Mondial Relay ‑ Officiel
Points Relais Mondial Relay pour Shopify - Module officiel
Rating
4.5
feedback
110
chart
#254
All reviews
Rating Breakdown
Review RSS Feed
March 21, 2022
J'étais completement perdu car l'informatique et moi ça fait 2 et au final Julien m'a appeler et m'a tout expliquer et m'a aider à y voir plus claire. Merci beaucoup
Feb. 17, 2022
Très bon service client qui m'a rapidement aidé au niveau d'un code erreur lors de l'impression d'étiquettes, maintenant tout fonctionne parfaitement, merci Alvin
Feb. 8, 2022
accompagnement rapide, satisfaite. on m'a accompagner rapidement une personne a pris la main pour la mise en route
Jan. 16, 2022
message d'erreur permanent à chaque demande d'étiquettes, obligation de saisie manuelle pas au point pour shopify malgré un coût d'abonnement mensuel pour que les clients puissent choisir leur point relais un peu cher!
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction avec notre application. Je n'ai pas trouvé d'historique de votre problème mais nos clients peuvent générer leurs étiquettes directement dans l'application. Avez-vous contacté notre support client pour trouver une solution à votre problème et/ou obtenir un remboursement ? 🙏 Vous pouvez nous contacter ici : [email protected] N'hésitez pas à revenir vers nous ou réessayer notre solution dans le futur 😊
Nov. 19, 2021
Pour le moment elle fonctionne bien, et l'assistance est réactive pour répondre à nos questions d'installation.
Oct. 18, 2021
J’utilise cette application afin de proposer facilement à mes clients le service d’expedition Mondial Relay. Assez facile à utiliser. Et même si vous rencontrez des problèmes l’équipe SAV répond en 24h. Notamment Julien qui a résolu mon pb prenant le sujet très au sérieux. Top je recommande donc.
Oct. 11, 2021
Très bonne application, malgré le prix peut-être un peu plus élevé que des concurrents qui font plusieurs transporteurs, l'utilisation est bien plus intuitive, pratique et rapide, on peut imprimer plusieurs étiquettes rapidement à la fois par besoin d'entrer le poids ou le contenu du colis vraiment je recommande ! De plus, le service client est rapide et efficace ! Petit point négatif sur le fait que le prix de l'application double voire triple selon le forfait Shopify !
Sept. 20, 2021
L'assistance Mondial Relay (plus particulièrement Julien) s'est montrée très efficace pour l'installation du module. Pour l'instant je n'ai pas plus de recule sur l'application.
Aug. 25, 2021
J'utilise cette appli depuis un mois et le service client est irréprochable ! Ils répondent rapidement c'est très appréciable !
Aug. 20, 2021
SAV extrêmement réactif par email je ne peux qu'applaudir et recommander ! L'application quant à elle fonctionne correctement
Aug. 9, 2021
App qui fonctionne parfaitement et bon SAV qui réponds rapidement et surtout aide à résoudre les problèmes ! Seul problème pas d'affiche de la carte avant paiement.
July 27, 2021
Forfait pro pour l'app Mondial Relay. Petit souci au niveau de l'attribution des Points, Julien a réglé mon problème en une dizaine de minutes. Tout fonctionne désormais parfaitement. Quel gain de temps. Le client passe commande, choisi son point relais et mes étiquettes d'expédition s'impriment d'un simple clic! C'est vraiment un gain de temps. Merci Julien, super boulot et super app
June 5, 2021
Super SAV, très réactif même le week-end ! Je recommande, facile d'utilisation , il est très rapide de traiter les commandes.
June 5, 2021
J'utilise depuis le début cette application, parfaite, jamais de bug, et lorsqu'on a besoin d'aide le personnel est très réactif! Merci
June 5, 2021
Le support très réactif, aimable et l'application fonctionne très bien depuis plusieurs mois. Merci !
May 20, 2021
Une perte d'argent cette application. On m'augmente le tarif sous-prétexte que j'utilise un forfait Shopify plus cher. Je payais 9,99€ avant pour cette application et depuis que j'ai augmenté mon forfait Shopify, le coût de cette application m'a été augmenté de plus de 25€. J'aurai comprit si quelque chose changeait sur l'application hors rien du tout. On m'indique clairement que ça ne serait pas rentable si tout le monde payait 9,99€.... Sans compter le nombre de bug que j'ai pu rencontré. L'application plantait à longueur de temps quand je générais mes étiquettes. Au lieu de régler les bug, on m'invite clairement à télécharger une autre application " sendcloud" pour générer les étiquettes d'envois quand on fait beaucoup de volume.
Bonjour, nous sommes désolé que les tarifs de l'application ne vous conviennent pas. Ces derniers sont les mêmes pour tous nos clients et nous ne pouvons faire des exceptions. N'hésitez pas à réinstaller notre application et à recontacter notre support si vous avez besoin d'aide :)
May 19, 2021
Le support a été tres réactif, ca fait plaisir de ne pas avoir à attendre des heures pour solutionner un blocage ! Merci :)
May 12, 2021
L'application fonctionne très bien et c'est très facile à l'utiliser. Je suis content de pouvoir lier shopify avec mondial relay.
April 3, 2021
Service client au top ! J'ai été bien accompagné dans l'installation. J'en suis juste au début mais c'est toujours rassurant et agréable d'avoir un véritable interlocuteur impliqué et réactif ! J'avais oublié des choses importantes, c'est réglé !
March 16, 2021
Français : hyper facile a mettre en place - Pour les clients difficiels (comme moi), SUPER service clientele de Julien de L'App Mondial Relay. English : This app is really easy to set-up and use - for difficult clients like myself : American style top class customer service from Julien (fast, clear and to the point).