Mondial Relay ‑ Officiel
Points Relais Mondial Relay pour Shopify - Module officiel
Rating
4.5
feedback
110
chart
#254
All reviews
Rating Breakdown
Review RSS Feed
May 30, 2023
Très satisfaite de la réactivité et de l'aide apportée, merci pour la résolution de mon problème ! :)
May 17, 2023
Service parfait, et application très intuitive, je recommande pour économiser du temps dans la gestion des commandes, et sav
March 30, 2023
Très bon avis au globale :) Service client réactif ! Merci à Alvin pour sa réactivité ! Je recommande Mondial Relay :)
March 24, 2023
Service client réactif et à l'écoute, très satisfaite. Il ne manque plus que Shopify écoute ses clients et propose le choix du point relais avant paiement et cette appli sera parfaite !
March 17, 2023
au top !!!! à l'ecoute et trouve toujours des solutions un grand merci par ce que je vous sollicite beaucoup
Feb. 10, 2023
Application qui fonctionne bien dans l'ensemble, même s'il reste un détail irrésolu avec un taux de choix manquant du point relai à définir par le client après le règlement d'environ 5%. Sur un volume important de commandes, cela demande un effort et gestion de notre part non négligeable. S.A.V très efficace, réponse rapide et très cordiale. Pas de résolution du souci, car pas de solution sérieuse stable. Pour le reste, je recommande cette application.
Jan. 25, 2023
S.A.V très efficace, résolution de problème en moins de 24h. Je recommande à 100% sans problème.....
Jan. 2, 2023
Réponse rapide merci même si je vous ai déranger pour rien j'ai un retour très aimable donc rien à redire
Dec. 15, 2022
Un jour, par surprise, sans prévenir, l'application passe de 9,9$ à 34,9$/ mois. L'application est simple et basique, et permet effectivement d'intégrer mondial relay à une boutique shopify. Mais à partir d'un certain volume de ventes, on souhaiterais une application mieux conçue, plus ergonomique, avec plus d'options, mais on a juste droit à un coût plus important... dommage.
Bonjour, Les tarifs de l'application changent en fonction de votre abonnement Shopify. Nous comprenons votre mécontentement et nous en excusons. Nos tarifs sont publics et disponibles plus haut sur cette page. Ils n'ont pas changé depuis 4 ans. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes disponibles par email si vous avez des idées d'amélioration pour notre application 😃
Dec. 14, 2022
Nous avons bénéficié d'un service client au top, et l'utilisation de l'application est très simple et rapide.
Dec. 22, 2022
L'app écrase complètement les attributs de commande existants (https://shopify.dev/themes/architecture/templates/cart#support-cart-notes-and-attributes) pour les remplacer par les données du point relais. Nous changerons la note une fois ce problème corrigé (déjà porté à leur attention il y a plus d'un an). Edit après réponse du développeur : ....et c'est votre problème. Vous avez choisi de détruire une fonctionnalité native de Shopify (aussi peu nombreux soyons nous à l'utiliser) pour ne pas avoir avoir à faire les adaptations nécessaires en termes d'architecture et/ou code, et de déporter le souci sur les clients qui en ont effectivement besoin, les obligeant eux à se doter d'un serveur externe pour compenser, là où avant quelques lignes de HTML seulement permettaient l'injection d'attributs. Même si je peux comprendre la difficulté supplémentaire que représente le fait de devoir gérer des enchaînements d'appels externes, il ne serait pas compliqué pour vous d'au moins nous fournir un moyen de vous exposer les attributs directement sur la page de choix du relais, via un morceau de Liquid (https://help.shopify.com/en/manual/orders/status-tracking/customize-order-status#add-additional-scripts), ce qui vous permettrait de les transmettre en même temps que les champs propres à MR, sans réaliser d'appel à l'API en plus. Nous payons cette app 80$/mois uniquement pour le choix du relais (les impressions ne sont pas réalisées par son biais) et un nombre limité de commandes, un geste technique de votre part aurait été le bienvenu, plutôt qu'un poli "trouvez mieux ailleurs". P.S. : pour référence : https://imgur.com/a/0eK0xGd Edit 2 : la modification a été faite chez MR, je modifie donc la note comme promis. Merci à Julien côté support.
Bonjour, Suite à votre demande et votre recommandation, nous avons mis à jour notre code pour ne pas écraser vos note_attributes. Je vous invite à vous rendre ici pour la documentation --> https://doc.mondial-relay-app.com/article/103-conserver-vos-noteattributes N'hésitez pas à nous faire part de vos retours 😃 Nous vous souhaitons un excellent weekend.
Sept. 22, 2022
L'application est assez basique mais elle fonctionne parfaitement pour faire les envois Mondial Relay. Et en cas de souci, leur SAV est top !
Sept. 21, 2022
J'ai utilisé cette application pour mettre en place la livraison dans les points de retrait Mondial Relay. Application simple à mettre en œuvre avec un maillage important en France et une possibilité d'ouverture sur d'autres pays Européens. En plus le support est réactif et compétent. Merci Mondial Relay !
Oct. 31, 2023
après entretien téléphonique avec les développeurs du programme qui ont été fantastique et aide précieuses tout vas bien aujourd'huit bravo a toute l'equipe le 15 septembre totalement nul cela fait plus d'un mois que je n'ai plus d'accès a cette apps les réponses par mail sont nul je ne ferait pas la pub pour ces développeur qui n'ont même pas la courtoisie de nous appeler et de dire et quoi faire pour régler le problème je vais résilié mon abonnement de 79€ et en plus il bloque les mauvais avis le 30 octobre 2023 après entretien avec Julien qui a été d'un très grand secours je modifie mon avis en positif 5 étoile
Bonjour Robin, Nous vous avons appelé une deuxième fois en visio + téléphone pour résoudre votre soucis. Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore besoin de notre aide !
Sept. 7, 2022
Très contents de cette application. Facile à utiliser et à configurer, les instructions sont claires.
April 27, 2023
Nul, nul et nul! Service client 0! Des colis se perdent à plusieurs reprises. Dernièrement 7 colis envoyé en même temps et tous les 7 perdus. On me mène en bateau depuis 10 jours et à chaque fois on me sort une autre excuse. Je ne recommande pas du tout Mondial Relay pour l'envoi de colis.
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un soucis avec notre application. Notre support client vous a envoyé un email pour prendre la main sur votre boutique le 9 juin (date de votre demande) afin de vous aider à résoudre le problème mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. J'ai néanmoins tenté de vous appeler et je vous ai renvoyé un email. Je vous ai également remboursé l'utilisation de l'application à titre de dédommagement puisque vous n'avez pas pu l'utiliser correctement. N'hésitez pas à revenir vers nous ou réessayer notre solution dans le futur, nous nous ferons un plaisir de l'installer pour vous entièrement 😊
May 4, 2022
J’ai eu besoin de l’aider technique pour un soucis dans l’application, réponse le lendemain. Un peu trop lent car j’étais l’urgence mais finalement cela s’est vite résolu. Dommage qu’il n’y ai pas un numéro de téléphone afin de faciliter les échanges
April 21, 2022
La aplicación funciona bien, sería preferible que el Mapa apareciese antes del pago, al seleccionar el método de envío, pero apareciendo después cumple su función. Lo mejor de todo es el servicio, un atención perfecta y rápida.
April 5, 2022
Le support est vraiment top et réactif. Et à ma connaissance c'est la seule app qui permet de proposer la livraison Mondial Relay sur Shopify !
March 22, 2022
Retour rapide et efficace, interlocuteur très sympathique et aidant, j'ai pu résoudre rapidement mon problème.