Mondial Relay ‑ Officiel
Points Relais Mondial Relay pour Shopify - Module officiel
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Sept. 21, 2022
J'ai utilisé cette application pour mettre en place la livraison dans les points de retrait Mondial Relay. Application simple à mettre en œuvre avec un maillage important en France et une possibilité d'ouverture sur d'autres pays Européens. En plus le support est réactif et compétent. Merci Mondial Relay !
Oct. 31, 2023
après entretien téléphonique avec les développeurs du programme qui ont été fantastique et aide précieuses tout vas bien aujourd'huit bravo a toute l'equipe le 15 septembre totalement nul cela fait plus d'un mois que je n'ai plus d'accès a cette apps les réponses par mail sont nul je ne ferait pas la pub pour ces développeur qui n'ont même pas la courtoisie de nous appeler et de dire et quoi faire pour régler le problème je vais résilié mon abonnement de 79€ et en plus il bloque les mauvais avis le 30 octobre 2023 après entretien avec Julien qui a été d'un très grand secours je modifie mon avis en positif 5 étoile
Bonjour Robin, Nous vous avons appelé une deuxième fois en visio + téléphone pour résoudre votre soucis. Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore besoin de notre aide !
April 27, 2023
Nul, nul et nul! Service client 0! Des colis se perdent à plusieurs reprises. Dernièrement 7 colis envoyé en même temps et tous les 7 perdus. On me mène en bateau depuis 10 jours et à chaque fois on me sort une autre excuse. Je ne recommande pas du tout Mondial Relay pour l'envoi de colis.
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un soucis avec notre application. Notre support client vous a envoyé un email pour prendre la main sur votre boutique le 9 juin (date de votre demande) afin de vous aider à résoudre le problème mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. J'ai néanmoins tenté de vous appeler et je vous ai renvoyé un email. Je vous ai également remboursé l'utilisation de l'application à titre de dédommagement puisque vous n'avez pas pu l'utiliser correctement. N'hésitez pas à revenir vers nous ou réessayer notre solution dans le futur, nous nous ferons un plaisir de l'installer pour vous entièrement 😊
April 21, 2022
La aplicación funciona bien, sería preferible que el Mapa apareciese antes del pago, al seleccionar el método de envío, pero apareciendo después cumple su función. Lo mejor de todo es el servicio, un atención perfecta y rápida.
April 5, 2022
Le support est vraiment top et réactif. Et à ma connaissance c'est la seule app qui permet de proposer la livraison Mondial Relay sur Shopify !
March 22, 2022
Retour rapide et efficace, interlocuteur très sympathique et aidant, j'ai pu résoudre rapidement mon problème.
Feb. 17, 2022
Très bon service client qui m'a rapidement aidé au niveau d'un code erreur lors de l'impression d'étiquettes, maintenant tout fonctionne parfaitement, merci Alvin
Jan. 16, 2022
message d'erreur permanent à chaque demande d'étiquettes, obligation de saisie manuelle pas au point pour shopify malgré un coût d'abonnement mensuel pour que les clients puissent choisir leur point relais un peu cher!
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction avec notre application. Je n'ai pas trouvé d'historique de votre problème mais nos clients peuvent générer leurs étiquettes directement dans l'application. Avez-vous contacté notre support client pour trouver une solution à votre problème et/ou obtenir un remboursement ? 🙏 Vous pouvez nous contacter ici : [email protected] N'hésitez pas à revenir vers nous ou réessayer notre solution dans le futur 😊
Oct. 18, 2021
J’utilise cette application afin de proposer facilement à mes clients le service d’expedition Mondial Relay. Assez facile à utiliser. Et même si vous rencontrez des problèmes l’équipe SAV répond en 24h. Notamment Julien qui a résolu mon pb prenant le sujet très au sérieux. Top je recommande donc.
Oct. 11, 2021
Très bonne application, malgré le prix peut-être un peu plus élevé que des concurrents qui font plusieurs transporteurs, l'utilisation est bien plus intuitive, pratique et rapide, on peut imprimer plusieurs étiquettes rapidement à la fois par besoin d'entrer le poids ou le contenu du colis vraiment je recommande ! De plus, le service client est rapide et efficace ! Petit point négatif sur le fait que le prix de l'application double voire triple selon le forfait Shopify !
Aug. 25, 2021
J'utilise cette appli depuis un mois et le service client est irréprochable ! Ils répondent rapidement c'est très appréciable !
Aug. 20, 2021
SAV extrêmement réactif par email je ne peux qu'applaudir et recommander ! L'application quant à elle fonctionne correctement
Aug. 9, 2021
App qui fonctionne parfaitement et bon SAV qui réponds rapidement et surtout aide à résoudre les problèmes ! Seul problème pas d'affiche de la carte avant paiement.
June 5, 2021
Super SAV, très réactif même le week-end ! Je recommande, facile d'utilisation , il est très rapide de traiter les commandes.
May 20, 2021
Une perte d'argent cette application. On m'augmente le tarif sous-prétexte que j'utilise un forfait Shopify plus cher. Je payais 9,99€ avant pour cette application et depuis que j'ai augmenté mon forfait Shopify, le coût de cette application m'a été augmenté de plus de 25€. J'aurai comprit si quelque chose changeait sur l'application hors rien du tout. On m'indique clairement que ça ne serait pas rentable si tout le monde payait 9,99€.... Sans compter le nombre de bug que j'ai pu rencontré. L'application plantait à longueur de temps quand je générais mes étiquettes. Au lieu de régler les bug, on m'invite clairement à télécharger une autre application " sendcloud" pour générer les étiquettes d'envois quand on fait beaucoup de volume.
Bonjour, nous sommes désolé que les tarifs de l'application ne vous conviennent pas. Ces derniers sont les mêmes pour tous nos clients et nous ne pouvons faire des exceptions. N'hésitez pas à réinstaller notre application et à recontacter notre support si vous avez besoin d'aide :)
May 19, 2021
Le support a été tres réactif, ca fait plaisir de ne pas avoir à attendre des heures pour solutionner un blocage ! Merci :)
May 12, 2021
L'application fonctionne très bien et c'est très facile à l'utiliser. Je suis content de pouvoir lier shopify avec mondial relay.
April 3, 2021
Service client au top ! J'ai été bien accompagné dans l'installation. J'en suis juste au début mais c'est toujours rassurant et agréable d'avoir un véritable interlocuteur impliqué et réactif ! J'avais oublié des choses importantes, c'est réglé !
Feb. 26, 2021
Bonjour j'ai un soucis j'ai fait toutes les configurations nécessaires pour lier shopify et Mondial relai cependant quand un client passe commande en point relai, après confirmation de commande, la carte de choix de point relai charge dans le vide et ne s'affiche jamais, pourquoi ? merci à vous
Bonjour, l'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
Sept. 21, 2020
Bien que l'affichage de la carte des points relais après paiement n'est pas du ressort de Mondial Relay mais de Shopify, c'est un gros gros moins en terme d'expérience utilisateur. Ensuite, l'application nous pose un sérieux problème à cause de la manière dont sont stockées les informations Mondial Relay : nous ne pouvons plus exploiter nos exportations de commandes, puisque les données Mondial Relay y sont insérées de manière assez anarchique. Pour ce qui est de la livraison et du suivi de livraison : RAS, très bien.
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement. Concernant la manière dont sont stockées les informations, pourriez-vous revenir vers nous sur [email protected] afin de nous en dire plus ? Nous vous souhaitons une excellente journée.