Crisp ‑ Live Chat & AI Chatbot

Sept. 23, 2024

Je recommande Crisp à 200%, simple à installer et à prendre en main, assistance présente et au top, interconnexion avec l'ensemble de nos outils, et surtout n'importe qu'elle membre de votre équipe peut ensuite répondre aux demandes prospect/clients.

June 4, 2024

I would definitely recommend Crisp. We bought a new ecommerce website and put it on shopify. Crisp was a go-to for our support team because it lets you handle tickets super easily, very user friendly and AI is just the cherry on the cake.

May 22, 2024

je recommande à 100% CRISP le support et incroyablement réactif! j'ai été accompagné à chaque étapes. Merci!

Jan. 28, 2024

Sept. 12, 2023

Je suis passé de Crisp à Zendesk principalement pour le fait de pouvoir avoir jusqu'à 20 agents pour le même tarif. Là où Zendesk est une usine à gaz, Crisp est assez simple d'utilisation une fois son fonctionnement assimilé, légèrement différent (ne fonctionne pas avec des tickets mais avec des conversations). Les outils d'automatisations permettent d'aller assez loin dans ce qu'il est possible de faire. En bref, très pratique pour gérer le SAV, je pense rester longtemps :).

Sept. 7, 2023

Excelente App! Tengo más de 2 años utilizando esta plataforma. En mi experiencia es la App que tiene más canales de comunicación para integrar. Su chatbot es algo complejo de configurar, sin embargo tienen un equipo de soporte te brindan ayuda muy pronto y realmente te solucionan cualquier problema. Adicional, están abiertos a recibir comentarios y mejoras en su plataforma

July 21, 2023

The application is really easy to setup compared to other solutions we have tried. UX is great and lot of documentation to make the experience easier. Plus Crisp team is really reactive and friendly :)

July 19, 2023

Après plusieurs années sur Zendesk, nous sommes ravis d’avoir tenté l’expérience CRISP. C’est un outil à la fois simple et super puissant pour gérer sa relation client (chat, mail, réseaux sociaux etc). Facile à connecter et à paramétrer, facile à utiliser au quotidien pour toutes les équipes. Mais vraiment puissant avec la possibilité de créer des chatbots et de nombreux scenarios... Gros plus, la team Crisp est super sympa, toujours disponible et ultra réactive

July 18, 2023

Une plateforme très complète et facile d'installation et d'utilisation. Si besoin, l'équipe est très réactive et disponible pour répondre à nos questions. On recommande sans hésiter.

June 23, 2023

Crisp est la meilleure plateforme de messagerie multicanal. La gestion du service client est simplifiée et les fonctionnalités sont avancées. Nous avons pu tester de nombreuses solutions similaires (Zendesk, Helpscout, Livechat, Gorgias, etc...) et Crisp reste la plus fiable et la plus simple à configurer. Le tarif est juste et l'équipe du support est très disponible. De plus, ils sont au top pour l'évolution technologique (fonctionnalités basées sur l'IA). Nous recommandons les yeux fermés !

March 30, 2023

Crisp surpasse de loin nos précédents outils de gestion de la relation client (Zendesk puis Intercom). J'ai notamment été bluffé par le niveau d'intégration de Crisp avec tous nos outils digitaux (Shopify, Aircall, Klaviyo), le helpdesk super facile à customiser, la possibilité de piloter et optimiser la productivité de nos opérateurs avec le bot et enfin la contribution directe à l'amélioration de notre taux de conversion e-commerce grâce en particulier au paramétrage de triggers indexés sur nos campagnes d'acquisition. Un must à tarif super compétitif !

March 24, 2023

J'ai quitté Zendesk pour Crisp : l'une de meilleure décision de mon année ! J'ai un e-commerce (musebook.club) pour lequel j'avais besoin d'un chat facile à prendre à main et avec lequel je puisse être réactive comme avec mes DM sur Instagram. Et je l'ai trouvé avec Crisp ! Je reçois les messages de mes visiteurs en direct (au revoir les tickets par email !) et j'ai même pu, à plusieurs reprise, convertir des ventes sous mes yeux parce que j'ai pu répondre aux questions des client en instantanné grâce à l'app mobile de Crisp sur laquelle je reçois mes messages en direct. J'ai même automatisé tout mon système d'échange-retour grâce à Bot que j'ai programmé (sans grandes connaissances) dans le chat ! Pour toutes ces raisons, et bien d'autres encore, je recommande Crisp à 2000%. Non, peut-être plutôt à 3000% en fait. Merci Crisp ! Angeline, utilisatrice heureuse

Sept. 23, 2024

La meilleur app chat, équipe bien plus réactive que d'autres logiciels. Nous les utilisons depuis le lancement.

March 21, 2023

J'ai choisi Crisp depuis le lancement il y a plus d'un an de notre e-shop chez Gibus Cycles. Objectif : rassembler nos différents canaux de communication et disposer d'un véritable helpdesk tout en étant capable de nous suivre dans notre croissance. App desktop et mobile stable et réactive. Support présent et plus que compétent. Allez-y les yeux fermés pour une solution de messaging au rapport qualité/prix imbattable.

March 16, 2023

J'utilise Crisp avec Juliette depuis plus d'un an. Tu peux y aller les yeux fermés, le top selon moi. J'avais une autre solution dans ma start-up précédente & tout est plus simple & efficace ici. (en bonus, l'équipe est réactive et nous a accompagné pour rendre le support + performant)

March 15, 2023

Super application et super team ! Crisp nous a permis de structurer et d'automatiser notre SAV an gardant la même qualité d'accompagnement et sans perdre la proximité avec nos clients !

March 15, 2023

Works like a charm. Easy to install and set up (barely 2 minutes), I'm still discovering all the capabilities but damn it goes well! You can customize the chatbox in few tweaks to match it with your store theme. The best feature to me is that I can apply tags to my customers to offer them the most dedicated and customised selling experience, matching their needs and anticipating their behaviour. I will ensure to connect all my social accounts and create a help center to get a seamless messaging experience. Definitely a go-to app if you want to step up the CX of your store

Feb. 22, 2023

Great app! Fast customer service. Might need some fine tuning in making it more easier to understand the overview of the interface / user-journey. Otherwise great app. Would recommend

Jan. 17, 2023

I have only had this app for 30 min and can already tell it is going to be my go-to chat application for my website. Everything I have been looking for is here.. Thank you!!

Jan. 12, 2023

De loin la meilleure application de Live Chat. Nous étions sur Tidio auparavant et avons changé pour Crisp ! L'application est très ergonomique et l'automatisation du Chat est très facile à faire. L'équipe support est réactive. Je recommande Crisp pour tous ceux qui souhaitent avoir une réelle application de Live Chat !