Helpful Product Reviews App

I can’t reach anyone, someone is spamming my reviews and I can’t resolve it. There doesn’t seem to be any way to contact this company. It would be good if there was any customer service at all. I would look elsewhere.

Gute App, die wir seit Jahren genutzt haben. Leider kam es in den letzten Monaten immer wieder zu Problemen. Ohne erkennbaren Grund wurde der E-Mail-Versand deaktiviert. Über den Support konnte er zwar wieder aktiviert werden, was jedoch dazu führte, dass plötzlich hunderte E-Mails auf einmal versendet wurden. In der Folge mussten wir sogar unseren Beitrag erhöhen, um in diesem Monat weiterhin Reviews erhalten zu können. Mittlerweile kommen nicht einmal Testmails an die eigene E-Mail-Adresse an. Ein System, das jahrelang funktioniert hat, läuft plötzlich nicht mehr, und der Support versucht, die Probleme mit der angeblichen Unwissenheit des Kunden zu erklären – als würde man den Spam-Ordner nicht kennen. Wer noch die Wahl hat, sollte besser einen anderen Anbieter wählen. Übrigens kommen natürlich auch die Export-Backups nicht an, was selbst einen Umzug erschwert. Support-Anfragen hierzu werden ebenfalls ignoriert.

Awful app and bad service.