PostNord by SYNKA+
All reviews
Review RSS feed
Även fast man har varit kund med 3 olika butiker, får man svar efter 2-3 veckors intervaller. Sinnes
Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du upplevt att det tagit lång tid att få svar från oss – det är självklart inte den känsla vi vill att våra kunder ska ha. Vi har sett över vår kommunikation och kan utifrån det vi ser konstatera att vi har återkommit samma dag på dina meddelanden och löpande försökt hjälpa dig. Om det trots allt är något meddelande vi har missat eller om det har blivit något fel i kommunikationen får du gärna höra av dig till oss, så ser vi självklart över det och försöker hjälpa dig på bästa sätt. Vi uppskattar din feedback och tar den med oss i vårt fortsatta arbete för att ge våra kunder bästa möjliga service. Vänliga hälsningar, SYNKA+
Poor customer service. I’ve been waiting for a reply for over 3 days with no response. The app shows codes instead of shipping labels, making it completely unusable. If it were up to them, our orders would still be stuck, leaving us unable to ship them, which is extremely frustrating for our customers.
Funktionen i tjänsten är i grunden helt okej och gör det den ska. Dessvärre dras helhetsintrycket av tjänsten ner rejält av kundservicen. Bemötandet upplevs ofta som otrevligt och svaren känns korta samt ointresserade. Vid ett tillfälle fick jag till och med svaret att personen i supporten “inte har tid med mig just nu”, vilket inte direkt inger förtroende. Jag upplever också att kundservicen har begränsad kunskap om hur vissa saker faktiskt fungerar. Frågor besvaras sällan med konkreta lösningar, utan man hänvisas istället till deras hjälpsida, som i många fall inte heller ger svar på problemet.
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.