Colissimo Official
Colissimo officiel
Rating
4.8
feedback
218
chart
#988
All reviews
Rating Breakdown
Review RSS Feed
Oct. 24, 2023
Application très simple et fonctionnelle et service client ultra réactif .
Oct. 19, 2023
grand merci a l'equipe SAV qui m'ont resolu mon probleme de connexion d'imprimante thermique tres rapidement
Oct. 18, 2023
l'appli est simple d'utilisation, boite de chat à disposition pour toute demande. Bonus pour l'équipe derrière tout ça qui est au top et qu'on peut joindre rapidement dès qu'on a une question Merci !
Oct. 5, 2023
L'app est super simple à utiliser, gros gain de temps. Le service client est ultra-rapide et super sympa. C'est vraiment top !
Sept. 27, 2023
application et surtout équipe AU TOP. L'équipe du studio de Tom est à la fois sympa, hyper réactive, efficace et aux petits soins. Et tout cela en parlant simplement, sans jargon, à la portée de tous. Gain de temps assuré pour moi, je suis vraiment ravie.
Sept. 25, 2023
Bonjour. Équipe super dispo. Réactif et prend son temps pour aider un novice que je suis. Je n’ai pas sentit d’impatience ou de précipitation. On reformule on avance et il propose de m’accompagner encore par la suite. Franchement plus de personnes comme vous. Vous êtes super ! Merciiii
Sept. 21, 2023
Merci au Studio de Tom de leur réactivité et de leur aide sur les différentes problématiques liées à l'usage. Super équipe.
Sept. 21, 2023
Application très simple à utiliser et efficace ! Un grand merci au SAV ! Je leur ai expliqué un problème que je rencontrais sur l'appli, et ils m'ont développé une solution très rapidement. Je suis ravie, merci beaucoup !
Sept. 20, 2023
Module super avec un support tech de "le studio de tom" incroyable !!! jamais vu une telle efficacité et rapidité !bravo et milles mercis! je recommande
Aug. 29, 2023
Application simple à prendre en main, et surtout service technique très réactif (j'ai laissé mon numéro, ils m'ont appelé en 5 minutes et m'ont bien expliqué comment tout prendre en main) ! Bref je recommande cette application pour utiliser colissimo surtout avec une imprimante (ou étiqueteuse Munbyn ITTP941P dans mon cas) thermique. Cet outil est vraiment plus simple et intuitif que Coliship et permet l'impression de bordeaux d'expéditions (juste la partie de gauche) en format 10cm par 15cm sur étiquettes autocollantes. Bonne continuation à l'équipe !
Aug. 28, 2023
Ne perdez plus votre temps avec le 3634 ou 3631 ou 3639 ou tous les autres numéros qu'on vous donnera. Ce ne sont que des ignares qui ne bougeront pas le petit doigt pour vous aider. Or, le studio de Tom a réglé mon problème en 2 mails, simple, efficace, sympa et surtout RÉACTIF. Encore merci le studio de Tom
Aug. 17, 2023
L'application n'est pas ce qu'elle prétend être. -Les délais de livraison ne s'affiche pas (malgré la lonnnngue configuration des transporteurs). -A l'étape de paiement après avoir sélectionné "Pickup" la liste des choix ne s'ouvre pas car elle n'existe tout simplement pas. -Enfin vous aurez toujours la mention "Taxes et frais de livraison calculés à l'étape suivante" aussi bien dans vos fiches produit que dans votre panier (Même si vous faites la livraison gratuite". J'ai appelé 3 fois le support : les 2 premières fois la personne que j'ai eu a essayé de me renseigner mais malgré cela les problèmes percistaient. Enfin le dernière appel je suis tombé sur une personne agressive qui n'a pas cherché a même écouter mon problème et il m'a renvoyé vers le studio de Tom. Le studio de Tom n'est joignable que par par message sur le centre d'aide et pas très facile a trouvé. Ils m'ont demandé l'accès à ma boutique et depuis rien n'a été fait. J'AI PERDU 5 JOURS. Mon essai grauit se termine dans quelques heures (expérience lamentable). Très clairement si rien n'est fait ce jour je ne vais pas poursuivre pour payer une application bancale avec un support qui ne solutionne rien.
Merci pour ce retour d'expérience, Néanmoins, permettez nous d'y apporter quelques nuances... Tout d'abord, notre application répond en tous points aux fonctionnalités décrites dans la fiche produit de l'App store (et plus encore...). Ensuite, Le Studio de Tom est une agence indépendante du groupe La Poste et de Shopify. Nous imaginons que lorsque vous écriviez cet avis, vous pensiez vous adresser directement à Colissimo ou Shopify, mais ce n'est pas le cas ;) Vous nous avez contacté et nous sommes revenus vers vous. Ce matin, à 8h00, nous étions au téléphone pour vous accompagner. Nous avons eu 20 min d'échanges, concernant tous les points que vous décrivez dans votre message. Chacune des problématiques soulevées ont été résolues :) Et AUCUNE d'entre elles, ne dépendaient de notre application, ni des équipes Colissimo, mais de la configuration de votre Back Office Shopify. Nous avons tout de même pris le temps de vous aider, et avec grand plaisir. Si vous avez besoin d'un accompagnement dans l'optimisation de votre site, vous trouverez de belles agences sur le lien suivant > https://monagenceshopify.fr/ Les équipes de Shopify mettent également à votre disposition énormément de ressources pour vous accompagner à mettre en place votre site et ce, de manière intuitive et fluide > https://help.shopify.com/fr Nous sommes désolé que vous ayez vécu une expérience "lamentable", comme vous nous le précisez, mais ceci n'est malheureusement pas de notre fait. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit concernant notre application. L'équipe du Studio ;)
July 24, 2023
Parfait !! SAV au top !! réactif et contact immédiat !! je recommande vivement !!
July 21, 2023
Je viens toute juste d'installer cette application (avec l'aide réactive de l'équipe), hâte d'explorer toutes les facilités de l'application. Équipe réactive, disponible! Merci beaucoup.
July 20, 2023
SAV très réactif et compétent et FAQ complète et bien conçue. Bonne application que nous commençons à prendre en main
July 18, 2023
Super application, un grand plus pour le SAV ultra réactif et très compétent, je recommande, au plaisir de travailler ensemble !
June 4, 2023
Equipe super réactive et sympa. Le support a répondu en un temps record à notre question et l'application fonctionne très bien. Nous recommandons !