Rating
3.1
feedback
34
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#1,458
Reviews Over Time
App Ranking
Time spent using app
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Less than an hour
12%
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Less than a day
3%
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Less than a month
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Less than a year
35%
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More than a year
6%
Reviews Summary
The reviews for this Shopify App are quite mixed. Some users have praised the app for its functionality and excellent customer support, giving it 5-star ratings. They appreciate the ease of installation, the ability to manage VAT within the EU, and the quick assistance provided by the support team. However, there are also several 1-star reviews highlighting issues with bugs, lack of essential features for B2C customers, and difficulties in getting the app to function correctly. Users have expressed frustration with the app's limitations, especially when it comes to pricing accuracy and VAT calculations. The support responses have been a point of contention for some users, with complaints about perceived rudeness and dismissive attitudes.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
Dec. 11, 2025
Absolutely no service when having problems!
We have not received any kind of service request from you. We always reply within one business day.
July 29, 2025
Seit Monaten versuche ich mit dem support eine Lösung zu finden. Es wird immer behauptet dass das App korrekt funktioniert aber Fakt ist, dass nur die Artikel aber nicht der Versandbetrag korrekt berechnet wird. Mit Billie zusammen kommt es dann nicht korrekt auf der Rechnung raus. ich habe seither immer wieder Rechnungen manuell stornieren muessen da es nicht klappt. Scheinbar laut support ist es ein 'glitch' von shopify und man hätte diesen vor einigen Monaten an shopify angetragen. man hat mir die ticket Nummer dafür gegeben, dass ich mich an shopify wenden kann, aber ich denke es ist des App Entwicklers Aufgabe sich zu kümmern dass der Bug entfernt wird. Ich hätte das App gerne genutzt und immer wieder den Support gefragt, aber so ist es leider nicht nutzbar fuer uns. Schade. Anmerkung: nachdem ich meine Rezension abgeschickt hatte, kam diese super Antwort von dem App Entwickler, bei jeder Antwort die dieser sendet, ist der Kunde schuld, liest man sie durch. Das Problem ist, wenn man monatelang versucht so ein 'Bug' versucht zu lösen, was ein Kunde nunmal nicht selber kann! dann ist es leider nicht moeglich die App zu nutzen, die man bereits seit Monaten auch immer bezahlt hat. Es waren viele Versuche, aber dann zu sagen, dass man es dem Kunden 'nicht begreiflich' machen kann, ist schon frech. Besser waere es dem Shopify support hier Dampf zu machen und sich zu kümmern dass die App einwandfrei funktioniert anstatt die Rezession so zu kommentieren. Ich war schliesslich geduldig und habe lange gewartet. Daher habe ich auch gesagt schade, ich habe nicht gesagt, dass der Developer schuld ist, es kann ja auch shopify Fehler machen wie in dem Fall, aber dennoch kann es nur der Developer lösen. Und ja, leider kann ich dann nicht 5 Sterne geben, wenn die App nicht 100% funktioniert. Die Idee ist gut, die App Ansicht waere klasse, aber ein Bug ist ein Bug.
Leider war es uns in vielen Konversationen nicht möglich, der Shop-Betreiberin begreiflich zu machen, dass der "Bug" einfach eine Limitation der Shopify Plattform ist, an der wir absolut nichts ändern können. Hat sie das Problem nun gelöst? Nein, denn so wie sie sich das vorstellt, funktioniert es einfach nicht. Weder mit Exemptify, noch mit einer anderen App. An statt dessen gibt es eine Frust-Bewertung für Exemptify. Wir können nur hoffen, dass die Kunden der Shop-Betreiberin fairer in der Bewertung ihres Angebots sind. Nachtrag: Es wird abenteurlich. Jetzt wirft uns die Händlerin vor, nicht genug Einfluss auf die Entwicklung der Shopify Plattform zu haben. Das ist in etwa so, als ob man einem Apple Händler eine negative Bewertung gibt, weil das iPhone nicht in Khakigrün verfügbar ist. Außerdem wird dann noch zugegeben, dass es nicht unsere Schuld ist, dennoch werden wir bestraft. In Zukunft schlagen wir der Shop-Betreiberin folgendes vor: App (kostenlos) testen, wenn es nicht funktioniert, wie es soll, App wieder deinstallieren. Zu keinem Zeitpunkt haben wir gesagt, dass sich an der Funktionsweise von Exemptify etwas ändern wird. Ziel von solchen Frust-Berwertungen ist es einfach nur Schaden anzurichten, denn zwischen einer 1-Sterne und einer 5-Sterne Bewertung ist viel Spielraum.
July 25, 2025
I had a special request regarding the price settings for the Comparison price, to be different from the settings of the Regular price. This possibility was not available in the standard settings of the app, so I wondered if this was possible at all. But Thorsten fixed it in a day for me, exactly the way I wanted it. That is what I call "100% customer satisfaction by Exemptify".
March 21, 2025
The app is bugged, and does not work.
Merchant had Exemptify installed for months, then angrily contacted us to complain it doesn't work, but provided no details of what exactly is not working or how we can help. After asking for details of what exactly is not working, we received this response: "I hired a devoloper. Who said it was configured but the thing does not work. " A further attempt to try to finally get some answers was left unanswered, instead the merchant decided to leave this review a few weeks later - still without any useful information at all.
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