Colissimo Official
Colissimo officiel
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Sept. 9, 2020
apres un soucis de connection avec support produit. le module fonctionne est enfin paramétré et fonctionne bien. merci
Chère Cliente, Cher Client, Dû à un souci technique de notre plateforme de ticketing, indépendant de notre volonté, certaines demandes de support ne nous sont pas parvenues, et n'ont donc pu être traitées. Notre directeur technique, Thomas, a tenté de prendre contact avec vous semaine dernière, dès que nous avions identifié l'incident. Nous sommes profondément désolés que notre réactivité habituelle en ait été affectée. Antoine vous contact également ce jour par mail pour vérifier votre configuration, si besoin. Notre service support est entièrement disponible afin de vous accompagner dans la configuration de votre application, et pleinement investi pour vous fournir un haut niveau de prestation à travers nos applications. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous renouvelons également notre pleine disponibilité ! Excellente journée
June 27, 2022
Super réactivité concernant le support, problématique solutionnée et tout ça dans la bonne humeur. Merci
July 21, 2020
{commentaire révisé} Après un problème avec la version mobile, Thomas (du support) a tout réglé très rapidement, et avec le sourire! Tout marche très bien sur le front et le backoffice en desktop, et maintenant en version mobile. Je suis en train de transitionner depuis woocommerce et l'expérience Colissimo n'a rien à voir, c'est le jour et la nuit, un bonheur ! L'app mérite définitivement 5* maintenant !
May 29, 2020
Meilleure app pour gérer ses envois et retours ! Support réactif et efficace ! BRAVO à Thomas et son équipe !
May 22, 2020
Un service client hyper disponible avec une grande efficacité On a même pu avoir un avis personnel sur notre site : https://alcoool.fr Merci
May 20, 2020
Une équipe réactive, sympathique et à l'écoute. L'application fonctionne très bien, elle est pratique et faire le choix de Colissimo est nécessaire !
May 15, 2020
Super App au top, un support génial, grosse réactivité !! Bravo Précieux pour les expéditions . Continuez comme ça!
May 14, 2020
App très fonctionnelle et bien développée - Bon support - Merci à Thomas pour sa réactivité et son support.
May 12, 2020
J'ai installé l'application et configuré puis j'ai demandé au support happy commerce de vérifier mes configurations, de façon à ne pas avoir de problème d'utilisation que ce soit côté client ou de mon côté. Ils ont été super réactive très sympas . Je suis entièrement satisfaite de leurs services aide. En ce qui concerne l'utilisation de l'appli j'attend mes première vente pour en dire plus . Merci en tout cas.
May 3, 2020
48 h d'utilisation 1-à l'installation ne téléchargeait pas nos commandes: intervention du support (réglé) 2- 24h ne téléchargeait pas toutes les commandes : intervention support (réglé) 3-48h sur 50 commandes : 1 n'a pas été enregistrée comme expédiée, bien que l'étiquette colissimo avait bien été imprimée (une chance que la personne qui fait les expéditions est allumée et qu'elle à reconnu le nom: si non le client aurait reçu 2 fois la commande......il a fallut recontrôler toutes les commandes pour être certain que tout fonctionne) 4- je ne suis pas certain encore de la fiabilité du logiciel (3 interventions en 2 jours) à suivre: si nous n'avons pas d'autres surprises, nous changerons peut être pour 5x 15 jours tout va bien, je rajoute 1 x
April 9, 2020
assez décevant : tous les prix et zones doivent être entrés manuellement (à 15$/mois) j'aurai aimé avoir une synchronisation de mon compte Colissimo avec mes prix et Shopify.
Bonjour, Merci pour votre retour. La synchronisation des tarifs n'est disponible que pour les plans Shopify à 299 $. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de l'application mais d'une restriction technique du côte de Shopify. Toute notre équipe reste à votre disposition.
April 9, 2020
J'utilise cette app au quotidien et non seulement elle fonctionne parfaitement mais en plus le support est top ! Ultra réactif et à l'écoute de toute demande. Je recommande vivement !
March 16, 2020
TRES déçu, je l'attendais depuis longtemps ... et hélas je viens juste de perdre un temps fou, notice et tuto tres mal expliqué, j'ai suivi enfin tenter de suivre les explications et franchement les gens qui ont fait cette appli ça se vois qu'il ne sont pas dans le e commerce concret, deja pour l'installer j'ai du effacé tout mes reglages de prix d'envoi car on ne peut pas en faire un deuxieme ... ensuite ils mettent toute les zone dans le meme panier sachant que nos contrats pro eux n'ont aucun prix pareil en fonction des zones... de + ils ne tiennent pas compte des commandes qui arrivent de market place qui eux ont encore un prix differents, et de + les nouvelles commandes qui remonte n'apparaissent meme pas dans l'appli .. la flou total de son fonctionnement ... du coup je passe mes journées la a tout refaire pour ne pas utilisé cette application , 15 dollars par mois pour ça ... bah dsl non merci je prefere copier coller a la main au moin il n'y aurait pas d erreurs, vous avez tout a revoir et a venir parler a de vrai commercants pour develloper ce genre d'appli ! pfffff EDIT: En réponse aux message "vous n'etes pas obligé de tout effacer pour integrer les zones de transports" juste ça deja et vous etes dans l'erreur total et vous avez installer votre app sur un site vierge de tout reglages, quand une zone est deja pris peu importe le parametre on ne peut plus re creer une nouvelle zone avec ce meme pays, donc comment installer votre app sans rien effacer ? je suis donc obliger de supprimer mes reglages avec deja la zone et le pays inclut france sinon je ne peux pas .... donc merci de faire des tests des vrais avec des vrais commercants... abrutis
Merci de votre retour ! Nous ne vous cachons pas notre étonnement à la lecture de votre avis. En effet, nous avons développé cette app avec plusieurs e-commerçants et les équipes techniques Colissimo. - Vous n'êtes pas obligé de tout effacer pour intégrer les zones de transports, ces zones correspondent aux services Colissimo - Nous ne mettons pas toutes les zones dans le même panier, nous vous demandons de créer des zones et de rattacher des services à celles-ci. Nous avons d'ailleurs pris soin de créer toute l'explication dans l'onglet Support > Configuration transporteurs. Vous pouvez donc parfaitement configurer un prix différent en fonction de chaque zone et de chaque type de transport (et heureusement...) - Nous tenons parfaitement compte des commandes issues de market place. Dans la configuration vous avez la possibilité de dire que vous souhaitez récupérer toutes les commandes (Donc même les commandes qui ne sont pas issues d'un service Colissimo) Peut-être avez vous eu du mal à configurer l' application ? Sachez que notre équipe support est là pour vous aider afin que vous puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'application. Vous pouvez nous contacter depuis l'onglet support. Nous n'avons à cette heure aucune demande de support concernant votre Eshop. Sachez sincèrement que notre équipe support s'efforce de répondre dans les meilleurs délais et prendra le temps qu'il faut, avec vous, pour configurer l'application. L'objectif de cette application est que tout e-commerçant puisse utiliser notre application, et ce, quelque soit sa taille. Tout notre équipe se tient à votre disposition.
March 12, 2020
Une application qui roule avec un support technique réactif et la volonté de faire évoluer l'application en fonction des besoins. Merci :-)
Feb. 28, 2020
Merci à Thomas pour avoir été réactif sur les problèmes rencontrés. A savoir le choix du point relais pour les clients sur Mobile (une autre app interferait, Le Shop Messenger de Facebook que j'ai supprimé) Il nous a également mis en place un filtre "sans colissimo" pour pouvoir choisir le point relais à la place du client si celui-ci n'y arrivait pas (suite au premier bug). Cela évitait de revenir dans la liste des commandes et de chercher celles qui n'avaient pas de point relais. A bientot ;)
Feb. 12, 2020
Je recommande vivement cette appli, car fait gagner du temps, retours hors UE particulièrement bien pensés,et SURTOUT service client tres reactif, à l'écoute, réponses en temps reel (en français ;-) Pour ma part, pas totalement adaptée à mon usage, qui est particulièrement complexe (hors UE)
Dec. 13, 2019
Nous l'attendions avec impatience, la nouvelle "app" Colissimo. Juste au top. Paramétrage facile des différents type d'expedition: ( Colis suivi ou non suivi, Relais pick up en europe) , Regle automatique possible pour l'assurance du colis en option... Tout se synchronise nickel. Nous attendons la mise en place du suivi de colis sur les comptes clients de notre site ( https://www.ursul.fr ) qui devraient pouvoir générer leur etiquette retour directement.. On a hate. Mais je recommande vraiment surtout que le support Happycommerce est top !
Dec. 9, 2019
This app is amazing. First app in France that allows our customers to generate their return labels by themselves, saving us hours every week. The team is super responsive, helpful and competent. I highly recommend the app to all French stores !
Thank you so much for this review! We are grateful that our app responds to your needs! Those Stars help our team keep on developing solutions to ease your business from day to day !!