Appointment Booking Cowlendar
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great support. really helpful and fast
GREAT customer service ... and so fast!
In the Chat session, Amelia was fantastic!
I started trying to navigate this app on a Sunday morning. Someone was available and answered all my questions immediately (and I had A LOT as I am not so great with the computer). I would recommend 100%!
Excellent. Quick Support. Fantastic Team A++++++++
Customer service is excellent. Sofia has been very helpful and resourceful in helping with setup and ongoing features. The app itself is great, and awesome for the booking services we require for our reservations for food and events. 100% recommend.
Despite being unfamiliar with the system and encountering many issues, they patiently addressed every one and ultimately resolved all my problems.
Great experience and very customer friendly team!
Really great so far - support has been brilliant from Milo and colleagues :) Not 5* yet as I have to fully test it out with my shop - but once I've done that...I'm sure the 5* is on it's way :)
honestly the best, we searched for the perfect booking system, hands down this is the best with the multiple options to suit you business! i start a chat and within seconds theres someone from the support team ready to help you.
Judy has been super helpful in getting my Cowlendar working exactly as required for my business. Thank you!
Alltid nöjd med hjälpen vi får från er!!
Je paie pour un planning en ligne qui, malgré mes nombreuses demandes d’informations et d’assistance, reste sans réel support. Depuis plusieurs mois, je rencontre des dysfonctionnements majeurs : mes clients ne parviennent pas à s’inscrire correctement sur le planning, ou s’inscrivent sur des dates et horaires erronés générés par l’application. De plus, certaines dates s’affichent bien sur l’interface, mais n’apparaissent pas sur le site côté client. Ces problèmes se répètent régulièrement : les clients perdent patience face à ces situations récurrentes, ce qui nuit clairement à mon image et à celle de mon entreprise, sans compter les nombreuses difficultés de gestion quotidienne du planning. Je suis donc contrainte de gérer mon planning par téléphone, avec des clients mécontents, ce qui me fait perdre un temps considérable… et de l’argent chaque jour. Dans ces conditions, je paie un service qui ne m’apporte aucune valeur. Le support est inefficace et l’outil mal conçu : des créneaux horaires non souhaités sont ajoutés automatiquement, et il est quasiment impossible de paramétrer correctement des dates avec plusieurs horaires, même après y avoir passé des heures. J’ai pourtant échangé avec le créateur de l’outil, qui connaît ma problématique depuis des mois. Aucune solution concrète ne m’a été apportée, si ce n’est une proposition de surclassement sans rapport avec mes difficultés. En revanche, j’ai été relancée à plusieurs reprises pour modifier mon avis négatif, sans qu’aucune aide réelle ne me soit proposée. Après des mois de patience, je constate un manque de suivi et de prise en charge, malgré l’impact direct sur mon activité. Je ne recommande pas cette application.
Pourquoi cette note de 1 étoile ? Surtout que vous utilisez toujours l’application sur votre boutique depuis un an. Si quelque chose ne fonctionne pas comme vous le souhaitez ou si vous avez une question, je suis toujours disponible via le live chat pour vous aider. N’hésitez vraiment pas à me contacter, je réponds généralement en quelques minutes. Nous restons des humains et un avis 1 étoile visible de tous sur internet peut faire beaucoup de tort à une société, en particulier quand la raison derrière cet avis n’est pas claire. C’est pour cela que je serais vraiment heureux que nous puissions en discuter et comprendre ce qui a motivé votre message. Et si l’application vous convient toujours mais que cet avis a été laissé dans un moment de frustration, je serais plus qu’heureux de vous accompagner pour clarifier les choses et, si vous le souhaitez, mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre réelle expérience. Peut être que vous aussi avez déjà fait face à des personnes qui ont laissé des mauvais avis sur votre marque sur internet, sur Google ou ailleurs. Si c’est le cas, vous savez à quel point cela fait mal au cœur et à quel point on souhaite simplement comprendre pourquoi quelqu’un laisse un avis aussi négatif sans explication. Merci encore et très belle journée à vous.
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