Colissimo Official
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#1,843
All reviews
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Sept. 19, 2024
Mise à jours régulières et support très à l’écoute , ça nous impose de rester en colissimo :-)
Sept. 18, 2024
L'appli est très facile à utiliser et à installer (nombreux tuto). Elle marche très bien. Et surtout le back office est incroyable. Hyper réactif et très efficace. Je recommande à 100%
Sept. 16, 2024
Sept. 13, 2024
Application 100% compatible et surtout très ergonomique. J'avais un petit soucis concernant le paramétrage du point relais, le SAV m'a répondu en 3 minutes chrono et j'ai réglé le problème. Cette app est vitale si vous souhaitez avoir une logistique de qualité.
Sept. 11, 2024
L'équipe est super. Ils sont hyper réactifs, patients et bienveillants. Ils m'aident toujours à trouver des solutions à mes problèmes ou questionnements. Ce qui est rare est appréciable !
Sept. 4, 2024
Support ultra-réactif et tuto de qualité. N'étant pas développeur, j'arrive à comprendre et à régler les soucis sereinement. Un grand merci pour cette qualité de travail.
Aug. 1, 2024
Facile à installer, tout fonctionne bien, le support est très réactif & efficace. Merci !
July 25, 2024
Encore au début de mon utilisation, je n'ai pas exploré l'ensemble des fonctionnalités. Mais jusqu'ici, tout crie "bien pensé" et "techniquement bon". Et j'avance sereinement en sachant que le service client est excellent de réactivité, une rareté dans le SAV tech aujourd'hui. Un plaisir.
July 24, 2024
Ils ont été très bon sur la résolution d'un problème lié à mon compte Colissimo. Très efficace, très rapide, cela m'a permis de lancer mon site e-commerce. je recommande.
June 13, 2024
Application très fonctionnelle, facile à configurer et en constante évolution. En plus le support est super réactif et très sympathique. Je vous la recommande les yeux fermés !
March 13, 2026
Super app, super service client, un gain de temps et une compatibilité avec le nouveau checkout. Si Colissimo savait la chance qu'ils ont d'avoir ce plugin... ils se bougeraient pour améliorer le service avec eux.
June 10, 2024
Bonjour, Merci à Thomas et à Antoine pour votre aide précieuse. Cordialement.
May 29, 2024
Une équipe au top, disponible et à l'écoute. Client depuis plus d'un an et aucun problème. Application fluide et simple d'utilisation, rien à voir avec la concurrence. Merci Thomas pour votre temps et votre énergie positive.
May 24, 2024
RE la réponse de colissimo: vous n'avez toujours pas compris. Les autres moteurs équivalent Colissimo, eg FedEX: je n'ai pas a configurer les prix dans mon backoffice! Par prix ici, ceux de contrat et NON PAS de la commande. Cad dans mon backoffice FedEX il n'y a qu'une seule ligne, FedEx va aller prendre le poids et mesures de la commande, ensuite les prix selon mon contrat avec eux (probablement API) et calculer le shipping rate comme un grand. Alors que Colissimo, il va chercher *MA CONFIG* dans mon backoffice et va l'appliquer. Mais enfin, ce n'est pas ici la valeur ajouté d'un moteur de calcul, ce n'est même pas un moteur du tout. Il va juste appliquer ce que j'ai configuré et du coup, j'ai 20 ligne a saisir manuellement et péniblement - et a chaque fois que les prix changent, je dois y revenir dessus et rechanger. Est-ce que c'est plus clair? Sinon, il faut que je vous envoie de photos de capture d'écran ... C'est ridicule que le plug-in officiel est incapable de donner automatiquement les tarifs de livraison selon le poids et l'adresse comme c'est fait absolument partout: a la place, il faut tout configurer a la main!! I hate this app, ils peuvent nettement mieux faire!!!
Merci pour ce retour de review. Rassurez-vous, bien-sûr que nous avons compris ;) Nous sommes une équipe experte, avec 20 ans d’expérience dans le e-commerce. Nous avons développé cette application en propre, nous accompagnons des milliers de marchands depuis de nombreuses années. Nous sommes, certes une agence indépendante, mais partenaire de Colissimo depuis plusieurs années, et ce, pour porter fièrement la qualité de service du groupe La Poste, à travers la marque Colissimo. Donc une fois de plus; car la répétition fixe la notion. Il n’existe pas, aujourd’hui, de Webservices Colissimo permettant d’automatiser cette étape; qui peut paraître chronophage, mais requise. Nous entendons vos mots, « Est-ce que c'est plus clair? Sinon, il faut que je vous envoie de photos de capture d'écran… » Nous comprenons votre frustration, malheureusement, la condescendance n'a jamais résolue de problématique technique. Vous nous dites également « C'est ridicule que le plug-in officiel est (soit) incapable de donner automatiquement les tarifs de livraison selon le poids et l'adresse comme c'est fait absolument partout: a (à) la place, il faut tout configurer a (à) la main!! » Encore une fois, car la répétition fixe la notion, lorsque vous aurez configuré vos tarifs, et ce, en fonction de votre stratégie (car oui nous parlons bien d’une stratégie de conversion), l’application calculera automatiquement les frais de livraison lors du CheckOut, en fonction de l’adresse de livraison de votre client et du poids de sa commande. Et pour finir (non pas que nous ayons autres choses à faire), WE already know that you HATE our app, but do not worry, here, we LOVE everyone. Toute l’équipe vous souhaite une bonne continuation. Best Wishes!