GDPR Legal Cookie by iubenda

Nov. 19, 2024

Wir haben GDPR Legal Cookie by iubenda vor einem Jahr installiert und anfangs waren wir zufrieden. Damals hatte wir eine Frage, die schnell vom Support beantwortet wurde. Doch leider hat sich das nach einem Jahr komplett geändert. Der Seiten-Scan hat gezeigt, dass die Cookies der App nicht korrekt gesetzt werden – was für uns als Betreiber extrem ärgerlich ist. Also habe ich mich an den Support gewandt. Die erste Antwort ließ vier Tage auf sich warten und war leider überhaupt nicht hilfreich. Auf meine Nachfrage nach weiterer Unterstützung warte ich nun seit weiteren vier Tagen ohne eine Antwort. Das ist kein Service, wie man ihn sich wünscht! Die App wurde daher deinstalliert, denn es gibt definitiv bessere Anbieter auf dem Markt.

Nov. 11, 2024

App works great and the support is actually awesome.

Nov. 6, 2024

So einfach einzustellen. Hatte Probleme, dass der Cookie Banner nicht auf gepoppt ist. Der Support hat sehr schnell geholfen

Oct. 30, 2024

the support of this app is simply phenomenal. It responds quickly. The tone is consistently friendly and professional. And the app still works. It couldn't be better.

Oct. 21, 2024

I was a bit upset because the cookie banner after years suddenly was not showing up anymore. However tech support solved it within few days!

Oct. 14, 2024

Just miserable! First of all, after implementing Shopify Extended Checkout at our Shop Go-Live the app didn't set the cookies probably which made it necessary to engage an agency to bug fix. As a result, each change in the app resets the cookie settings in standard. So we need to ask the developer each time. Our agency tried to reach out to the customer service but didn't get any answer. Also now having problems for which I tried to contact via In-App-Support, but after one week there is no answer. I didn't even get an confirmation mail, that my request arrived.

Sept. 25, 2024

All I have to say, very fast, effective and kind Support. Thank you

Sept. 21, 2024

Make the Job and not expensive Also support is cool

Sept. 19, 2024

Ein super Support Team für das GDPR Legal Cookie Banner! Ich hatte das Problem das der Banner im Shop nicht angezeigt wurde,nach Meldung beim Support wurde innerhalb von Minuten geantwortet und sich um das Problem angenommen. Sie haben sich die App und meinen Shop angesehen und auch mit Gastzugang die Meta überarbeitet. Der Fehler lag leider bei meinem Shop im Theme Code darauf haben Sie mich hingewiesen und auch Lösungsvorschläge unterbreitet. Wenn jeder Support so arbeiten würde, wäre ich sehr glücklich.

Sept. 17, 2024

Der Banner funktioniert zwar, aber leider kann man den Tag Manager nicht oder wohl nur mit hervorragenden Programmierkenntnissen so einrichten, dass Tags nach der Einwilligung gefeuert werden (Consent Mode V2). Eine ordentliche Schritt für Schritt Anleitung gibt es auch nirgends. Daher leider nicht zu empfehlen.

Sept. 13, 2024

Sehr freundlich und hilfreich. Mein Problem wurde schnell gelöst. Danke

Sept. 4, 2024

after having installed the app my view count was not anymore accurate with a drop of 70% and also sells dropped 80% in one day. after deleting the app still I cannot fix this issue

Sept. 2, 2024

Top support

Aug. 30, 2024

very capable, fast and professional support team. I highly recommend it!

Aug. 9, 2024

Very happy with the Customer Support Service. I had a little problem moving the Fingerprint to the Footer Menu, but I got a fast a comprehensive reply from Sahar, which resolved the issue.

Aug. 1, 2024

Ok, plötzlich erschien the banner nicht mehr. Und Support Team hat wirklich sofort meine emails geantwortet und auch sofort den Fehler behoben. Da kann mann nur sagen, besser gehts nicht. Danke schön an Sahar und Team

July 26, 2024

Super schneller und ausführlicher Support! Vielen Dank für deine Hilfe Sahar!

July 21, 2024

We have used this app for almost five years but have decided not to continue using it. Initially, I was very satisfied with the tech support. The first time I needed assistance, the support representative was knowledgeable and resolved my issue promptly. However, the second time, the tech support was slow and did not address my questions effectively, unlike her colleague. After uninstalling the app, I encountered an error on our live website. The support team did not help me resolve this issue promptly, especially when compared to the response speed of other Shopify app supports. Overall, I am very disappointed with the service this time.

July 8, 2024

Super-App läuft ohne Probleme und wenn es mal Probleme geben sollte gibt es einen super Support der schnell hilft

Nov. 14, 2024

Wir hatten Probleme nach der Installation von anderen Apps, die den Cookie Banner blockiert haben. Sahar hat uns aber sehr schnell geholfen. Top Support. Vielen lieben Dank! Update 14.11.2024: Ich hatte ein paar Fragen wegen dem Update und Sahar konnte die schnell und umfassend beantworten. Das Update lief dann problemlos. Danke, Sahar!