Trustoo AI Product Reviews App
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Rating
4.9
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#632
Reviews Over Time
App Ranking
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Reviews Summary
The reviews for this Shopify App are overwhelmingly positive, with users praising the excellent customer service and fast response times. Many users appreciate the ease of use and effectiveness of the app in importing reviews. However, there are a few negative reviews mentioning issues with the app's functionality, particularly related to email campaigns and technical support. Some users experienced difficulties with email campaigns being flagged as spam and encountered challenges with the support team providing inconsistent and sometimes incorrect instructions.
Highlights
Review RSS Feed
All reviews
Dec. 12, 2025
Excellent real-time customer service! I am a complete novice and ask a lot of questions! The customer service team are very patient and detailed in their responses. Can recommend!
Dec. 11, 2025
Excelente atención y seguimiento a mi solicitud. Todo el tiempo fue muy paciente, me explico paso a paso para resolver mi problema. Gracias!!
Dec. 8, 2025
App has one functionality, and it is not working. My SEO score dropped because of this app not works. When i open Google Search Console, i can see fluctions at Review Snippet. Even if i am using the most expensive package of this app, review snippet not working correctly. Not recommend
Hallo back-lava, ich bin Joey, Ihr Account Manager bei Trustoo. Ich wollte mich persönlich bei Ihnen melden, da ich gerade Ihre Nachricht und die erwähnten Probleme gesehen habe. Es tut mir aufrichtig leid, dass meine Antwort so spät kommt — mein Großvater ist vor ein paar Tagen verstorben, und ich musste ein paar Tage frei nehmen, um bei meiner Familie zu sein. Ich war nicht im Büro und es tut mir sehr leid, dass ich mich nicht früher bei Ihnen melden konnte. Ich kann Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Sie wollten, dass die Sternebewertungen korrekt angezeigt werden, und als es nicht funktioniert hat, muss es sich angefühlt haben, als hätten Sie für etwas bezahlt, das nicht funktioniert. An Ihrer Stelle würde ich mich genauso fühlen. Es tut mir wirklich leid, dass das passiert ist und welche Unannehmlichkeiten es Ihnen bereitet hat. Um dies auszugleichen, möchte ich Ihnen die Rückerstattung für dieses Monatsabo anbieten. Da die Rechnung für Dezember noch nicht belastet wurde, können wir keine direkte Rückerstattung vornehmen, aber ich kann App-Guthaben auf Ihr Shopify-Konto anwenden. Dieses Guthaben wird automatisch Ihre Dezember-Rechnung ausgleichen, sodass Sie für den kommenden Monat nichts bezahlen müssen. [Image] [Image] [Image] Bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme — der Anzeige der Google-Sternebewertungen sowie der Sterne auf Ihrer Startseite und auf den Kategorieseiten — hat unser R&D-Team beide Probleme vor zwei Tagen behoben. Könnten Sie bitte bei Gelegenheit überprüfen, ob alles korrekt angezeigt wird? Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten, um ein erneutes Auftreten zu vermeiden. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob die Lösung mit dem App-Guthaben für Sie in Ordnung ist? Da ich mir nicht sicher bin, ob meine Antworten über Shopify Ihr Postfach zuverlässig erreichen, habe ich Ihnen zusätzlich eine separate E-Mail von [email protected] gesendet. Es wäre großartig, wenn Sie direkt auf diese E-Mail antworten könnten. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Joey
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