, I had no other option than to uninstall the app to stop the process and then manually undo everything. After reinstalling the app, it asked us to pay $50 for the same functionality we previously had at a much lower price. I contacted support urgently and asked them to restore our previous subscription, but despite advertising a response time of under 1 hour, we did not receive a response within that time. Even worse, after reinstalling the app and trying to transfer the same selected orders again, only the newest order was transferred to the app, likely the order that came in after reinstalling. This caused unnecessary stress, operational delays, and confusion during order fulfilment. For a shipping-label app, reliability and fast support are essential. Unfortunately, this experience was unacceptable.
Funktioniert perfekt! Besser als das offizielle Post App ;-) Der Support ist sehr schnell und sehr kompetent und freundlich. Grüsse und Dankeschön Dominik
Hi Dominik 🙂 vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung, das freut uns wirklich sehr 😊 Es ist super schön zu hören, dass alles für dich perfekt funktioniert und du mit der App und unserem Support so zufrieden bist. Dein Feedback bedeutet uns echt viel! Grüsse zurück und danke dir nochmals 🙂
Very efficient and quick help:)
Thank you so much for your kind feedback 😊 We’re really happy to hear that you found our help efficient and quick. That means a lot to us! If you ever need anything again, we’re always here for you 🙂
Einfaches Erstellen der Labels und toller Support!
Vielen lieben Dank für deine liebe Bewertung 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass das Erstellen der Labels für dich so einfach ist und du mit unserem Support zufrieden bist. Wenn du irgendwann wieder etwas brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da 🙂
Reactive support to improve some issues in their solution
Thank you very much for your feedback 😊 We’re really glad to hear that you experienced responsive support and that we could help improve the issues in the solution for you. If you ever need anything again or run into questions, we’re always happy to help 🙂
Tolle App & Toller Support
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 😊 Das freut uns wirklich sehr zu hören! Schön, dass dir die App und unser Support so gut gefallen. Wenn du irgendwann Fragen hast oder etwas brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da 🙂
Geils Programm, unkompliziert für den Versand, einfach Etiketten erstellen und bei ser post alles abgeben. Sehr geill!!! Schafe das es noch keine komplette Automatisierung für die Versandetiketten gibt. Aber kommt sicher bald ein wandel!!! Empfele ich gerne weiter. Ein grosses DANKE an den Kundenservice echt top Leute und immer schnell zu klärung.
Vielen Dank für deine mega Bewertung, das freut uns wirklich riesig 😊 Super schön zu hören, dass der Versand für dich so unkompliziert läuft und du mit dem Erstellen der Etiketten zufrieden bist. Dein Feedback zur Automatisierung nehmen wir gerne mit, da ist tatsächlich noch einiges in Planung 🙂 Und ein grosses Danke auch für dein Lob an unseren Support, das bedeutet uns echt viel! Wenn du mal wieder etwas brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da 🙂
Danke Anica für den tollen und unkomplizierten Service, ist schon das zweite Mal, dass Du mir aus der Patsche helfen konntest. Gerade bei nicht so IT-affinen Menschen wie ich, sind solche Unterstützungen goldwert.
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und das Vertrauen 😊 Es freut mich sehr, dass ich dir bereits mehrfach weiterhelfen konnte und du dich gut unterstützt fühlst. Genau dafür sind wir da und es ist schön zu hören, dass das für dich so gut passt. Wenn wieder etwas ist, sind wir jederzeit gern für dich da 🙂
Wir nutzen die Swiss Post Label Printer App seit zwei Jahren für den Versand und das Tracking unserer Paketpost. Die Implementierung ins Shopsystem war sehr einfach und ist für jedermann möglich. Nun hatten wir ein Problem mit der Etikettierung der Briefpost. Dank des persönlichen Supportes via Messenger war eine rasche und unkomplizierte Lösung möglich. Der Support war sehr hilfreich und kompetent. Vielen Dank für die freundliche Unterstützung. Alles funktioniert nun einwandfrei und schnell. Wir empfehlen die App sehr gerne zu 100% weiter.
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback, das freut uns wirklich sehr zu hören 😊 Es ist super schön zu wissen, dass die Integration für euch so einfach war und ihr die App bereits seit längerer Zeit erfolgreich nutzt. Umso mehr freut es uns, dass wir euch auch bei eurem Anliegen mit der Briefpost schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Danke dir auch für die Empfehlung, das bedeutet uns wirklich viel 🙂
We have been using this app since we switched to Shopify. If there are any problems, they are actually always because of Swiss Post. And if you have a question or want to report problems, you always get friendly help within a reasonable time. We can recommend the app 100%.
Thanks a ton for the awesome review 🙌 We’re really glad to hear the app’s been working smoothly for you. You’re absolutely right—sometimes Swiss Post can throw a curveball or two, but we’ve got your back when that happens. Huge thanks for the 100% recommendation—it means a lot to us! If you ever need anything, you know where to find us. Happy shipping! 📦🚀
Direkten Support gibt es nicht, man gelangt auf eine Seite ohne Impressum, ohne direkte Kontaktmöglichkeit, nur einige FAQs. So kann man es auch machen...
Das Review tut weh, weil wir nicht nachvollziehen können, was genau das Problem war. Wir haben in der App sowie auf unserer Website einen direkten Messenger mit dem du uns sofort erreichst und typischerweise antworten wir in maximal 2-3 Stunden. Wir haben dich seit dem Review mehrmals versucht zu erreiche, aber leider ohne Erfolg. Sehr gerne würden wir dir helfen und gerne auch besser verstehen, wo wir uns noch verbessern können, damit das was dich gestört hat nicht nochmals passiert. Wenn du magst, melde dich doch sehr gerne via Messenger direkt aus der App oder auch gerne einfach via Mail an [email protected] und wir schauen zusammen weiter.
nutze die App seit Jahre und sind mega zufrieden. Wurde stetig verbessert und auch die neuste Oberfläche lässt sich super einfach bedienen und ist sehr intuitiv. Egal ob Anfänger oder neue Mitarbeiter, eine kurze Einführung in die Oberfläche und es kann losgehen. Support war immer schnell und all unsere Probleme konnten zeitnah gelöst werden. Absolute Empfehlung für jeden der Shopify nutzt und mit der Post versendet!
Wow – ganz lieben Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass ihr schon seit Jahren zufrieden seid und die Weiterentwicklungen der App so positiv erlebt. Auch super, dass unser Support euch immer schnell helfen konnte – das geben wir gerne ans Team weiter! Vielen Dank für die absolute Empfehlung – wir freuen uns, euch weiterhin beim Versand mit der Post zu unterstützen 🚀📦
Good app with fair prices and fast support :)
Thanks for the kind words 😊 We’re glad you’re happy with the app, pricing, and our support speed—that’s exactly what we aim for! Always here if you need us.
Super Support. Neue und innovative Funktionalitäten, die uns Zeit und damit Geld sparen.
I have been using this app since 2021 and we have generated around 25'000 labels with them and never had any issue. Easy to use and great value/cost, also the customer service is very fast and friendly.
Sehr ausführliche und saubere Erklärung als ich Hilfe bei der Brief und Paketauswahl brauchte. Kann die App weiterempfehlen. Bis jetzt läuft alles einwandfrei..
Original review: Completely useless as it does not allow international shipping. Edit: This is a limitation in the Swiss Post API, hence my review was not fair. I am looking forward to this feature in the future :) It would be nice if this limitation would be documented. Maybe I just did not find it when I looked for it. The app itself was very polished and the guided setup was very nice!
Hervorragende App, Support Top, funktioniert einwandfrei. Sehr zu empfehlen!
Sehr gute App - einfach zu bedienen, funktioniert einwandfrei. Toller Support.
Wir sind richtig happy mit der App, die erleichtert unser Arbeiten richtig wirksam und das können wir wärmstens weiterempfehlen.
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