Mondial Relay ‑ Officiel

Oct. 9, 2025

Réactifs et professionnels si vous rencontrez un quelconque problème, je suis très satisfaite.

Sept. 29, 2025

Si vous avez des questions, ne vous attendez pas à une réponse... Personne ne réponds. Ils encaissent mais aucun sav... Problème de paramétrage.

Sept. 4, 2025

Ca fait plus d'une semaine que j'attends que ma conseillère réponde à mes relances de mails concernant un problème de connexion d'API. Je suis très déçue du service client pour les professionnels. J'entendais plus de professionnalisme et de réactivité de la part de Mondial Relay.

Sept. 1, 2025

Top, simple à installer, le seul souci rencontré a vite été résolu grâce au service réactif (le problème venait d'une erreur de ma part en plus ...)

Aug. 28, 2025

Malgré que j'ai résolu le problème après avoir envoyer mon mail, le support a été très cordial et compréhensible sur la situation.

Aug. 25, 2025

Appli qui fonctionne TB et service support réactif et très agréable, tourné solutions !

Aug. 8, 2025

Application top et efficace ! Un service client très compétent ! Merci à eux de nous avoir aider pour l'installation, des procédures et de l'efficacité de l'application ! Simple à mettre en place au final et surtout rassurant pour les clients.

June 18, 2025

waardeloze servicedienst, ik zit al vanaf afgelopen vrijdag met problemen en heb ook meteen een bericht gestuurd maar hun klantendienst is verschrikkelijk slecht, ik krijg nauwelijks antwoord en het antwoord dat ik wel heb gekregen daar heb ik helemaal niets aan

May 30, 2025

J'ai récemment souscrit pour cette application. L'installation a été facile et la génération des étiquettes fluide. Par contre, les statuts de livraison ne se mettent pas à jour au delà de "suivi ajouté" sur le back office Shopify. Cela ne facilite pas le suivi surtout quand on a plusieurs transporteurs. Le service client n'est pas très réactif et la réponse apportée à cette question peu convaincante. Un peu décevant pour 35€ par mois.

May 8, 2025

Il m'est impossible de contacter qui que se soit via le bouton contact. Comment puis-je contacter le service client ? Je n'arrive pas a trouver de point relais sur une commande ou le client n'a pas selectionné manuellement, il y a plusieurs point relay disponible quand je regarde sur google mais l'application n'en detecte aucune ? dans aucune ville de France...

May 6, 2025

Suite à un bug j'ai contacté l'assistance qui m'a très bien guidé pour tout résoudre en quelques minutes

April 3, 2025

Superbe application. Le service support est très réactif et efficace. Je recommande cette application que j'utilise depuis février 2023

March 28, 2025

L'équipe support (et Alvin en particulier) a été d'une grande aide pour que Mondial Relay fonctionne parfaitement sur ma boutique. Merci pour votre réactivité et votre efficacité ! Je suis ravie du service et je recommande vivement cette application.

March 21, 2025

application qui marche bien , suite a la mise a jour de shopify, il a fallu que je m'adapte pour le choix des relais, l'assistance de mondial relay a été rapide et efficace, pour une resolution du probleme très rapidement. La petite amelioration ? ce serait bien que les diffréents statuts apparaissent dans le suivi , avec un statut commande livrée par exemple. Pour presque 15 euros par mois ce serait un plus . Mais bon appli efficace .

March 14, 2025

J'utilise Mondial Relay depuis 3 ans pour mon site et j'en suis très satisfaite ! Lorsqu'il y a un souci, les équipes sont très réactives !

June 22, 2025

Sav au top! J'avais mal configurer la sélection de points relais et ils ont pris les choses en main en modifiant là où je mettais trompée! Merci a vous! Peut être préciser que quand on veut valider l'étiquette directement il faut qu'il y ai de l'argent sur notre compte prépayé mondial Relay, ce n'est pas des paiements automatiques à chaque étiquettes c'est pris sur le compte prépayé en gros :) Mais gain de temps cet appli! Vraiment! Peut être juste un poil cher si je devais donner un point négatif

Jan. 20, 2025

Service client réactif !

Dec. 12, 2024

Merci beaucoup alvin, grâce à vous tout est ok pour mon site

Nov. 5, 2024

Tarifs exorbitants !!!!! Bien que l’application soit parfaitement fonctionnelle c’est dommage.

Oct. 26, 2024

Très bonne expérience avec le service client Mondial Relay ! Les échanges sont fluides, rapides et efficaces ! Tout comme on aime ! Continuez comme ça !