Yengec

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size daha hızlı ve net bir çözüm sunabilmemiz gerekirken sürecin uzaması ve yeterince açıklayıcı olmaması bizim için de kabul edilebilir bir durum değil. Geri bildiriminizi dikkatle not aldık ve bu konuda iyileştirme yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Talebinizi daha doğru anlayabilmek adına yaptığımız detaylı kontroller sonucunda, Shopify üzerinde Hediye Paketi ürününüzü KDV dahil olacak şekilde, ayrıca KDV satırı göstermeden faturalamak istediğinizi netleştirdik. Bu senaryoda doğru çalışması için Shopify tarafında hem ürün bazlı hem de genel vergi ayarının birlikte yapılandırılması gerekmektedir. İlgili ayarı daha önce kısmen iletmiştik, ancak aşağıda adım adım net şekilde tekrar paylaşıyoruz: Talebinize uygun çözüm için Shopify panelinizde aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz: Öncelikle ürününüzün vergilendirilebilir (taxable) olduğundan emin olunuz. Shopify panelinizde Ayarlar > Vergiler (Settings > Taxes) bölümüne gidiniz. “Genel vergi ayarları” altında yer alan “Satış vergisini ürün fiyatına ve kargo ücretine dahil et” seçeneğini aktif ediniz ve kaydediniz. Bu ayar sonrasında: Ürün fiyatınız 99,90 TL olarak kalır KDV bu fiyatın içinde hesaplanır Sepet ve sipariş ekranında ayrı bir KDV satırı gösterilmez Düzenlemeyi yaptıktan sonra yeni bir “Hediye Paketi” siparişi oluşturarak kontrol etmenizi rica ederiz. Son olarak küçük bir açıklama eklemek isteriz: İlk mesajlarınızda KDV’nin eklenmesi üzerine ilerlediğimiz için çözümü o yönde şekillendirmiştik. Ancak son mesajınızla birlikte beklentinizin KDV’nin ayrıca görünmemesi olduğunu daha net anladık. Bu doğrultuda testlerimizi güncelleyerek doğru senaryoyu sizinle paylaştık. Süreci birlikte doğru şekilde sonuçlandırmak isteriz. Ayarları yaptıktan sonra isterseniz sipariş üzerinden birlikte kontrol de sağlayabiliriz. Tekrar yaşanan deneyim için üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sayın Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız ödeme aksaklığından dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Shopify destek ekibinden ve bizim tarafımızdan iletilen bilgiler doğrultusunda, uygulama ödemelerinizin 2 gün boyunca gerçekleşmemesi durumunda, 3. gün itibarıyla Shopify uygulamanızı otomatik olarak silinmiş olarak işaretlemektedir. Shopify, ödeme sorunlarıyla ilgili sizlere düzenli olarak e-posta bildirimleri gönderilmektedir. Ödemelerin kesintisiz olarak alınabilmesi için, kayıtlı kredi kartınızın güncel ve aktif olması, uygulamanızın sorunsuz bir şekilde devam etmesi adına önemlidir. Bu süreçte tüm detayları ve Shopify Global ekibinin yanıtlarını sizlerle şeffaf bir şekilde paylaştık. Yine de yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Sizlere her zaman en iyi şekilde destek olmaya çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Shopify mağazanıza bağlı kartınızın güncel olduğundan ve uygulama ödemesi gerçekleşmediğinde gönderilen bildirimleri takip ettiğinizden emin olmanızı rica ederiz. Herhangi bir konuda destek olmamızı isterseniz, bize her zaman [email protected] veya 0850 302 31 70 numaralı telefon hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Yengeç Destek Ekibi