Mondial Relay ‑ Officiel
Points Relais Mondial Relay pour Shopify - Module officiel
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Dec. 2, 2020
Application au top ! Equipe très réactive, je recommande ! Seul bémol, choix du mondial relay après le payement Merci
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
Dec. 2, 2020
The problem was quickly fixed. Julien was reactiv and nice to help me in the process. Thank you very much
Sept. 21, 2020
Bien que l'affichage de la carte des points relais après paiement n'est pas du ressort de Mondial Relay mais de Shopify, c'est un gros gros moins en terme d'expérience utilisateur. Ensuite, l'application nous pose un sérieux problème à cause de la manière dont sont stockées les informations Mondial Relay : nous ne pouvons plus exploiter nos exportations de commandes, puisque les données Mondial Relay y sont insérées de manière assez anarchique. Pour ce qui est de la livraison et du suivi de livraison : RAS, très bien.
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement. Concernant la manière dont sont stockées les informations, pourriez-vous revenir vers nous sur [email protected] afin de nous en dire plus ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
Sept. 1, 2020
Satisfaite de l application Les deux seul bémol que je pourrais mettre en avant: * le coût qui passe de 9,99 € à 34, 99 € lorsqu'on prend un forfait supérieur sur shopify. Je trouve cela vraiment énorme * Le fait que le client puisse choisir le point relais uniquement après le paiement et un point négatif à mes yeux dans le sens où tous les clients ne sont pas censés connaître les points relais autour de chez eux . dans certaines régions il y a très peu de points relais mais le client ne s'en rend compte qu'une fois le paiement effectué. Ceci engendre des réclamations modification de commande par la suite ce qui me fait perdre du temps
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
July 10, 2020
je n'arrive pas a configurer l'app avec shopifi quelqu'un peut il m'aider car l'abonnement est en route et j'aimerais pouvoir offrir ce service à mes clients
June 15, 2020
Très facile d'utilisation, l'intégration dans Shopify est facile, de l'enregistrement de la commande à son envoi. Un tarif assez élevé, mais un service client réactif et compétent.
May 28, 2020
Mise en place il y a 1 an, l'application est facile d'utilisation tant pour l'admin qu'en front pour le client final. Elle améliore nettement l'expérience client. Et merci au support qui sait se rendre dispo au besoin :)
May 15, 2020
Très bonne application et le service support est parfait, très compétent et très rapide. Merci beaucoup !!
May 6, 2020
Application très utile et très bien faite, qui permet d'automatiser tout le process et service client très réactif, top !
Merci beaucoup pour ce retour ! N'hésitez pas à revenir vers notre support en cas de besoin
May 6, 2020
Application très utile. Par contre énorme défaut en ce qui concerne le choix du point relais qui n'apparait qu'après paiement! cela induit le client en erreur et risque de faire baisser le taux de conversion. En effet normalement on choisit le lieu du point relais une fois qu'on a choisi ce mode de livraison et pas après paiement! A revoir par shopify ....
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
March 13, 2020
Super application ! Et super service en chat pour répondre aux éventuelles questions ou besoin d’aide ! Merci à Julien et ses collègues !
Feb. 20, 2020
A part pour générer les étiquettes de manière automatique, il n'y aucun service supplémentaire avec cette application. Mes clients ne recoivent pas d'information de suivi.
Bonjour, le suivi fonctionne si vous expédiez vos commandes depuis l'application et non depuis Shopify. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Feb. 28, 2020
Le fait que les clients n'ont pas de visibilité des Points Relais avant l'achat n'incite pas à l'achat. Plus rassurant de voir et de choisir leurs points relais avant de payer. ça serait mieux. Aussi, deux de mes commandes sont arrivés mais les clients n'ont pas été informés. Je sais que ça n'a rien à voir avec l'application, mais je pense que c'est à savoir. J'ai du aller vérifier dans le platforme Connect pour savoir où en était la livraison, et j'ai vu que les colis étaient effectivement arrivés et qu'aucun message sms /email n'avait été émis pour prévenir le client. En effet, je les ai contacté moi-même et ils ont été étonnée de ne pas avoir reçu de notification. J'aimerais quand même ajouter que le suivi et relation client est efficace quand on a un problème. Merci à Sébastien et Sandrine.
Bonjour, merci pour votre retour. Avez-vous bien expédié la commande (marquer comme traitée) via l'app et non via le back office Shopify ? C'est cette action qui génère l'envoi du numéro et l'url de suivi dans Shopify
July 26, 2019
Merci à Julien et Helga pour leur support de haute qualité :) L'application marche parfaitement et répond à nos besoins.
July 25, 2019
Good points : - very easy to install - very easy to use - chat support is reactive in case of any problem Bad points : - the Point Relay has to be choosen by the customer after having paid. Not really ideal. Customer can be afraid. It's for the $10 version - price : $10/month is quite an amount when you start your business
Hello, thank you for your review ! Our application has been updated and you clients are now able to choose their Relay Point before paying their order.
July 11, 2019
Un peu cher quand on ne l'utilise pas énormément par mois mais l'appli est bien faite et l'équipe répond vite et efficacement quand on rencontre un soucis technique.
June 27, 2019
79$ par mois ... pourquoi ce prix alors que l'on part de 10$ ? Il faudrait pouvoir mieux choisir son abonnement ...
Bonjour, les prix ont été fixés pour permettre au plus grand nombre (et notamment aux sites qui démarrent) d'utiliser l'application. Je note votre remarque et suis désolé que vous ayez été déçu des tarifs. J'en profite pour préciser que vous n'avez pas utilisé notre application
May 13, 2019
Expensive app and bad delivery service, i had 3 lost packages over my first 40 orders with Mondial Relay! Very bad customer service, nobody care and you have to wait a lot on the phone to get in touch with someone. Better choose another option.
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec vos expéditions. Nous sommes partenaires de Mondial Relay et gérons uniquement la partie informatique liée à Shopify. Nous avons répondu à toutes vos demandes via notre chat et vous avons également écrit par email, sans réponse de votre part.
Oct. 19, 2018
Très bonne application, même en beta. Et développeur extrêmement réactif sur le tchat, ce qui permet une évolution constante et un suivi aux petits oignons. Merci à Julien
Sept. 20, 2018
Application indispensable pour l'utilisation mondial relay Très bien et fonctionnel Support réactif Très bonne connexion avec le mon logisticien Fortement conseillé