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¡Qué tal! Una disculpa por la mala experiencia. Tuvimos un problema en la configuración de nuestro chat de soporte y, desafortunadamente, tu solicitud no nos llegó correctamente. Entendemos por completo la frustración que esto pudo causar. En cuanto detectamos el problema te buscamos directamente para atenderlo. Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a detectar este inconveniente. Saludos

Hola Eduardo, lamentamos los inconvenientes y agradecemos que nos compartas tu experiencia. En tu caso, identificamos dos sobrecargos por discrepancias en el peso de los paquetes. En el primero, decidiste no reportarlo porque nos comentaste que la sucursal te informó que habría cargos adicionales debido al peso mayor al registrado. En el segundo, gestionamos el reporte con la paquetería y logramos que te devolvieran el dinero. Sabemos que estas situaciones pueden ser frustrantes, pero siempre estamos aquí para apoyarte y resolver cualquier incidencia.

Hola, Lamentamos mucho tu experiencia. Las medidas de verificación son necesarias para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo. Apreciamos tu paciencia y estamos trabajando para simplificar el proceso. Aunque nos encantaría apoyarte, las paqueterías con las que trabajamos no aceptan el envío de cuchillos debido a restricciones de seguridad. Gracias por tu comprensión. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia. Saludos,