Packlink PRO Shipping Platform

Sept. 15, 2022

Uso packlink pro da qualche settimana e mi trovo molto bene. Collegando il mio sito all'app inviare gli ordini è molto più facile e veloce. L'assistenza si è presa cura di me in maniera impeccabile: Brunella mi ha chiamata per offrirmi il suo aiuto e mi ha seguito passo, passo con professionalità e gentilezza! Consiglio!

Sept. 13, 2022

Impeccabile. Continuo a sceglierlo per tutto, è pratico, intuibile e veloce ad importare tutti gli ordini. 5 stelle anche per l'assistenza, ho risolto problemi e migliorato delle impostazioni in pochissimo tempo via mail o al telefono con Angelo.

Sept. 13, 2022

Ho usato questa app per fare una spedizione in Francia .Sono stata contattata telefonicamente dalla mia responsabile account ,Brunella Esposito .Lei mi ha seguito passo passo, spiegando tutto con estrema chiarezza e gentilezza e ho trovato tutto molto efficiente.Ora questa app mi aiuterà a spedire in modo facile e veloce gli acquisti che i miei clienti fanno dal mio sito Shopify.Ringrazio Brunella

Sept. 9, 2022

Aunque soy nuevo en la plataforma, creo que es de las pocas que cumplen con lo que prometen. Tiene una configuración muy intuitiva y la sincronización con las empresas de transporte es excelente. Lo que más valoro es haber tenido la suerte de que me asignen a Penélope como compañera en este viaje. Su atención es IMPECABLE y el trato con ella es familiar y muy agradable. ¡¡Por favor "PackLink" cuidar a Penélope para que no deje de guiarnos!!

Sept. 9, 2022

App. utile e assitenza telefonica di Angelo molto valida per la configurazione delle spese di spedizione

Sept. 6, 2022

Sicuramente i migliori in questo servizio, ne ho provati di diversi ma Packlink è il migliore, lo uso da anni anche sulle piattaforme di Amazon ed eBay, è ottimo e permette di risparmiare molto tempo in fase di evasione dell'ordine. In più grazie all'assistenza del mio account manager Angelo Mattinò il servizio è sempre molto efficiente. Complessivamente ottima integrazione

Aug. 25, 2022

La asistente de Packlinck, Penélope, ha sido super profesional y efectiva conmigo. Llevo un año usando esta plataforma de envío y muy contenta, pero desde que me prestaron el servicio de atención e información de su asistente he aprendido a gestionar el tiempo y facilitar los envíos. Genial!!!

Aug. 8, 2022

Uso Packlink Pro para lanzar mi tienda online. Su excelente atención al cliente (gracias Penélope!) junto a la sencillez de su plataforma (con múltiples opciones de personalización) me ayudó a decidirme por ellos

Aug. 2, 2022

Piattaforma eccellente. La gestione dell'inventario molto chiara e facile. Le nostre spedizioni sono gestite da PACKLINK PRO. Il nostro consulente di riferimento il Signor Angelo Mattinò, oramai il nostro punto di riferimento, è molto professionale ed impeccabile nel risolvere qualsiasi problematica in tempi brevissimi.

July 25, 2022

Mi sto trovando molto bene a usare l' app e la mia key manager Brunella Esposito è sempre molto disponibile. Per un ecommerce è veramente un ottimo aiuto!

July 22, 2022

Molto utile per spedizioni veloci, facile da usare. Grazie a Brunella che mi ha guidato in pochi passi a configurare e spiegarmi l'app. Consiglio vivamente questa app.

July 11, 2022

Aplicación sumamente útil para envíos, conexión rápida y fácil, gracias a un excelente servicio al cliente, en mi caso Penelopez me ayudó a configurar todo sin ningún problema. Recomiendo encarecidamente la aplicación.

June 30, 2022

App estremamente utile per le spedizioni, collegamento facile e veloce, grazie a un'ottimo servizio clienti, nel mio caso Brunella mi ha aiutato a configurare tutto senza nessun problema. Consiglio vivamente l'app.

June 29, 2022

App semplice ed utile che si interfaccia con Shopify molto semplicemente aiutando a risparmiare tempo ed evitare errori. Il servizio assistenza, nel mio caso, grazie all'account manager Brunella Esposito, è molto efficiente. Metto 4 stelle perchè si può sempre migliorare.

June 27, 2022

Bonjour, Ca fait une quinzaine de jours que nous avons installé l'app sur Shopify. Certes avoir les livraisons à un tarif plus avantageux c'est une super idée MAIS l'app est une catastrophe pour toute la partie de choix de point de retrait!!! Ce n'est pas du tout abouti ! Nous avons pu faire un recettage complet et c'est une tres tres grosse déception. On oubliera le fait que Shopify ne permet pas d'inclure le choix du point de retrait avant paiement (PackLink subissant comme tous les prestataires de Shopify) ce qui rend le parcours client désordonné et déclenche beaucoup d'oubli des clients de sélectionner un point de retrait (donc obliger de passer du temps à recontacter les clients pour les faire choisir). Quand un client doit choisir le point de retrait : 1- Impossible de choisir le point de retrait que l'on veut. Impossible de choisir un point qui serait du coté de son travail par exemple. 2- Impossible pour le client de changer de point de retrait s'il le désire. 3- La liste des points de retrait (ici pour notre utilisation Mondial Relay) n'est pas complète par rapport à tous ceux qui existent sur le site de Mondial Relay. (test en demandant la meme adresse depuis packlink et depuis mondial relay au meme moment) 4- La liste n'est pas trié par distance par rapport à l'adresse postale du client d'ailleurs on se demande comment elle est triée compliquant encore plus la recherche du point relais qui convient. 5- Pas de plan qui s'affiche pour visualiser les points relais autour de l'adresse de contact. Par contre on peut cliquer sur un lien qui ouvre Google maps avec des coordonnées GPS qui malheureusement ne montrent pas toujours correctement le bon lieu !! 6- Pas de lien à donner au client par mail pour qu'il puisse sélectionner son point relais apres coup et que ce soit associé à sa commande. 7- Le bouton "Sélectionner le lieu de dépôt." met trop de temps à apparaitre sur la page récapitulative. Ce qui génère encore plus d'oubli des clients. .... Et on retrouve exactement les mêmes problèmes dans le back office de Pack Link. L'app pour Shopify n'est pas UX, elle n'est pas pratique ni pour le client de la boutique ni pour nous client de Pack Link. Regardez simplement ce qu'a fait Mondial Relay. Pourquoi n'avez vous pas développé la même chose ??? Il suffit juste de les copier. MAIS vous savez quoi avec votre app, vous pourriez avoir un énorme avantage sur Mondial Relay et Shop2shop (à condition de régler les dysfonctionnements cités ci-dessus). Ca serait que le client puisse choisir le point relais qu'il veut non pas en fonction du transporteur mais en fonction de la distance la plus proche du lieu qu'il choisit. Le client dirait seulement qu'il veut voir les points de retrait autour de lui et il choisirait simplement sans distinction entre ceux de Shop2shop ou Mondial Relay. La cela serait un vrai + ! En attendant je ne peux laisser cette app dans cet état sur ma e-boutique. L'UX et le parcours client n'est pas respecté. Or c'est une grosse part de la satisfaction/insatisfaction pour fidéliser... ou pas !

June 22, 2022

ME ENCANTA ESTA APP! TODO ESTA AUTOMATIZADO POR LO CUAL AHORRO TIEMPO CUANDO REALIZO LOS ENVIOS! GRACIAS A LA ATENCIÓN DE JULIA

June 17, 2022

Muy buen servicio de Atencion al Cliente! Me han resuelto las dudas en 5 minutos. Lo recomendaría sin duda.

June 14, 2022

Doy 4 estrellas porque tuvimos un problema al volcarlo con shopify, pues los envíos no cargaba, no se generaba las etiquetas y no cargaba la pagina en uno de los días mas clave para los envíos. Hemos avisado y al día siguiente una chica simpática y comprometida llamada Julia me ha atendido y por el momento solucionado el problema. Por lo demás si sigue funcionando como hasta ahora es genial.

June 9, 2022

Je tiens à laisser un avis concernant le service client de Packlink. J'avais un problème concernant les modalités d'expédition. J'ai envoyé un mail via le service client et j'ai rapidement obtenu une réponse par téléphone. La personne qui m'a contacté, Hubert, a instantanément identifié mon problème et m'a aidé à le résoudre dans les minutes qui ont suivi l'appel. Merci encore pour votre amabilité et votre professionnalisme.

June 9, 2022

He usado Packlink Pro por mucho tiempo y me ha llamado Julia para ofrecerme de ayudarme a conectar mi tienda de Shopify, y en 2 minutos lo tenía hecho. También me explicó cómo hacer reglas para poder setear por defecto los diferentes tipos de envío, etc. Lo recomiendo 100% y agradezco a Julia su ayuda y amabilidad.