Colissimo Official
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SAV au top j avais un problème et il à était résolu rapidos merci à Thomas et son équipe pour votre réactivité
Super SAV, très très réactif et patient. 1000 Mercis :) On a pu réglé rapidement un soucis liée a l’impression avec imprimante ( nouvelle fonctionnalité).
SAV super réactif et professionnel. Beau boulot parfait pour générer les étiquettes Colissimo. Bon courage pour la suite
Entièrement satisfait de l'application et du service client ! j'ai demandé à ce que l'on m'appelle pour m'aider et Thomas a été très réactif ! merci !
Le service est très bien. Happy commerce sont à l'écoute et règlent rapidement les problèmes. Merci
good support..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................thanks.
Super intuitive application, amazing customer service : fast answer, made to measure solution. To sum up : thanks a lot for everything, this app is a great asset to develop your Shopify. Erika from combeau.co
Je recommande cette application à toute personne cherchant un moyen de livraison pour son e-shop. Le service client est réactif et très agréable.
Very good customer service. Thomas is the developer of the app, he has contact us and sorted the app to meet our requirements. I strongly advise to use this if you want to ship with Colissimo. It works very well and is extremely simple to set up. Thanks for the great app!
L'application est complète et elle a beaucoup de fonctionnalités. De plus le service client est très réactif aux demandes!
Trés bonne application . Fonctionnelle et rapide, je conseille l'utilisation à tous les nouvelles boutiques qui veulent se simplifier la vie.
apres un soucis de connection avec support produit. le module fonctionne est enfin paramétré et fonctionne bien. merci
Chère Cliente, Cher Client, Dû à un souci technique de notre plateforme de ticketing, indépendant de notre volonté, certaines demandes de support ne nous sont pas parvenues, et n'ont donc pu être traitées. Notre directeur technique, Thomas, a tenté de prendre contact avec vous semaine dernière, dès que nous avions identifié l'incident. Nous sommes profondément désolés que notre réactivité habituelle en ait été affectée. Antoine vous contact également ce jour par mail pour vérifier votre configuration, si besoin. Notre service support est entièrement disponible afin de vous accompagner dans la configuration de votre application, et pleinement investi pour vous fournir un haut niveau de prestation à travers nos applications. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous renouvelons également notre pleine disponibilité ! Excellente journée
Super réactivité concernant le support, problématique solutionnée et tout ça dans la bonne humeur. Merci
{commentaire révisé} Après un problème avec la version mobile, Thomas (du support) a tout réglé très rapidement, et avec le sourire! Tout marche très bien sur le front et le backoffice en desktop, et maintenant en version mobile. Je suis en train de transitionner depuis woocommerce et l'expérience Colissimo n'a rien à voir, c'est le jour et la nuit, un bonheur ! L'app mérite définitivement 5* maintenant !
Meilleure app pour gérer ses envois et retours ! Support réactif et efficace ! BRAVO à Thomas et son équipe !
App très fonctionnelle et bien développée - Bon support - Merci à Thomas pour sa réactivité et son support.
48 h d'utilisation 1-à l'installation ne téléchargeait pas nos commandes: intervention du support (réglé) 2- 24h ne téléchargeait pas toutes les commandes : intervention support (réglé) 3-48h sur 50 commandes : 1 n'a pas été enregistrée comme expédiée, bien que l'étiquette colissimo avait bien été imprimée (une chance que la personne qui fait les expéditions est allumée et qu'elle à reconnu le nom: si non le client aurait reçu 2 fois la commande......il a fallut recontrôler toutes les commandes pour être certain que tout fonctionne) 4- je ne suis pas certain encore de la fiabilité du logiciel (3 interventions en 2 jours) à suivre: si nous n'avons pas d'autres surprises, nous changerons peut être pour 5x 15 jours tout va bien, je rajoute 1 x
assez décevant : tous les prix et zones doivent être entrés manuellement (à 15$/mois) j'aurai aimé avoir une synchronisation de mon compte Colissimo avec mes prix et Shopify.
Bonjour, Merci pour votre retour. La synchronisation des tarifs n'est disponible que pour les plans Shopify à 299 $. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de l'application mais d'une restriction technique du côte de Shopify. Toute notre équipe reste à votre disposition.
J'utilise cette app au quotidien et non seulement elle fonctionne parfaitement mais en plus le support est top ! Ultra réactif et à l'écoute de toute demande. Je recommande vivement !
Les bests, et best app pour les colis, quand ça marche pas on peut meme se venere sur eux ils repondent gentillement (c'est normal on paye pour ça) J'ai testé toutes les app c'est la meilleur !
Merci de votre retour ! Nous ne vous cachons pas notre étonnement à la lecture de votre avis. En effet, nous avons développé cette app avec plusieurs e-commerçants et les équipes techniques Colissimo. - Vous n'êtes pas obligé de tout effacer pour intégrer les zones de transports, ces zones correspondent aux services Colissimo - Nous ne mettons pas toutes les zones dans le même panier, nous vous demandons de créer des zones et de rattacher des services à celles-ci. Nous avons d'ailleurs pris soin de créer toute l'explication dans l'onglet Support > Configuration transporteurs. Vous pouvez donc parfaitement configurer un prix différent en fonction de chaque zone et de chaque type de transport (et heureusement...) - Nous tenons parfaitement compte des commandes issues de market place. Dans la configuration vous avez la possibilité de dire que vous souhaitez récupérer toutes les commandes (Donc même les commandes qui ne sont pas issues d'un service Colissimo) Peut-être avez vous eu du mal à configurer l' application ? Sachez que notre équipe support est là pour vous aider afin que vous puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'application. Vous pouvez nous contacter depuis l'onglet support. Nous n'avons à cette heure aucune demande de support concernant votre Eshop. Sachez sincèrement que notre équipe support s'efforce de répondre dans les meilleurs délais et prendra le temps qu'il faut, avec vous, pour configurer l'application. L'objectif de cette application est que tout e-commerçant puisse utiliser notre application, et ce, quelque soit sa taille. Tout notre équipe se tient à votre disposition.
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