easyReturns
All reviews
Review RSS feed
Wir sind mit easyReturns sehr zufrieden! Die App ist übersichtlich, einfach zu bedienen und erleichtert uns die Bearbeitung unserer Retouren erheblich. Besonders hervorheben möchten wir auch den freundlichen, schnellen und hilfsbereiten Support. Klare Empfehlung!
leider schlecht sehr mühsamm manuel zu bedienen. keien Automatisierungs Lösungen
Vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass du mit easyReturns bisher nicht zufrieden bist. Tatsächlich bietet unsere App bereits zahlreiche Möglichkeiten, Retourenprozesse zu automatisieren. Gerne würden wir uns gemeinsam mit dir anschauen, welche Automatisierungsmöglichkeiten du konkret vermisst und wie wir deine Anforderungen mit easyReturns umsetzen können. Dazu haben wir bereits über das Shopify-Partnerportal Zugriff auf euren Shop angefragt. Sobald du diesen freigegeben hast, melden wir uns per E-Mail bei dir, um die gewünschten Automatisierungen im Detail zu besprechen. Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden, und freuen uns auf den Austausch mit dir!
Eine super hilfreiche App! Kann ich wärmstens empfehlen. Vielen Dank.
Wir nutzen easyReturns für unseren Shopify-Shop und sind sehr zufrieden. Die App bietet umfangreiche Einstellungsmöglichkeiten, flexible Retourenregeln und eine gute Integration verschiedener Versanddienstleister. Besonders hervorheben möchten wir den hervorragenden Support. Als wir ein technisches Problem mit der Internetmarke-Integration hatten, hat Stefan sich persönlich darum gekümmert. Der Fehler wurde schnell identifiziert und innerhalb kürzester Zeit durch ein Update behoben. Zusätzlich wurde eine neue Funktion zur Fehleranalyse implementiert. Man merkt, dass das Team Kundenfeedback ernst nimmt und die App kontinuierlich weiterentwickelt. Vielen Dank an Stefan und das gesamte 247APPS-Team, klare Empfehlung!
Easyreturns ist wirklich eine gute Lösung, um ein Retourenportal mit einfacher Bedienung für die Kunden bereitzustellen. Die Einstellungen sind ebenfalls leicht verständlich und schnell gemacht. Einziger Nachteil, den ich aktuell noch habe, ist die letzte Änderung und Umstellung auf das Support-Tool, in dem man offene Fälle nicht einsehen kann, dann aber gehindert wird, bei der Erstellung eines neuen Falles. Aktuell nicht optimal gelöst, vielleicht verändert sich das ja noch.
Wir haben die App in 4 Shops installiert und bereits 2 Shops live damit geschaltet. Das Design und die Handhabung ist sehr einfach und selbsterklärend. Auf Extrawünsche wurde super schnell reagiert (z.B. Hochladen von PDF Dateien, Freischaltung vom FrankreichShop für EasyDPD). Mehr können wir sagen, wenn die Apps ein paar Monate im Gebrauch waren. Support aber 1A bisher. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Diane Brennecken von GastroHero
Bisher die für uns einizige in Frage kommenden Retouren-App, weil sie die Features bietet, die sonst keiner anbietet. Und wir haben echt lange gesucht! Topp!
Funktioniert gut und ist vor allem leicht einzurichten. Auch der Service ist hilfsbereit und reagiert schnell. Einen kleinen Abzug gibt es lediglich beim Preis, der insbesondere für kleine Shops etwas hoch ist.
Alles funktioniert wie es soll und wie es versprochen wird! Vorzeigesupport, antwortet sehr sehr schnell und die Antworten führen immer zum Ziel. Danke für eure Arbeit! =)
Nicht empfehlenswert. Seit dem Update fehlt selbst beim Support der klare Überblick über das eigene System. Technische Fragen werden nicht eindeutig beantwortet, stattdessen ausweichende Aussagen. Für geschäftskritische Prozesse absolut unzuverlässig.
Wir möchten klarstellen, dass wir auf eure Anfragen mehrfach geantwortet haben. Einige der gestellten Fragen betrafen jedoch externe Systeme und Prozesse von Drittanbietern, auf die wir keinen direkten Zugriff haben und zu denen wir deshalb keine verbindlichen technischen Aussagen treffen können. Die Änderungen am Update haben wir vorab dokumentiert und den Händlern über mehrere Wege zur Verfügung gestellt: über FAQ-Beiträge, begleitende Videos sowie zwei frühzeitige Mailings vor dem Update. Uns ist bewusst, dass Änderungen an geschäftskritischen Prozessen sorgfältig nachvollziehbar sein müssen — deshalb investieren wir viel Zeit in Dokumentation, Support und transparente Kommunikation. Wir nehmen dein Feedback ernst und prüfen weiterhin, wie wir unsere Hinweise und Dokumentationen noch klarer gestalten können. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir nur für Funktionen und Prozesse innerhalb unserer App verbindliche Aussagen treffen können, nicht jedoch für individuelle Drittanbieter-Setups oder externe Systemlogiken.
Nach der Umstellung hatten wir zwei Probleme, die umgehend vom Support behoben wurden, damit wir wie gewohnt arbeiten können. Ganz toller Support - super Umsetzung! :)
Toller und schneller Support. App funktioniert einwandfrei!
Grundsätzlich funktioniert das Portal ganz ok, aber aktuell haben wir mit vielen kleineren Bugs zu kämpfen, die die Bearbeitung der Retouren dann nicht unbedingt einfacher machen. So werden zum Beispiel Retouren nicht korrekt abgeschlossen und müssen mehrfach im Portal aufgerufen werden, damit diese dann aus den offenen Retouren verschwinden. Das verfälscht u.a. auch die angekündigten Retourenartikel leider sehr, und die Retouren sind so nicht mehr vernünftig planbar. Wir überlegen aktuell dann doch zu einer anderen App zu wechseln. Der Support antwortete bisher zügig, aktuell warten wir aber dann doch schon ein bisschen länger auf eine Antwort. Vielleicht lassen sich die Probleme ja beheben.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir bereits auf die offenen Tickets geantwortet und heute außerdem eine neue Version von easyReturns veröffentlicht. Ein Video-Update mit weiteren Informationen folgt ebenfalls in Kürze. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass wir mit dem aktuellen Update deinen Anforderungen besser gerecht werden. Viele Grüße Stefan
Die App ist dank der vielen Videoanleitung super einfach einzurichten. Die vielen Möglichkeiten zum personalisieren sind ebenfalls klasse. Der Preis ist fair und absolut gerechtfertigt. Verbesserungsvorschlag: Die Seite "Kommentar für Kunden" auf Wusch, nur anzeigen, wenn bestimmte Rückgabegründe gewählt wurden (z. B. Defekt, Falschlieferung) – bei Standardgründen wie "Gefällt nicht" direkt überspringen. Das würde den Retourenflow verschlanken und gleichzeitig bei reklamationsrelevanten Fällen belastbare Infos sicherstellen. Alles in allem ist die App aber wirklich sehr zu empfehlen und TOP!
Alles super. Schnelle und einfach Lösung. Danke!
Weltklasse Support! Superschnelle Antwort, Reaktion und Anpassung der App!
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.